作為蘇泊爾品牌地區總代理，我們的整體業務中既有線下批發以及供貨業務，又在天貓、京東平臺有自營店鋪，店鋪日常單量幾百單，也經常參加“聚劃算”、“品牌團”等活動，活動期間單量會達到幾千單。
線下業務跟線上銷售的產品大部分是相同的，所以在經營和運營中，對于庫存的精準度以及靈活度要求較高。
作為品牌在地區的總代理，我們對于客戶體驗非常重視，特別是針對老客戶的體驗。所以經常在活動的同時會給老客戶一些其他的贈品，這些贈品信息也會提前在產品的鏈接的詳情頁中展示，客戶可以很清晰的知道購買了主商品后會有哪些贈品。
針對每次參加的不同主會場的活動，相應的促銷策略都是靈活多變的，經常有不同情況的促銷活動出現。需要不同類型的促銷支持方案。
另外還會有些針對參與預熱活動的顧客的贈品策略，我們就要求給這些顧客發貨的同時自動批量贈送贈品。
我們之前完全依靠人工處理的時候，經常會出現各種人為錯誤，導致用戶體驗非常不好，并且既使員工日常的工作量巨大，人員成本很高，發貨時效和準確度也難以保證。
在這時，也就是今年年初，我們就接觸了ERP系統，希望通過系統軟件的幫助，減少不必要的人工操作，減輕員工的工作量，提高效率。但當我們用了國內的某個品牌ERP后，雖然一些基礎問題得到解決，但是我們最關心的兩個核心問題——贈品問題以及庫存及時變化的問題，一直得不到解決。
先說贈品問題。我們經常參加聚劃算等活動，為了聚劃算預熱會提前一周做虛擬產品關聯銷售，針對購買了這些虛擬產品并且在聚劃算活動期間也購買了產品的客戶，蘇泊爾需要給提前購買虛擬產品的客戶批量贈送贈品，同時要求ERP軟件批量選擇這批訂單進行處理或者贈送。 如果ERP軟件在訂單合并后，付款時間顯示為購買虛擬產品的時間，導致根本無法選擇出購買了這些虛擬產品并且在聚劃算活動期間也購買了產品的客戶這批訂單，批量處理就無從談起了。
再說庫存管理。我們線上線下都有業務，在多個平臺都開設店鋪，不論從哪個渠道發貨，我們都希望能夠及時了解庫存的變化。或者說，庫存信息的及時更新，特別是我們幾個平臺庫存的同步更新，對于我們的業務管理有著至關重要的影響。這個信息，可以幫助我們有效備貨，也會防止我們超賣。
這兩個核心問題得不到解決，影響了我們業務的順暢推進。而且該品牌ERP的售后人員對于日常問題的處理上，反饋和解決速度都非常緩慢。
為了不影響業務，我們這時就考慮在行業內選擇一款同類型的ERP軟件來進行替換，這時，通過朋友介紹，了解到了E店寶ERP，通過對E店寶ERP功能業務模塊的了解，在今年9月，我們最終確定使用E店寶ERP。
使用了E店寶ERP以后，首先是我們員工日常工作的流程減少了很多人工操作，人力成本降低，效率高了。而我們關心的兩個核心問題：贈品問題以及庫存同步更新也得到了的提升和改善。
E店寶ERP多種贈品的贈送方式比較適合我們的活動需求，并且靈活度高，可以很好的幫助我們分辨出來哪些客戶的訂單是滿足條件的訂單，哪些是需要贈送贈品的客戶，并且可以自動、批量的添加相關贈品。這些訂單到達倉庫后只需要看配貨單據進行發貨操作就可以了，而不需要再由我們的員工人工來判斷這些訂單是否需要贈送贈品，減少了錯誤率，發貨也快了。
庫存及時變化的問題也得到了解決。 這個系統可以做到線下多渠道銷售，并且不會影響到線上多店鋪的業務，線上線下可以并行。同時保證了庫存的精準度，可以短時間內把倉庫庫存的變化信息更新到線上各個店鋪，還可以查詢我們倉庫里面的實際庫存等數據。
通過這幾個月的合作，E店寶有專門的客戶經理負責我們這邊日常問題的處理，對于問題的處理以及跟進都非常及時。
針對以上幾點，我們對于E店寶的產品及服務還是比較滿意。我們也希望在E店寶ERP能夠不斷優化升級，幫助我們解決更多的業務需求。
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