企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的精髓是什么？有的人認(rèn)為是把企業(yè)擺到網(wǎng)上去，進(jìn)行網(wǎng)上銷售；也有的人認(rèn)為是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具將企業(yè)管理起來。這些都對(duì)但都不全面。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展起來，并超越傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的精髓是，互聯(lián)網(wǎng)化公司是完全以客戶為中心的商業(yè)模式企業(yè)。
例如：用免費(fèi)模式，讓用戶都使用起來，而后吸引用戶為更深入需求買單；或者是為營銷效果買單。
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的根本就在于通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的商業(yè)模式。超客營銷作為一款基于社交化的移動(dòng)CRM營銷管理工具，助力企業(yè)向以客戶為中心轉(zhuǎn)型，邁向互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)。
超客營銷具體能給企業(yè)帶來哪些好處？用友超客歸結(jié)為“移動(dòng)營銷五環(huán)”的概念包括了生意管理、客戶互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、粉絲聚合、全媒體投放等五大方面。從這五個(gè)維度幫助企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
生意管理——清楚生意全貌
銷售就是生意，從幾個(gè)維度看，按照拜訪客戶的進(jìn)展程度、客戶的熟悉程度、銷售員的跟進(jìn)速度、位置管理等。
客戶是企業(yè)最核心的資源之一，傳統(tǒng)CRM的核心之一就是將客戶資源和狀態(tài)管理起來，通過系統(tǒng)可以讓各層管理者一一了解狀況，并調(diào)整管理。
超客營銷在繼承CRM的基礎(chǔ)之上有更多的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)CRM重管理、輕銷售員“支持工具”等特點(diǎn)，充分利用移動(dòng)化辦公優(yōu)勢(shì)，利用超客 “生意”功能，對(duì)銷售員的數(shù)十、甚至上百家客戶的情況和進(jìn)展等做隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，大家就可以及時(shí)了解客戶信息和動(dòng)態(tài)，方便銷售員管理自己的客戶。
移動(dòng)辦公的便利，讓銷售人員在和客戶溝通之后，更便捷地通過手機(jī)更新溝通日志，既可以給自己留個(gè)記錄，有又可以讓領(lǐng)導(dǎo)獲取信息。
特別是對(duì)一些銷售員崗位人員變動(dòng)大的企業(yè)，客戶歷史信息可以及時(shí)保存下來，任何一位新銷售接手，可以更快速地了解全貌，便于開展工作。
超客營銷開發(fā)人員一部分來自于用友TubroCRM，傳統(tǒng)CRM的功能自然不會(huì)遜色。這些方便一線營銷人員的信息匯總到后臺(tái)，自然可以幫助總監(jiān)、總裁等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解一線營銷情況。移動(dòng)CRM營銷最大的特點(diǎn)之一，就是更快速支持決策。
對(duì)于一些特殊時(shí)期（如雙十一促銷）、一些特殊客戶（長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)老客戶），對(duì)于很多企業(yè)而言都是MUSTWIN的項(xiàng)目，快速了解到營銷人員信息，便可以快速做出營銷決策。
客戶互動(dòng)——“帶著”技術(shù)大牛到處跑
銷售員在超客營銷上能隨時(shí)組建群，同時(shí)讓公司后臺(tái)的設(shè)計(jì)、制造與客戶相互互動(dòng)，增加交流，解決問題。
真懂技術(shù)的工作人員往往要在公司負(fù)責(zé)一線產(chǎn)品開發(fā)，平時(shí)銷售員在一線溝通中，最怕的就是遇到不懂的地方，或者公司沒有強(qiáng)的技術(shù)人員一同拜訪，用友超客做了準(zhǔn)備。對(duì)于普通拜訪中，可以通過超客營銷的“嘟嘟”工具，用手機(jī)讓公司的技術(shù)大牛和客戶語音對(duì)答，大大提升了客戶互動(dòng)性，實(shí)時(shí)解答客戶技術(shù)疑問。
傳統(tǒng)CRM就是銷售型公司自己的管理工具，超客移動(dòng)CRM營銷工具把客戶拉了進(jìn)來，超客企業(yè)空間為員工和客戶構(gòu)建了社群交流平臺(tái)。在溝通交流平臺(tái)上，大家即可以對(duì)工作問題解惑，也因?yàn)闇贤ǖ谋憬菪栽黾恿藴贤l次，從而更能成為朋友利于生意發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同——告別孤軍奮戰(zhàn)
在銷售過程中，可以跨部門協(xié)作，告別銷售“孤軍奮戰(zhàn)”的模式。
超客營銷中有一張客戶分布地圖，對(duì)于銷售人員的考勤工作更加清晰透明，可以在線獲知銷售人員“跑客戶”情況。更重要的是，結(jié)合銷售地圖、銷售業(yè)績(jī)，超客營銷匯總形成實(shí)時(shí)可查的銷售排名情況，這樣銷售主管可以第一時(shí)間清晰的了解各個(gè)銷售項(xiàng)目的進(jìn)展情況。如果某個(gè)銷售人員水平不高，他所管轄的區(qū)域、行業(yè)、客戶業(yè)績(jī)不高，會(huì)第一時(shí)間迅速反應(yīng)上來。超客移動(dòng)CRM營銷的實(shí)時(shí)性要完勝傳統(tǒng)CRM，更有利于各層主管及時(shí)調(diào)整策略，或者幫助銷售團(tuán)隊(duì)快速提升水平，從而加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)同。
粉絲聚合——幫助一線銷售獲取客戶線索
傳統(tǒng)銷售很多機(jī)會(huì)靠碰，支持一線銷售人員除了提供技術(shù)輔助外，最好的彈藥就是能通過后臺(tái)分析，給銷售人員提供更多的客戶線索。
超客營銷集成了面向大中型企業(yè)的多賬號(hào)微信管理與協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)——微超客，通過這一平臺(tái)，粉絲互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容可以作為線索轉(zhuǎn)到超客營銷中，由銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，不錯(cuò)過任何一個(gè)機(jī)會(huì)。微超客幫助企業(yè)建立從粉絲聚合到商機(jī)轉(zhuǎn)化及客戶管理的一體化數(shù)字營銷模式。
全媒體投放——通過新媒體紅人投放將營銷信息傳播出去
廣告是當(dāng)前企業(yè)營銷中最大的一筆開支。越來越多的企業(yè)通過新媒體營銷影響自己的受眾，并且通過不斷的維護(hù)，構(gòu)建起屬于自己的廣告媒介通道。
超客營銷中的超客紅人功能可以幫助企業(yè)通過員工以及伙伴的朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)地推廣。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷優(yōu)勢(shì)，將營銷信息傳遞到用戶手中，用戶只需將其發(fā)布到自己的微信微博上，便能輕松獲利可提現(xiàn)的收益。
一方面企業(yè)可以通過下單的方式，快速發(fā)布自己的營銷推廣消息，等待紅人接單發(fā)布以提高企業(yè)曝光度，另一方面也使紅人能迅速接單，利用自己的資源快速將營銷信息加以推廣。此外，用友超客還整合秉鈞網(wǎng)絡(luò)提供的海量自媒體和大V賬號(hào)對(duì)企業(yè)營銷信息進(jìn)行推廣，形成全媒體投放。
從傳統(tǒng)CRM向移動(dòng)CRM營銷轉(zhuǎn)變，是對(duì)企業(yè)營銷體系的一次升級(jí)，它滿足了當(dāng)前更加快速變化的市場(chǎng)，營銷戰(zhàn)略周期制定更短的特色。超客營銷代表了互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代加速企業(yè)發(fā)展的一個(gè)代表。互聯(lián)網(wǎng)化就是以客戶為中心，而移動(dòng)CRM升級(jí)了傳統(tǒng)CRM，滿足當(dāng)前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需求。
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