客戶的響應分析應該運用在客戶的獲取階段，以及新產品或者銷售方面的策略階段，企業根據CRM系統上客戶的響應信息來進行分析并將客戶的反應進行分類，把即將獲取到的客戶進行分析，學會預測客戶未來的響應。
預測出的數據將會用于企業營銷或者銷售策略的計劃指導，如果有新的客戶存入到CRM數據庫中，那么可以將客戶的響應分類，就可以獲得直觀的客戶需求的預測結果，利用這一結果給客戶發送客戶會感興趣的郵件內容來提高他們的活躍度。
分析類的CRM客戶關系管理系統中數據結構大多數為：客戶名稱、購物清單、購買渠道、客戶年齡、客戶性別、客戶收入、客戶職業等，在分析時需要選擇樣本空間，并尋找客戶的需求跡象，將這些跡象進行組合，在企業的數據庫中搜索相應的產品與服務。
利用CRM分析客戶的響應變化其實非常簡單，企業只需要根據自己身的產品與服務建立好相應的邏輯結構，再將這些邏輯結構通過技術手段開發成應用，就可以長時間準確的得出客戶的響應結果。
京公網安備 11010502049343號