我國經濟的迅速發展，我國中小企業的數量越來越多，競爭壓力也是異常激烈的，為了使企業能在競爭中有一席之地，不少企業的經營者已經在企業中實施了中小型企業客戶關系管理系統。那么，在日常的企業管理中，中小型企業客戶關系管理系統有什么作用呢？
許多銷售人員尤其是新手銷售，往往在成功地將客戶從潛在轉化成付費感到困難，這里有一個重要原因是對自己的工作時間缺乏合理規劃。業務員一般會同時跟進多個潛在客戶，總感覺時間不夠用。而客戶們處于不同的商機階段，有的剛剛建立聯系，有的急需給予臨門一腳。在有限的時間更加高效地與客戶進行溝通，管理者需要幫業務員提升任務規劃的能力。業務員用中小型企業客戶關系管理系統CRM篩選出處在不同商機階段的潛在客戶，可以更好地安排自己的溝通任務，同時也提高了工作效率。
對銷售管理者來說，商機跟進效率也是一個不容忽視的視角。一般企業會根據自己所在的行業和產品性質，形成商機成交的平均周期。假如某企業平均成交周期為一個月，但是某業務員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時間，那管理者就要幫他具體找找原因了。中小型企業客戶關系管理系統CRM提供總銷售時間，管理者可以借助這個參數細致地評估業務員能力，通過一些技巧和經驗的傳達，有針對性地幫助業務員縮短成交時間。
接下來，我們將進一步深入到商機的不同階段里。一個有經驗的銷售管理者，如果你問他每個商機階段的平均停留時間，他一定會給出答案，也就是說在他心目中有一個合乎規律的標準銷售漏斗。通過比對業務員的銷售漏斗，他將很容易發現在哪個商機階段該業務員停留時間過長，遲遲沒有進展。中小型企業客戶關系管理系統CRM能幫助管理者及時發現問題，發現業務跟單過程中的異常，隨后支持業務員跨越這道門檻。
如果有銷售離職，新老銷售之間準確地交接客戶一直是讓人頭疼的問題。中小型企業客戶關系管理系統CRM在整個商機階段的管理中形成了清晰的視圖。哪個客戶進展到哪個階段，后續接手的銷售一目了然，可以順暢地同客戶溝通，往下推進。
每個企業都有自己的明星銷售，他們成交客戶時在不同商機階段里做了哪些事，中小型企業客戶關系管理系統CRM里會有詳細的記錄。新銷售循著銷售精英的路子，將減少自己摸索的時間，大大提高跟單成功率。所以，銷售管理者只需把銷售精英在不同商機階段里的里程碑事件拉出來，擁有一只虎狼之師絕非難事。
企業管理者需要通過企業的運營狀況，對銷售階段做出科學的分析。中小型企業客戶關系管理系統CRM收集企業數據，通過各類的圖表和報表，直觀地呈現給管理者。按種類、時間、地區、部門多種維度掌握業務流的深層數據，能夠讓管理者進行在宏觀上掌握銷售狀況從而進行更科學的決策。
有些企業當客戶處在不同商機階段的時候，需要內部其他部門的協同。比如第二個階段需要解決方案部介入，一起給客戶做方案，進入第三個階段需要技術人員參與，評估技術可行性等等。如果不用中小型企業客戶關系管理系統CRM，這些協同性的工作需要人去交流通知，效率低，工作安排不及時。中小型企業客戶關系管理系統CRM可以通過觸發工作流，讓系統自動通知到相關的同事，明顯降低溝通成本，提高協作效率。
銷售管理者一般在月底需要對本月成交金額做出預測。怎么才能做出相對準確的預測呢？在沒有中小型企業客戶關系管理系統CRM的時代，本月銷售預測的金額往往是一個模糊的數字，通過和銷售團隊溝通得到一個大概的答案。中小型企業客戶關系管理系統CRM可以讓預測變得有譜，比如把所有落在最后一個階段的商機金額進行累加，即可做出準確的預測。
老板管家軟件是專為中小型企業打造的中小型企業客戶關系管理系統。老板管家軟件可以為企業量身打造專屬于企業的CRM軟件，定制出來的老板管家軟件能更好的配合企業員工的工作，提高企業員工的工作效率，促進企業的發展。在定制前，老板管家軟件的企業咨詢師會深入企業內部找到企業在管理中存在的漏洞，在定制軟件過程中避免產生企業管理漏洞，選擇老板管家軟件，是企業經營者最好的選擇。
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