在SaaS領域中，移動CRM是最有前途的，因為幫助企業管理銷售，是企業最重視的命脈環節，客戶付費意愿最強，商業模式最清晰。近兩年，隨著云計算、大數據、移動互聯網等新技術突飛猛進的發展，面對國內近5000萬家企業市場機會，資本春風到來了，移動CRM創業盛極一時。
移動CRM 得大客戶者得天下
時至今日，資本日趨理性，巨頭逐步顯現，群雄逐鹿中，誰能夠一騎當千?筆者認為，能夠為服務大企業客戶的移動CRM方有未來。
在SaaS領域里， 1個大客戶對于to B企業的價值數十倍于1個中小客戶。事實上，美國大多數2B上市公司均主要面向大客戶，移動CRM全球標桿Salesforce也以服務中大型客戶作為核心目標;國際頂尖投資專家認為，SaaS創業企業的客戶全生命周期價值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客戶獲取成本)，并且回收CAC的時間要小于12個月，方能有良好的成長。在中國，中小企業生命周期還要比美國短很多，并且付費意愿與習慣并不是很良性，同時很多大客戶的IT化建設仍舊很弱，所以得大客戶者得天下是一種必然。
銷售易與外勤365 極具巨頭潛力
誰最有潛質成為國內移動CRM巨頭?筆者看好銷售易與外勤365這兩家企業。他們很像，從初創伊始一直堅持方向深根產品;他們發展迅速，受到國際頂級資本的青睞;最重要的，他們都在各自目標行業中擁有數量可觀的大企業客戶，成為領袖的潛力極大。
當然他們也很不同。
銷售易好似一匹“白馬”——形象璀璨，實力過硬，前景廣闊。
銷售易，融合社交和移動技術的云端CRM產品，團隊陣容豪華，視野國際化，以Salesforce為目標。CEO史彥澤，SAP中國區銷售前高管，時常出現在傳播的風口浪尖，產品聚焦項目型、科技型企業，擁有分眾傳媒、北森、36Kr、金山集團、神州數碼、滴滴出行等知名大企業客戶。一個多月前，銷售易在京發布銷售易旗艦版及PaaS平臺，這意味著銷售易的PaaS戰略正式亮相，將開始全面攻堅大企業客戶，同時宣布了于近期獲得經緯中國領投的C+輪1億元人民幣融資的訊息。
據了解，銷售易目前在中國已經有數千家付費企業用戶，SaaS+PaaS的戰略也是銷售易在服務這些用戶的過程中逐步摸索出來的。誠然，只有標準化的SaaS是銷售易在拓展過程中遇到的瓶頸，大型企業個性化的訴求點很多，PaaS平臺可以從一定角度解決這些問題。
外勤365正如一匹“黑馬”——低調內斂，成績斐然，后勁十足。
外勤365，基于SaaS的企業云銷售業務管理平臺，秉承“用技術提升企業經營效率”的商業使命，客戶偏重偏重于分銷零售領域的傳統企業，為超過140,000家企業提供云產品及服務，其中包括可口可樂、博世、創維、蒙牛、南車、中化化肥等全國乃至全球領先的集團及上市公司。金沙江、寬帶等國際頂級資本垂青并注資了外勤365，一直被同行視為最強力對手之一。CEO劉昭行事低調，他曾表示：“外勤365本身就是用PaaS搭建的，所以才會用一個平臺滿足大企業的個性化需求。”
業內，外勤365以“懂行”著稱，對于他們來說，移動CRM的核心邏輯不是樹大旗喊口號，更不能停留在信息記錄工具的層面，而是要深入研究用戶業務場景，通過實踐出真知。據悉，外勤365團隊擁有眾多國內知名銷售管理行業行家，以及前Oracle、SAP、Salesforce的產品與技術人員，創業三年多來，他們始終聚焦移動CRM這一件事，深耕研究國內外的CRM產品差異，從而更好的融合到中國企業的使用場景里;他們每個月甚至花超過一半的時間與客戶泡在一起，針對不同行業的銷售需求、銷售模式、銷售方法，抽象提煉并不斷磨礪，打造讓客戶順心滿意的產品，正是這樣的執著與專業，世界一流的跨國公司博世BOSCH在外勤365與Salesforce中選擇了前者。
移動CRM，服務大客戶方有未來，那么作為當中的佼佼者，銷售易與外勤365誰能更勝一籌?
目前，外勤365的大客戶數量和規模都超過銷售易。一方面是由于早期銷售易在服務項目制的企業時，為企業提供定制開發的解決方案，牽制了大量的精力，因而推進速度較慢;另一方面科技型企業的信息化程度相當高，許多企業甚至早已涉足自己開發移動CRM產品的范疇，銷售易在試圖說服此類企業買單方面花費的時間也較多。
而外勤365在移動CRM領域深耕三年，根據分銷零售領域的業務場景，很早就開始用PaaS開發自定義表單功能，滿足傳統企業的多樣化需求，因而市場推進效率高;同時，國內從事傳統行業的大中型企業信息化水平普遍不高，外勤365在這一領域的發展空間也相當大。
綜合來看，我認為“黑馬”——外勤365略勝一籌。但是，市場瞬息萬變，最終誰能先成為移動CRM行業巨擘，還是各自在擅長的行業中引領，甚至是有別的公司與產品異軍突起，現在都很難說。一句話，中國的移動CRM還有很長的路要走，結果依然未知。
京公網安備 11010502049343號