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所謂互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開軟件和硬件兩方面的技術(shù)進(jìn)步。而軟件供應(yīng)商相比硬件供應(yīng)商來講其生存困難度一直要更為困難，軟件供應(yīng)商不僅要考慮用戶需求什么，還要了解競爭對手的發(fā)展形勢以及技術(shù)上的不斷改進(jìn)。

云計算影響下，軟件行業(yè)變天

而相對的，云計算和SaaS服務(wù)發(fā)展起來之后，軟件供應(yīng)商再度增加了新的發(fā)展需求，讓原本就困難的生存環(huán)境又有了新的變化。

不變則死的軟件供應(yīng)商

與硬件廠商不同，軟件供應(yīng)商不能僅僅只是交付給用戶，然后讓用戶下載安裝使用這么簡單。軟件供應(yīng)商還需要為用戶提供更多的后續(xù)服務(wù)，這一點(diǎn)在云計算發(fā)展之后變得更為突出。云計算要求軟件供應(yīng)商為用戶提供可靠性、安全性、技術(shù)服務(wù)以及更多的后續(xù)支持。

而相應(yīng)的，公司的商業(yè)渠道和企業(yè)文化也對用戶的后續(xù)使用產(chǎn)生更多的影響。從產(chǎn)品開發(fā)到銷售，從客戶服務(wù)到后續(xù)支持，軟件供應(yīng)商正在變得比以往更加全能，或者是被迫變得無所不能。

而且，近兩年來，軟件供應(yīng)商的這一轉(zhuǎn)變趨勢變得更為明顯。而不少專家也認(rèn)為，云計算已經(jīng)在改變軟件產(chǎn)業(yè)，但是這一改變要持續(xù)到什么時候，或者最終把軟件行業(yè)改變成什么樣依然無人能知。

在進(jìn)入今年后，云計算對整個行業(yè)的改變滲透越發(fā)明顯。SaaS和PaaS軟件在所有軟件供應(yīng)商產(chǎn)品中所占比例已經(jīng)接近10%，業(yè)務(wù)發(fā)展也變得更為迅速。而相應(yīng)的，云模型的滲透意味著利潤的重新分割，以往的業(yè)務(wù)會受此影響，而新興業(yè)務(wù)的崛起這一變化趨勢又無法逆轉(zhuǎn)。

SaaS企業(yè)乘云而起

目前，很多軟件供應(yīng)商已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)的存在。他們開始進(jìn)行業(yè)務(wù)重組以適應(yīng)這一變化，甚至部分軟件供應(yīng)商開始以更低的銷售價格和銷售利潤來爭取市場份額。

而事實(shí)上，這一手段也屬于一種必須的手段，優(yōu)先采用了這種競爭方式的企業(yè)往往能夠更快的占據(jù)市場的主動權(quán)，而一些未能迅速嗅到市場風(fēng)向變化的企業(yè)被市場所暫時放棄也是在情理之中。

而除了云計算的影響，移動化的影響也是不可估量的。這些影響不僅僅從價格方面對其產(chǎn)生影響，更多的情況意味著軟件供應(yīng)商必須重組基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，改變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)更好的效率。同時，以更低的利潤和更低的銷售價格來適應(yīng)新的環(huán)境。

由于客戶對軟件提供商的期待或者要求比以往更高，云計算也為雙方的溝通以及業(yè)務(wù)處理提供了更多的可操作空間，客戶滿意度成為了軟件交付過程中最大的壓力。

而且，為了達(dá)到客戶不同層次的滿意，軟件開發(fā)商不遺余力的在尋求更多的變化。但是很奇怪的事情在于，即使到現(xiàn)在也沒用任何一家軟件提供商發(fā)現(xiàn)可以從單一路徑獲得成功的先例。云計算所帶動的競爭領(lǐng)域中，沒有任何戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略可言，只能不斷地執(zhí)行用戶不同的需求。

被動了奶酪的軟件行業(yè)

 但是即便如此，軟件供應(yīng)商依然只能選擇改變。因?yàn)榄h(huán)境很明顯的已經(jīng)動了軟件供應(yīng)商的奶酪，不變則死。

云下的軟件變化

軟件行業(yè)的變化已經(jīng)開始，如果說以往的變化是量變導(dǎo)致的質(zhì)變，那么這次的改變就完全可以稱之為是一場革命。而云計算究竟在哪些方面影響改變了軟件業(yè)務(wù)呢？

首先，云計算讓軟件行業(yè)的可靠性變成了核心前提條件。在以往，軟件的作為一種企業(yè)工具，一直都是被人鞭策下才會進(jìn)行修復(fù)更新的模式。但是現(xiàn)在這種模式已經(jīng)行不通，軟件供應(yīng)商必須要保障軟件的可靠穩(wěn)定性。

現(xiàn)在的軟件供應(yīng)商所提供的軟件應(yīng)用場景不斷豐富，無論是數(shù)據(jù)中心還是全球公司，任何一個場景都不允許軟件進(jìn)行長時間的罷工或者出現(xiàn)安全漏洞。而且，顧客對24小時可用性的要求變得更高，連更新和維護(hù)的時間都在變短，不可靠的軟件將很可能被打入冷宮。

用戶依賴性更強(qiáng)，一刻不能停

 其次，由于24小時可用性要求的提升，相應(yīng)的客戶服務(wù)和支持也需要軟件提供商做出7*24的承諾。也就是說，用戶在任何時候使用軟件的過程中，供應(yīng)商都應(yīng)該保持有精明的技術(shù)人員為用戶解決問題。這一點(diǎn)似乎很過分，但是對于商業(yè)競爭來講，這一點(diǎn)已經(jīng)成為了必備條件。

云計算對軟件的影響在技術(shù)領(lǐng)域也十分明顯。相信用戶都能有明顯的感覺，軟件的更新?lián)Q代速度相比過去要快了很多。過去，一個軟件的新版本或者補(bǔ)丁的開發(fā)時間動輒持續(xù)數(shù)月，而云計算大幅加速了這一開發(fā)流程，也許這就是開發(fā)人員可能會恨云計算的原因之一。

軟件供應(yīng)商改用敏捷開發(fā)（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

由于軟件供應(yīng)商可能會需要承擔(dān)更多來自客戶IT部門的需求支持，他們所提供的軟件就必須變得更像是消費(fèi)級的軟件，能夠直觀的解決企業(yè)任務(wù)。在這種要求之下，軟件供應(yīng)商可能被迫要采用敏捷開發(fā)協(xié)議來對軟件進(jìn)行更頻繁的升級。

此外，軟件供應(yīng)商的營銷方式以及銷售心態(tài)都發(fā)生了改變。因?yàn)榭蛻舾嗟南Ｍ捎迷苼斫鉀Q業(yè)務(wù)問題，軟件銷售團(tuán)隊(duì)可能比業(yè)務(wù)處理和軟件使用人員更需要了解軟件的特色和風(fēng)格。

而相應(yīng)的，軟件銷售方式也開始出現(xiàn)不同的轉(zhuǎn)變。例如微軟的部分辦公軟件已經(jīng)開始采用訂閱模式收費(fèi)，而并非原來的一次性銷售解決問題。訂閱式的銷售模式在服務(wù)層面比一次性銷售會更好，也更容易讓短期用戶接受，但對銷售人員的考驗(yàn)會更嚴(yán)峻。

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