免費是互聯網企業的殺手锏，通過免費來快速搶占市場，然后巧妙地構建商業模式，讓“羊毛出在豬身上”。然而免費是消費級市場的玩法，收費則是企業級市場的常態，并且收費一般都不低。但記者發現，目前在企業級市場也開始出現降價甚至部分免費的現象，即便是ERP這一“重度”領域也未能幸免。
隨著ERP云化和云ERP等被行業廣泛接受，市場上開始出現低價的ERP或者“云ERP”產品。低價縱然降低了企業的購買成本，但是否能降低企業總體成本?是否低價就一定是好的呢?
ERP上云兩種方式 先計算TCO
在之前的《如何理解云時代的ERP?必須搞懂這五點》一文中，我們已經探討過，ERP云化被行業廣泛接受，也分析得出行業內還沒有出現真正的純云ERP。但實際上，一旦涉及云，難免會有低價，甚至免費的產品出現，這對用戶來講，是福利還是坑?
首先來看，企業要用一套信息系統，需要花費多少成本。可以用Gartner給出的TCO模型來解答(總體擁有成本)。
圖1 TCO模型(總體擁有成本)
可以看到，企業要安裝和使用一套ERP，除直接成本還存在間接成本。比如某企業初次購買一套ERP系統時，軟硬件的購買會花一部分錢，實施安裝亦然，同時定制和集成系統也需要一定的費用支出，使用過程中的的運營維護也是一筆不小的開支。另外，該企業還需要將自身的一些業務數據遷移到ERP系統中，同時需要根據新的系統進行相應的業務流程的優化，這些對于企業而言都會造成一定的成本。這些成本的總和，即企業擁有ERP系統的總體成本，也就是TCO。
在過往傳統ERP系統時代，這些成本比較起來相對直觀，但在云時代，很多成本卻被低價甚至免費的外相所掩蓋。
當前，ERP上云是大勢所趨，目前ERP云化有兩種方式，一是所謂的純云ERP，也就是重新研發完全基于云架構的ERP，二是基于原來的ERP，對核心應用進行持續云化。“純云ERP”雖然購買成本較低，但在別的成本方面卻并不低。低價甚至免費的云ERP一般不負責實施、運維以及系統升級，這些成本依然需要企業來買單。另一方面，還會產生較多的間接成本，比如使用前的培訓、專業運維人才、數據遷移、二次開發等等。
與之相對的，將原來的ERP系統轉云降低了重構系統帶來的沖擊，也把企業原有的IT投資很好利用起來，避免資源浪費，進而降低企業總體的成本支出。
你的企業是否也經歷著這些煩惱？
如果說僅僅是成本并沒有真正降低，或許這種現象還不嚴重，更嚴重的是很多客戶在購買后期所遭受的煩惱。天下沒有免費的午餐，低價、免費的ERP產品在后續應用過程中，往往會產生一系列的風險和隱形成本。
以某制造企業為例，由于成本上的考量購買了一套低價的“純云ERP”產品，在使用過程中卻被各種問題困擾：
第一，購買的ERP產品功能不全且性能較差，不能滿足企業的業務和管理需求。ERP內部承載著復雜的業務邏輯，并通過豐富的功能設定來滿足企業多樣化的業務需求。該企業購買的低價ERP系統，是在以犧牲部分性能為代價來換取低價格。
第二，系統升級的頻率更高，總體成本加大。由于該企業購買的ERP系統性能不能滿足企業要求，必須對系統進行升級，這給該企業帶來了很大的負擔。在這種情況下，雖然初次購買支出較小，但從3~5年時間來看，企業的成本支出反而更高。
第三，數據資產存在風險，讓企業遭受巨大損失。在互聯網時代，數據已經成為企業的核心資產，無論是企業管理、決策，還是產品改善、精準營銷，數據均承擔著越來越重要的價值。這個企業大量的業務數據存放在ERP中，由于在將數據向購買的“純云ERP“系統遷移的時候出現問題，造成部分數據損壞甚至數據丟失，給該企業造成很大的損失。云沒有錯，缺的是產品。
該企業面臨的問題并不是特例，很多企業飽受其害。
相信作為管理者，經常面對這樣的場景：買了一套低價的SaaS產品、“云ERP”后，用了幾天發現好多功能缺失，憤怒之下也不得不投入成本進行定制開發;開發完，花了人力物力好不容易將數據錄入系統后，卻發現與本地很多MES、PLM等業務系統之間數據無法貫通，各應用之間形成相互孤立的數據孤島，從而導致大量的員工重復錄入，浪費人力物力，也耽誤了前線的決策時間，更遑論在用數據來驅動企業的管理決策，生產優化等等。
愁來煩去總不是辦法，為了解決這些問題，不得不找廠商進行二次開發。一套系統一個標準，就是一筆成本，等數據打通后，一來一回，業務員跑業務賺來的訂單額就這樣沒了……
其實這些問題是當前發展普遍的現象，不論是大企業還是小公司，都對云服務充滿期望，又滿腹牢騷。為什么?實質上這是軟件向云端過渡的一個階段，SaaS并沒有進入成熟階段嗎，當前也不存在純云的ERP，那些打著低價、免費口號的“純云ERP”，往往潛藏著功能缺失、欠缺服務、數據風險等等問題。用戶在購買ERP產品時，應多方面考慮，尤其是在面對低價誘惑時，要小心謹慎一些。避免被低價格蒙蔽，在產品的后期使用中給企業帶來不必要的損失。
因而相比行業內打著純云、低價的ERP來講，更靠譜的方式則是一所再說的從軟件向云逐步過渡的軟件+云并行的模式，在這一方面，對比市場內主流的ERP產品，可以發現類似用友U8+的這類產品還是比較相符的。（這里有廣告嫌疑我就不多贅述了。）
綜合來看，碰到低價、免費的產品，就需要想想了，后面是不是存在風險?功能、場景是否完整?會不會存在數據風險?服務更不跟得上?選型需謹慎，切莫走進低價陷阱。
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