在大企業工作過的人都會有這樣的體會：當企業發展到一定規模之后，企業的職能部門多了，層級增加了，人員多了，事難辦，效率低了，不知不覺中滋生出的各種大企業病，為企業繼續發展埋下了禍根。

大企業病，對員工來說，本位主義滋生，矛盾增多，協調困難，在企業內部辦一件事越來越復雜，溝通效率低；對企業領導來說，企業內部信息不暢，機構越來越龐大，同時職責不清，決策復雜，行動緩慢，造成的結果就是政令很難下達到員工，溝通成本增加，溝通效率底下。

千萬別小看大企業病，它能使企業逐步走向倒退甚至衰敗。大企業病癥結直指企業的關鍵環節——溝通。如何降低溝通協調的成本，提高溝通的效率，讓企業內部的溝通不再那么難？

9月24日，洛陽國機重工CIO常建偉先生告訴記者，老國企的溝通頑疾在于管理層級太多，等級森嚴，通過企業空間這款輕量級的云服務平臺，洛陽國機重工以低成本，輕松地實現了組織的扁平化管理與溝通，提高了溝通效率，輕松地解決了傳統的溝通方式無法解決的企業內部的溝通難題。

通過層級組織的扁平化 輕松實現跨部門溝通

先來看看洛陽國機重工的組織結構。目前洛陽國機重工擁有1個總部、2個中心、3個子公司、5個事業部，共有職工2000多人。其業務范圍包括工程機械產品的研發設計、工程機械產品的生產制造、銷售和服務，以及礦山裝備系列產品的銷售和服務，是一家典型的多組織集團經營企業。

常建偉說，從組織上看，企業層級較多，從下往上數，有工人、班組長、工段長、車間主任、子公司的相關職能部門和管理層，再到總公司，層級多達七八層。另外，作為一個有100多年歷史，同時又經歷過不斷改組的老國企，洛陽國機重工組織層級森嚴，溝通氛圍過于嚴肅，協調溝通會議太多，決策效率低，措施落實慢，信息不共享，缺乏溝通反饋等，造成溝通效率低。

在應用了社會化商業平臺——用友超客企業空間之后，這些問題都不復存在。企業空間采用企業微信、微博、企業微郵等各種應用，能隨時隨地組建跨區域、跨部門的溝通小組群，實現各種以往需要開會才能解決的溝通問題，并在群內馬上做出決策和工作部署，甚至不用再另行開會，大大提高溝通效率。

通過采用企業空間，組織更加扁平化，管理層與員工近距離接觸，企業管理理念可快速傳達給全員。扁平化溝通提升工作效率。以前信息溝通需要OA、通話、發紙質通知等形式，如今，無論是會議通知，還是工會活動，只需一個命令，全員在10秒鐘內都能收到通知。

溝通連接用戶 將日常溝通結果資產化

常建偉認為，采用企業空間，在實現溝通低成本和高效率的基礎上，還實現了員工溝通協作過程中所產生知識或經驗的資產化，讓這些分散在各位員工心中的知識能夠在企業得到分享、沉淀。

例如，國機重工洛陽產業園區建設是公司最近一年來的一個核心工作。由于園區建設接近尾聲，各個機構將相繼搬入園區，涉及的問題很多。為了保證園區建設順利進行，洛陽國機重工在企業空間設立了“百日會戰”專題，聚焦園區建設與搬遷，事無巨細，都可以拿到專題上討論；從普通員工到集團領導都可以參與討論；各部門的建議與意見，及時反饋。通過這一專題，公司收集到許多有益的建議，很多已經成為公司改進管理的知識資產。

在連接企業員工的基礎上，洛陽國機重工也用企業空間連接用戶、供應商。傳統的ERP工具只能讓企業通過采購門戶和客戶發生聯系，但無法實現上下游合作伙伴中具體的人與企業中的主管人的協同，但利用企業空間這種社會化網絡平臺，洛陽國機重工將上下游伙伴中的人快速聚合在一起，形成一種虛擬組織的工作模式，從而完成了社交化的上下游合作伙伴的業務整合。

常建偉舉了一個形象的例子。一次，有一個客戶在應用公司ERP系統時遇到了一個困難，他把遇到的難題截圖，發在企業空間。沒想到，同時有8名員工對解決這一問題提出了自己的建議。而洛陽國機總經理張國龍也很快在企業空間中發出指示，要求信息技術部門盡快解決問題。與此同時，公司指派的兩名技術人員已經開始工作，幫助用戶解決了問題。客戶對洛陽國機重工的影響速度和服務非常滿意。

調動員工的能動性 增加企業的凝聚力

常建偉認為，采用企業空間，洛陽國機重工提高了員工的滿意度，發揮了員工能動性，提升企業的凝聚力。企業員工在社交平臺上的發言，就能有效地轉變成數據資產，這些資產就會影響人評論、瀏覽、轉發，這樣就形成一個驅動力。

由于企業空間將公司領導和員工的行為都實時地記錄，在一定程度上實現了管理的透明化。在空間中，哪個員工做了哪些工作、工作成績如何，每個員工可以非常方便地看到。這樣，優秀的員工自然就形成了榜樣。為了在企業空間中有更好的展現，不給自己“丟面子”，那些工作不積極不努力的員工，都開始轉變工作態度，開始主動進行相關工作了。

國機重工洛陽產業園區綠化工作，原計劃通過外包的方式完成。采用外包的方式，成本很高，員工參與度低。公司的一名員工在企業空間上發出了一個倡議，希望員工以志愿服務的方式，參與園區的綠化。倡議發出后，得到了員工的積極響應。一些員工在空間里發出了植樹攻略，有些員工制定了澆水計劃，有些組織了植樹綠化小組，有些員工能提供車輛，等等，綠化活動成為了企業凝聚員工的一個文化活動。整個綠化植樹工作在員工志愿者的努力下順利推進。員工們把園區作為了自己的家，像愛護家一樣愛護園區與企業。

在洛陽國機重工，企業空間成為了上千職工生活、情緒、情感交流的聚集地，是職工工作、生活情感的精神家園。常建偉表示，通過采用企業空間，洛陽國機重工建立了以社交為核心的管理機制，并以此打通上下游合作伙伴社交，實現了用戶、員工、企業、產業鏈上下游的連接。目前，洛陽國機重工正利用互聯網+的契機，努力實現從制造型企業向服務型企業的轉型升級。