目前，移動CRM的應用與部署進入一個合理的快速增長狀態。移動CRM的教育和普及階段結束，廠商開始全面進入訂單轉化期，越來越多的企業開始使用移動CRM。現在市場上，超過1/3的企業正在使用移動CRM，并且在未使用的企業當中有近2/5的企業準備在一年內進行移動CRM 的部署，余下的3/5處在調研和了解的狀態。
中型企業為移動CRM市場的核心客戶
在存量市場中，有超過一半的中型企業，移動CRM正由規模偏小的企業向規模偏大的企業拓展。首先不得不說，中型企業對于體系化的管理認知程度較高，并且隨著經濟環境的改變，也促使中大型企業尋找新的轉型突破點，而移動CRM這類促進前端業務的移動化工具正好貼合企業轉型的需求。再就是，通過前期移動CRM對小型企業的滲透和教育，小型企業在應用中逐漸積累經驗，會向他的母公司或者集團分享，使得移動CRM一步一步的進入中大型企業內部。
對員工進行培訓為推進移動CRM的普及
許多企業為了移動CRM能夠有效的推進，會對員工進行培訓，規范使用移動CRM的方式方法，監督員工使用以加快移動CRM的有效推進。
在《2016年移動CRM研究報告》中有49.6%的企業開始使用移動CRM，而今年的使用企業大幅下滑。
售后問題成為停用移動CRM的關鍵
售后解決問題能力差，服務響應不及時等售后服務問題是大部分公司停用移動CRM的主要原因。由于移動CRM正由小型企業向中大型企業拓展，中型企業作為初具規模的成長型企業，銷售業務正處于增長爆發的關鍵期，而售后服務響應不及時嚴重影響了其業務的穩定性，致使一批企業用戶停用。
移動CRM是相對較早的完成產品內容競爭的SaaS產品，較成熟的移動CRM開始把大部分精力投入到客戶之中，而其中較重要的指標就是服務。同時，服務也是一個用來衡量移動CRM產品好壞的重要指標。將產品交付到用戶之后，就是產品服務的開始，服務質量的高低關系到能否留住用戶，吸引潛增量用戶，用戶是否會再度消費等問題。
人才的不足是企業導入移動CRM的主要障礙
大部分企業應用移動CRM開始從SaaS向PaaS發展，和SaaS不同，實踐PaaS需要水平較高的信息化團隊進行支撐，相關工作人員的不足致使企業對于移動CRM望而卻步。而且對于中型企業更傾向于定制化的移動CRM，這也導致了相關專業人員和團隊的需求增加。
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