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CRM系統在企業需求必要的時候會與其它類型的軟件或者工具進行集成整合，但不管與什么樣的軟件集成，類型只有兩種分別是：數據集成和界面集成，不同的情況下可以選擇不同方法，這兩種方法各有優勢，只要根據企業的需求性質來用相應的集成類型即可。

1) 數據集成

數據級集成，CRM軟件數據集成的意思就是把一個數據庫中的所有信息進行物理轉移到另一個程序當中，在轉移的過程中需要很多的設計、開發以及測試，不過優點是可以讓新轉移的數據符合新系統的所有功能，在轉移的時候企業需要先定義數據的運用領域，以便實現相關功能的自動化調用。

2) 界面集成

用戶界面集成，它是將CRM客戶關系管理系統里的某個應用，界面或者是元素數據報告放置到另一個程序中，數據本身沒有被轉移，而是在原來系統的界面上增加了可以實現更多功能的應用，如果企業只是想通過CRM管理系統來向客戶提供信息內容，或者是為方便共同發起多個服務，那么這種方法非常地適用。

CRM管理軟件界面集成方式和數據集成相比要更加的容易設計和開發，在沒有進行界面集成之前，企業開發票時都要通過數據復制到CRM系統當中，操作步驟相對來說要繁瑣一些，但如果開發一個發票功能界面后，系統就會自動將數據調用出來，并在客戶記錄里出現一個提示功能，企業操作人員可以把此當作一項功能來用，不過這個沒有辦法去查詢出來，也不能參與到工作流程中。

CRM系統集成，適用于早期就使用單獨的CRM系統或ERP系統或OA系統等，以前這些系統都是相對獨立的，企業需要分開使用這些系統，數據無法同步，非常麻煩。當今的CRM系統很多都是“大CRM系統”（如智云通CRM），大CRM系統把CRM、ERP、OA、SCM、HR、RA等這些直接集成在一起，使用共同的界面和數據，一站式解決了企業問題，方便快捷，又可以做到數據同步，一舉多得。

可能企業會擔心，這么多功能集成在一起，會不會太復雜？其實不用擔心，這些功能間是相對獨立，互不影響，數據同步讓企業在協同上更加的便捷。