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用友超客企業空間創新商業社群經濟

責任編輯:xfuesx

2015-10-30 14:26:56

摘自:互聯網

近日,羅輯思維宣布完成B輪融資,估值13 2億人民幣,一時之間社群經濟再次成為熱詞,社群經濟所蘊含的能量再次被關注。

近日,羅輯思維宣布完成B輪融資,估值13.2億人民幣,一時之間社群經濟再次成為熱詞,社群經濟所蘊含的能量再次被關注。

連接,社群經濟的核

誠然,羅輯思維可謂是移動互聯時代社群經濟的典范,但其實社群并非起于移動互聯網時代。社群是互聯網時代的人文特征,而移動互聯經濟的崛起,讓社群思維從火熱到輝煌,成為網絡消費商業生態的鑰匙。社群經濟由來已早,從論壇、豆瓣、天涯,到微博QQ群、貼吧,都蘊含著社群經濟的理念,可以說社群經濟伴隨著互聯網的發展,只是之前的社群以興趣為中心,組織結構形式松散。羅輯思維則是移動互聯網時代社群經濟的受益者,智能手機、移動應用的發展,用戶信息獲取途徑得以擴展,同時也減低了人與人之間的溝通連接成本。


社群以興趣為中心,組織結構形式松散,減低了人與人之間的溝通連接成本

 

那移動互聯網時代社群經濟的核心是什么?《社群經濟:移動互聯網時代未來商業驅動力》一書中說到,社群的核心在于連接(交互),借助移動互聯網,“徹底突破空間和時間的限制,基于定位追蹤和位置服務,通過隨時隨地的交互應用,為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗”,“社群成員之間的互動,稱為社群創意和社群設計的動力來源”,這也是社群的基礎與核心。

基于連接,社群首先是基于社交化的用戶關系發射的關系,由具有共同特征和興趣愛好的人自發聚集到一起形成的組織,他們有著共性的標簽;同時社群成員由于其共性特征,互動分享更容易形成口碑效應,是主動的行為,這與之前PC互聯網時代消費者被動接受網絡廣告有著顯著區別。

企業空間,構建基于連接的商業社群

企業可以在社群經濟的生態鏈條中做其中一部分,也可以自己構建生態圈,生態內組織模式和組織關系的場景創新將帶來整個經濟體系的大變革。

社群經濟的核心是連接,連接的兩端是人,映射到企業級,其中一端是企業,另一端是企業內部的員工,或者企業外部的客戶、與伙伴。

社群經濟的興起與輝煌,讓企業級市場也看到了掘金點,一眾廠商下海掘金,眾多toB產品“連接客戶”、“連接企業”的口號就是為了營造企業級的社群經濟。其中,有成功有失敗,有愈發蓬勃有逐漸消逝于眾,此中不得不談的是用友超客。之所以談它,首先是因為它是用友集團旗下今年最新獨立出來的第一家互聯網公司;二是因為用友超客旗下的企業空間是面向覆蓋大中小企業級用戶;三,則是因為企業空間是基于社交化的商業連接平臺,連接企業內部、連接客戶、連接產業鏈,具備了企業級社群經濟的條件。

不論是微信、釘釘,還是今目標、IMO等產品,它們圍繞社群的設計都是采用聊天組,企業空間與這些產品最大的區別在于其“多空間+多團隊”的組織架構。“空間”可以大致等同于一家公司,“團隊”可以作為一個部門、一個項目組或者一個活動團隊,無論是“空間”還是“團隊”,都是以共同的主題把不同的人聚合在一個專屬的虛擬空間中。

企業空間能夠支撐企業建立自己的社群經濟模式。企業空間不只是將企業社交停留在企業內部的溝通與協作上,更多的是希望通過這種方式完成企業復雜的社交。從企業內部來說,不同的團隊都可以內部或者跨部門的形成討論組,更重要的是企業空間打破了原來固有的、單一的組織架構和層級關系,員工、中層管理者、高層可以在討論組中直接交流,可以在空間內看到彼此日常的微博、博客等分享,以此營造一種扁平化的氛圍,增強企業的凝聚力。


企業空間多空間支持企業創新業務,構建社群經濟模式

 

從企業外部而言,可以構建客戶空間、產業鏈空間,連接客戶、連接伙伴,構建企業外部的客戶社群和產業鏈社群。更進一步,當更多的客戶、伙伴在企業空間上建設了自己的專屬空間后,更多的產業鏈自然產生,屆時社會化商業平臺將成為企業空間的下一個目標。

實踐,酒協的品酒俱樂部商業社群

以某酒協的實踐為例,酒協之前通過微信群聯系會員,通過公眾號和網站進行酒類信息的宣傳,以此擴大在消費者群體中的影響力,但遺憾的是無論是會員的聯系和公眾的傳播都沒有達到其想要的效果。酒協希望在讓會員緊緊圍繞協會周圍,并擴大在消費者人群中的影響力,。

酒協找到了用友超客,選擇了企業空間,建立了協會自身、會員企業和消費者三個耦合的空間,其中會員企業+協會本身為主空間,消費者為外部空間,三個空間中的應用也有所不同。

在主空間中,酒協自身通過微信、微博、日歷、通知、嘟嘟的應用,內部溝通更加扁平,日常的微博發言、分享、點贊讓內部氛圍更加融洽,通知、微郵將協會管理理念能夠實時傳遞到每個人,無論是會議還是事件處理,能夠以圍繞共同的話題討論組、嘟嘟隨時隨地的展開,協會內部的凝聚力充分的體現出來。

會員企業空間的核心是公告、活動通知和會員產品的展臺,協會將與會員企業商業利益相關的活動、公告發布給會員企業,會員企業前期圍繞共同的活動、公告展開社交,后期就會自主的社交,而協會在這一過程中完成了與會員連接、溝通、互動,形成了會員的社群。

消費者空間則是通過企業空間頭條和博客了解酒業相關的新聞、信息和行業知識,交流相關信息,通過投票參與酒品的調研,通過快審進行假酒鑒定和投訴,并查詢處理進度。在這一過程中,消費者主動發起了更多的互動,酒協實現了連接消費者的目標。

通過這三個不同空間的構建,酒協實現了內部、會員、消費者的連接。同時內部增強了凝聚力;會員切實體會到會員的商業利益,圍繞在這個空間中;在消費者領域,酒協的影響力明顯增強。

社群經濟隨移動互聯而生、而火,企業空間為to B創造社群的先行條件,繼企業內部、企業間、產業鏈之后的社交化連接后,企業空間的終極目標是幫助企業建立更大的社群:社會化商業平臺。

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