眾所周知，企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的實施是一件非常復(fù)雜的工程，ERP的實施是企業(yè)的一項非常重要的改革工作，需要受到企業(yè)的高度重視。ERP的實施成敗與否與企業(yè)未來的發(fā)展前景有著至關(guān)重要的聯(lián)系，它的實施影響到企業(yè)的生存。
近幾年，很多企業(yè)加大了對企業(yè)信息化建設(shè)的投入力度，紛紛引入企業(yè)ERP管理系統(tǒng)，希望通過ERP系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理水平和管理能力，然而企業(yè)應(yīng)用的實際效果卻不容樂觀。往往有許多企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用上線之后，就自認(rèn)為成功了，所有工作都松懈了下來，從而導(dǎo)致系統(tǒng)上線之后運行不通暢，甚至失敗。其實不然，對于ERP來說，真正的價值發(fā)揮還在于上線之后的應(yīng)用上，ERP的上線僅僅代表著ERP的建設(shè)階段結(jié)束了。針對于ERP上線之后還會面臨各種各樣的問題需要企業(yè)加以重視，其所要面臨的問題主要如下：
1.新流程的執(zhí)行問題。在實施階段設(shè)計得很好的流程在實際使用過程中是否能夠得到很好的執(zhí)行，事關(guān)ERP的應(yīng)用能否達(dá)到實施之前的預(yù)期目標(biāo)。因此，新流程能否得到很好的執(zhí)行是上線后面臨的一個關(guān)鍵問題。
2.系統(tǒng)調(diào)整的問題。實施ERP后，計劃模式及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整，這個時候系統(tǒng)中設(shè)定的某些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一定很準(zhǔn)確(比如說，計劃期間、安全庫存量、批量等)，上線之后，隨著系統(tǒng)的使用，這些參數(shù)的問題會暴露出來，實施階段，這些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定是顧問協(xié)助完成的。系統(tǒng)運維階段，如何對這些參數(shù)進(jìn)行調(diào)整使其符合企業(yè)的實際是一個非常重要的問題。
3.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。我們知道，在手工階段，同一個數(shù)據(jù)可以通過對不同業(yè)務(wù)部門提交的報表中進(jìn)行分析比較。實施ERP后，數(shù)據(jù)的來源基本上就唯一了，數(shù)據(jù)源頭的錯誤會導(dǎo)致后續(xù)一連串的數(shù)據(jù)錯誤。因此，控制數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性非常關(guān)鍵。要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不光要求錄入人員有高度的責(zé)任心，同時要求錄入人員對其所錄入數(shù)據(jù)的意義有充分正確的理解。很多企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入是一個簡單的重復(fù)性勞動，對此不夠重視，結(jié)果導(dǎo)致下游業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題的時候才進(jìn)行處理，結(jié)果是費力費時。
4.隊伍的問題。隨著系統(tǒng)的上線，顧問的撤出，這時候企業(yè)需要自己的團(tuán)隊面對所有可能出現(xiàn)的問題。這個時候，企業(yè)自己的團(tuán)隊是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了是系統(tǒng)能否正常運行的關(guān)鍵。其次，隨著項目的上線，內(nèi)部團(tuán)隊的很多人員會覺得系統(tǒng)的運維沒有太大的挑戰(zhàn)和發(fā)展，紛紛跳槽。這個時候，企業(yè)能否有一個合格的后備梯隊頂上來關(guān)系到隊伍的完整性。
5.資金的問題。很多企業(yè)的高層覺得，ERP上線了，項目完成了，該花的錢已經(jīng)花了，后面不會再發(fā)生費用了。其實不然，ERP的后續(xù)維護(hù)成本絕對不是可以忽略不計的。人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化、硬件的維護(hù)等等，這些加起來是一筆不小的費用。
通過以上問題的一一列舉，可以看出，企業(yè)ERP系統(tǒng)上線之后并不是成功的結(jié)尾，而僅僅是另一個開始，需要面臨并且解決的問題還有很多，ERP系統(tǒng)的實施價值多會體現(xiàn)在上線之后，所以企業(yè)不能夠有任何的松懈，要針對以上問題采取相應(yīng)措施，來推動企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的最終實施成功。
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