實施ERP軟件對企業管理上來說是一項革命,是一場實施周期長、涉及面廣且耗費大的系統工程,ERP軟件的管理不僅涉及到企業運營的各個環節和部門,同時也涉及到ERP軟件供應商、ERP軟件顧問服務提供應商、系統集成供應商及硬件供應商等多個商業組織,存在著太多不可控的因素。然而仔細想想,它們真的不可控嗎?
第一、基礎數據不可控
企業基礎數據的準備不好控制,很難達到數據的"唯一性、準確性、合法性"要求。即使達到這三個要求,它所花費的時間又太長。造成基礎數據不可控的根本原因在于,管理者與被管理者永遠是一對矛盾,后者在很多情況下不愿意把自己的情況一五一十地告訴領導。誰愿意把家底都露了呢?
第二、一把手工程不可控
眾所周知,ERP軟件是一把手工程,但如何保證一把手的到位,卻沒有相應的措施。有的企業總經理不肯為ERP軟件簽字,也有的企業總經理簽字了,卻總是太忙,沒有時間顧及。解決的辦法是,如果總經理簽了字,卻常不關注ERP軟件項目,則算違約。
第三、涉及人員太多
第三個不可控是合同簽署者、需求確認者和最后驗收使用者三者非同一類人。問題出在這三種人對ERP軟件的理解不盡相同,這導致系統驗收時無法結束。使用者在ERP軟件裝上之后,開始要求今天這兒改,明天那兒改,不改就不簽字,系統也就無法驗收。這時軟件提供商也往往沒辦法,改就改吧。但到最后呢,整個系統改成了個四不像,且還是驗收不合格,錢收不上來。
第四、是應用需求非唯一性
企業在簽合同的時候由于只顧解決主要矛盾,很多需求并沒有考慮到。但合同簽完,培訓結束之后,很多需求就來了。例如,原來準備后勤不用,但現在它要上系統了。很多時候企業領導也沒辦法,往往追加資金,要求軟件廠商增加功能模塊。如此,有些活軟件提供商做了三年還做不完,體系越做越大。看起來什么都有,但最后什么都沒有了。
第五、軟件現場實施工程師水平參差不齊
做ERP軟件的實施員,不單純是一個計算機的工程師,還需要他對管理、對企業業務流程,以及對計算機都非常熟悉,才能夠勝任。但這種人的培養,恰恰是最困難的。