CRM穩固企業與客戶關系，做到新老客戶兩手抓
隨著計算機技術、網絡技術和數據庫技術的飛速發展，“全球進入了一個信息化社會的時代，這對我國的各中、小型企業的管理提出了嚴峻的挑戰。
俗話說，“創業難，守業更難”，這個道理如果運用于企業的營銷層面，那就是“獲得新客戶難，留住老客戶更難”或者是“留住老客戶難，獲得新客戶難上加難”。不管對這個類比如何詮釋，今后企業的營銷經理們在進行市場開拓時所遇到的困難將越來越大，這一點是毫無疑問的。有人說，是互聯網的誕生大大加強了客戶的知識力量，也有人說是經濟全球化導致激烈的市場競爭使這些“客戶”變得越來越難以駕馭，不論何種原因，有一點是肯定的，即信息和技術資源在全球范圍內的大幅度重新分配使得客戶在與企業或事業單位的權力爭奪戰中，逐漸掌握了越來越大的主動權和選擇權，這種趨勢在可預見的未來將毫無逆轉的可能。
無論如何，企業過去將“客戶是上帝”，“讓顧客100%滿意”等漂亮口號掛在墻上和嘴上的做法是全然行不通了。面對“活動能量”空前加大的客戶群體，企業如果不盡快強身健體，仍舊“以不變應萬變”，這些“衣食父母”將有能力迅速離你遠去。
客戶對于企業來說，其重要性是不言而喻的。隨著企業的發展，業務范圍的擴大，客戶的數量動態的變化著。對于企業而言，和客戶之間建立穩固的業務關系是很重要的，因此，企業必須要有一種管理客戶信息的有效方式——Salesforce 群策CRM客戶關系管理系統。
SalesforceCRM客戶關系管理系統為您大幅提升企業銷售團隊執行力和業績：
1. 穩定增長銷售業績
從執行周期、預算成本、實際成本、客戶數量，全方位有效管控銷售計劃。更具有針對性和計劃性，討論銷售策略以及制定決策，以銷售人員為中心溝通模式，實時掌握銷售任務的進展情況，形成與銷售過程緊密融合，提高成單率。
2.打造高效營銷團隊
上下級架構清晰設置，銷售團隊權責明晰，目標制定、執行反饋、銷售收據及時記錄。銷售資料一對多單獨查詢，多對一協同信息共享，銷售過程全面優化管理，增進內部成員間交流，便于及時發現問題并解決問題，迅速打造高效能營銷團隊。
3. 創造更多交易機會
量化銷售過程，快速甄別有效商機，重點跟蹤，提升更高成交率。通過商機穿透分析，協助銷售經理及時了解和掌握公司、部門和銷售人員的銷售機會狀況，監督并及時發現潛在問題，指導銷售，更短時間達成更多交易，提升市場運作活力。
4. 控制內部經營風險
按市場需要組織生產經營，及時調整結構，對銷售任務階段進行適度劃分，項目預期進行動態評估，確保風險控制與戰略目標相適應，強化評估考核實施員工績效管理，適量采購精益財務核算，實現資源整合精細化管理。
5. 挖掘潛在客戶資源
客戶公海，機會公海，線索公海，所有資源循環利用直到最終達成銷售目標。通過對資源占有時間限制，促進銷售團隊優化銷售方案，推進銷售過程，反復挖掘客戶終生價值。縮短銷售周期，盤活沉淀客戶資產，便于高效利用銷售資源。
6. 量化分析明智決策
構建客戶多方位價值體系，從不同緯度多維指標自由組合，創建客戶價值模型，查找機具價值性群體，詳細分析構成和特色，為開拓新客戶打下理性分析基礎，使企業位于當前激烈競爭中抓住最精準的有效客戶群，提升整體品牌競爭力。
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