有數據顯示，包括傳統互聯網巨頭和新興成長型企業在內的越來越多的公司開始涉足云計算領域，設立了在線CRM產品線，未來幾年，異地移動CRM管理系統和云計算CRM需求將持續增加，云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%，預計2014年云計算CRM或將取代傳統CRM，從而成為行業主流。
市場研究公司IDC曾在2010年公布的一份報告中顯示，在2010年，亞太地區（不含日本）各個國家的云計算實施部署均大幅上升，已有45%的企業目前已經使用或正在計劃部署云計算，這一比例比2009年的22%有了極大的升幅。
目前云計算CRM的需求越加旺盛，時全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品，包括Windows Azure、salesforce、甲骨文、八百客等。像國內XTools、用友偉庫網這種SaaS公司也已經開始為他們的付費用戶部署“云”，為CRM滿足各種需求提供了更多的可能。
在企業升級轉型成為主流的今天，在云計算的助推下，國內CRM產品不斷創新，不管是在業務成本上還是業務敏捷性上都得到極大的提升，并開創出了新的商業模式和市場機會。可以說，云計算將催生CRM產業領域發生一系列新的變革，CRM服務提供商將突破傳統CRM產品理念的局限，積極地向SaaS、PaaS、SNS等新的領域擴展，并為移動CRM提供更為強大、更為經濟快捷的支撐平臺。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，CRM服務商一定會把握時機，穩步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業。
隨著在線CRM越來越受重視與大量普及，對云計算的依賴也將越來越明顯，未來將會掀起一次CRM在云計算中廣泛應用的新浪潮，移動CRM+云計算CRM將使國內CRM市場井噴，錢景無限，迎來歷史新飛躍！
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