越來越多的企業開始感覺到嚴寒帶來的危機，特別是中小企業，面對激烈的市場競爭以及產品同質化的現狀，生存變得異常艱難，如何通過個性化的營銷，挖掘出更多的消費者并且滿足消費者的需求已經成為中小企業未來生存關注的焦點。暢捷通信息技術股份有限公司(以下簡稱暢捷通)副總裁夏冰認為，中小企業與大型企業在需求上不一樣，中小企業的生存方式它需要開放、靈活以及更加群體的生存之道。
消費者話語權增加 中小企業生存艱難
今天無論是企業還是消費者的需求已經和過去的發展有著明顯的不同，過去由于信息的閉塞、區域以及環境因素的影響，消費者的需求信息更多是被動消費即所購買的商品都是企業已經生產出的，而今天隨著互聯網的發展，消費者在采購商品越來透明，他們個性化的需求也越來越明顯，他們有了更多的話語權和選擇權。對于中小企業來講，互聯網的普及以及消費者的個性化需求，對于中小企業來講既是機遇又是挑戰，機遇體現在中小企業有了更多的營銷渠道來滿足消費者的需求，而挑戰則表現為增強營銷能力還需要不斷的摸索，還有很長路要走。我們看到消費者的話語權需求已經成為中小企業未來生存的關鍵，暢捷通助理總裁張紅同樣也表示，今天草根(消費者)的話語權正在加大。
新型ERP 增加中小企業營銷能力
面對消費者的需求，中小企業應該如何抓住這些消費者的需求?特別是在移動互聯網、社交商務、云計算模式下，中小企業又該如何來做?ERP系統顯然能夠成為中小企業制勝的關鍵。
提及ERP，對于大多數企業以及企業CIO來講，并不陌生，但是我們看到過去的ERP系統主要的是起到提高企業效率以及優化的功能，更多是一個“封閉”的系統，而今天我們看到隨著業務的變化，中小企業更需要能夠快速響應支持的ERP系統，夏冰介紹說道。比如以最近雙11光棍節為例，電商在24小時內銷售額就達到190億，這需要要有能夠快速適應業務并且穩定的ERP系統。
同時，對于中小企業內部來講，希望能夠進行更多的協作，這個協作并不是僅僅一套OA系統那么簡單，這種協作與企業快速響應業務一致的，涉及到企業的方方面面，如果從IT的角度來看會涉及到數據的整合、挖掘、分析等。
從現狀來看，傳統的ERP系統已經不能滿足企業的需求，這是因為過去應用的ERP系統更多是企業內部的管理，沒要打通企業的外部環節，而今天由于業務的需要、營銷的需求，中小企業想要加大營銷能力，借助先進的互聯網技術比如社交商務、移動互聯網、大數據等已經成為必然要考慮的，特別是社交商務如新浪微博的應用從營銷手段上提升了企業的競爭力。中小企業ERP系統已經由原來的“保守”向外開始延伸擴展。
面對中小企業的需求，IT服務商紛紛加大了投入，幫助中小企業擴大營銷機遇。以暢捷通為例專注于中小企業暢捷通有著近130萬的客戶基礎，今天面對中小企業的用戶需求，暢捷通推出了針對中小企業T+的產品。據了解T+產品是基于用友PaaS平臺采用網絡技術研發，它在原有的管理系統基礎上與互聯網進行了融合，增加了移動應用、企業空間以及外部的數據獲取功能，能夠幫助中小企業從內部管理到外部營銷提供更好的支持。
新型ERP仍須完善
過去某知名企業CIO曾經說，ERP的上線只是信息化項目的開始，這也隱含了ERP背后還需要有大量的工作要做。而今天我們看到當年高高在上的ERP系統，在互聯網的今天正在不斷的完善，未來我們看到ERP的功能不僅僅了承擔企業的業務流程，隨著新技術的發展， ERP的功能也將越來越大，對于中小企業來講，旁大的ERP系統可能無法適應靈活多變的中小企業，所以，基于云計算的ERP系統更適合能夠受到中小企業的青睞。
對于中小企業來講，必要的一些系統如財務、辦公、CRM等通常可以采用通用型的ERP軟件來實現，隨著互聯網的發展，社交商務、大數據/數據分析、移動互聯網也將成為關注的重點，對于ERP服務商來講， 如何做好為中小企業化提供基于云模式并且能夠滿足營銷需求的產品以及服務，顯然也成為未來制勝的關鍵。而中小企業同樣也是如此，如何打通內外部的資源，借助先進的IT技術，實現營銷的最大化價值，成為生存的王道。
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