在互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，各種類型的企業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化?切入點(diǎn)在哪兒?用友超客副總裁傅毅在接受記者采訪時(shí)表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，社會(huì)化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)，就需要以社交為核心，構(gòu)建一種全新的企業(yè)應(yīng)用和經(jīng)營模式，率先實(shí)現(xiàn)營銷互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)而擴(kuò)展到企業(yè)管理和運(yùn)營的各個(gè)方面。

用友超客的企業(yè)空間，可以說是國內(nèi)第一款面向大中小型企業(yè)的社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)融合社交與商業(yè)，構(gòu)建出全新的企業(yè)互聯(lián)新生態(tài)。自2014年10月推出以來，企業(yè)空間已經(jīng)擁有超過1萬多家企業(yè)用戶，使用人數(shù)超過30萬。從這個(gè)角度看，超客的企業(yè)空間云服務(wù)初戰(zhàn)告捷，成功吸引了企業(yè)用戶的關(guān)注。

我們不妨來個(gè)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用、功能、價(jià)值等的“閱兵式”，全面展示企業(yè)空間在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代的亮點(diǎn)。

三大創(chuàng)新構(gòu)建以社交為核心的企業(yè)生態(tài)鏈

2015年6月，企業(yè)空間升級(jí)到2.0版，突出企業(yè)級(jí)社交功能與商業(yè)應(yīng)用的融合。從技術(shù)角度來講，企業(yè)空間提供基于用友超客Ybase平臺(tái)快速開發(fā)、構(gòu)建各類社交型SaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了大型分布式架構(gòu)，支持百萬級(jí)用戶并發(fā)訪問，可根據(jù)訪問量實(shí)時(shí)擴(kuò)展，并提供了數(shù)十項(xiàng)高安全特性。

從部署上看，企業(yè)空間部署在阿里云IaaS平臺(tái)上。公有云是企業(yè)社交應(yīng)用發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，便于企業(yè)打通企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與上下游供應(yīng)商等的接連。

傅毅認(rèn)為，對(duì)于用友超客和企業(yè)客戶而言，基于公有云的企業(yè)空間2.0將會(huì)引發(fā)一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的革命，其創(chuàng)新體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是連接，幫助企業(yè)連接員工、連接客戶與消費(fèi)者、連接供應(yīng)商與合作伙伴、連接社會(huì)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。

二是多空間，用戶既可以按照實(shí)體形式組織空間，也可以更加靈活的規(guī)則構(gòu)建扁平化的虛擬組織、臨時(shí)組織、團(tuán)隊(duì)等，還可以把組織外的商業(yè)關(guān)系也納入空間管理，還支持跨空間的也就是可控的跨組織的信息流動(dòng)。

三是集成，企業(yè)空間擁有Open API接口，可以集成各種各樣的商業(yè)應(yīng)用，這些應(yīng)用可以是用友的產(chǎn)品，也可以是第三方合作伙伴的產(chǎn)品，為企業(yè)提供個(gè)性化的商業(yè)應(yīng)用。傅毅指出：“未來，企業(yè)空間還將基于Open API吸納更多應(yīng)用。可以說，企業(yè)空間2.0是國內(nèi)第一個(gè)真正定位社交生態(tài)鏈的架構(gòu)，是一個(gè)集大成者。

五大應(yīng)用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)

傅毅介紹，企業(yè)空間不斷強(qiáng)化面向商業(yè)應(yīng)用的功能，目前可以覆蓋包括溝通應(yīng)用、移動(dòng)辦公、營銷管理、供應(yīng)鏈社交化、社會(huì)化商業(yè)五大應(yīng)用。

溝通應(yīng)用。企業(yè)空間中的企業(yè)微博、企業(yè)微信、企業(yè)微郵等應(yīng)用能夠滿足企業(yè)的溝通需求，其中，企業(yè)微郵改進(jìn)了傳統(tǒng)郵件系統(tǒng)的種種弊端;而多方會(huì)議通話服務(wù)“嘟嘟”，最多可以同時(shí)支持9個(gè)人多方通話，企業(yè)員工可以隨時(shí)發(fā)起工作電話會(huì)議，降低通訊成本。傅毅透露，未來的企業(yè)空間還將整合“隨銳”視頻會(huì)議功能，屆時(shí)企業(yè)空間將成為一個(gè)完整的社交平臺(tái)。

移動(dòng)辦公應(yīng)用。企業(yè)空間推出了多個(gè)企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用，包括日歷、任務(wù)、項(xiàng)目、審批、公告、文庫等，能替代傳統(tǒng)OA應(yīng)用。其中，在日歷中，每個(gè)人都可以共享日歷，可以通過手機(jī)約定他人時(shí)間，如果他人同意，約定可以進(jìn)入他人的日歷中，實(shí)現(xiàn)社交化日歷管理;在任務(wù)中，可以讓大家圍繞一個(gè)任務(wù)，按照時(shí)間軸方式推進(jìn);比任務(wù)高級(jí)的項(xiàng)目可以分解成多個(gè)任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目里參與者的執(zhí)行情況都可以實(shí)時(shí)看到;審批則不僅支持傳統(tǒng)的流程化審批，也支持網(wǎng)狀的社交化審批，一個(gè)審批如果需要幾個(gè)人進(jìn)行，可以不分先后順序，只要共同同意即可。

社交化crm應(yīng)用。企業(yè)空間融合了用友超客另一重要產(chǎn)品超客營銷。不同于市場(chǎng)上大部分團(tuán)隊(duì)級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)CRM產(chǎn)品，超客營銷定位于移動(dòng)社交化企業(yè)級(jí)CRM，滿足各種規(guī)模企業(yè)應(yīng)用需求。超客營銷完全基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，以業(yè)務(wù)員為中心，全方位連接客戶，打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力，成就企業(yè)的每一單生意。同時(shí)，用友超客首創(chuàng)移動(dòng)營銷五環(huán)模式，即生意管理、客戶互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、粉絲聚合、全媒體投放，完整地覆蓋了營銷全過程，突破了簡(jiǎn)單的銷售管理范疇，讓業(yè)務(wù)人員與客戶形成互動(dòng)，產(chǎn)生連接，最終形成良性閉環(huán)的營銷過程。

供應(yīng)鏈社交化應(yīng)用。企業(yè)空間全面支持產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，在同一企業(yè)空間平臺(tái)上，圍繞一個(gè)企業(yè)，可建立貫穿上下游的外部客戶空間、供應(yīng)商空間、經(jīng)銷商空間、項(xiàng)目協(xié)同空間、服務(wù)空間等多個(gè)虛擬組織，并支持采購、訂貨、項(xiàng)目協(xié)同、銷售、服務(wù)等跨企業(yè)的多項(xiàng)應(yīng)用與業(yè)務(wù)協(xié)作。

社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用。企業(yè)空間可建立跨企業(yè)的、面向個(gè)人消費(fèi)者的各種服務(wù)。如針對(duì)用友用戶群體的特價(jià)商城優(yōu)享匯、跨企業(yè)的人才招聘服務(wù)、O2O服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)等，幫助企業(yè)從應(yīng)用的角度、從上下游的角度進(jìn)入到面向企業(yè)用戶、企業(yè)員工個(gè)人的2C服務(wù)，形成交易互聯(lián)網(wǎng)化。

企業(yè)空間能帶給用戶四大價(jià)值

用友超客的企業(yè)空間能為用戶帶來哪些價(jià)值呢?從目前應(yīng)用的用戶來說，為企業(yè)帶來的價(jià)值主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

通過企業(yè)空間的扁平化提高了溝通效率。目前企業(yè)采用的溝通方式更多的是OA、郵件、QQ、微信等等，雖然也比較方便，但是各有各的局限，功能比較單一，互相無法溝通。而企業(yè)空間把QQ群和微信朋友圈的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，能幫助企業(yè)打破組織和層級(jí)關(guān)系，建立人與人之間的網(wǎng)狀協(xié)同機(jī)制，快速響應(yīng)、高效處理、過程透明，從而大幅提升工作執(zhí)行效率。

企業(yè)空間與業(yè)務(wù)的結(jié)合，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在企業(yè)空間的用戶中，洛陽國機(jī)重工是一家大型國企，其企業(yè)空間已將公司OA協(xié)同、U9 ERP、CRM等各個(gè)系統(tǒng)整合，成為一個(gè)綜合應(yīng)用平臺(tái)。企業(yè)空間與業(yè)務(wù)的結(jié)合，加速業(yè)務(wù)處理速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)空間能地將碎片化過程溝通數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)記錄，與以前的企業(yè)業(yè)務(wù)和流程結(jié)合，支撐跨業(yè)務(wù)、跨產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作發(fā)展，加速企業(yè)的創(chuàng)新，深層次滿足客戶的快速交付、個(gè)性化需求，加速企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

方便企業(yè)知識(shí)積累和分享。奧萊特是一家汽車后市場(chǎng)服務(wù)商，在為各類4S店設(shè)計(jì)、施工和提供所有設(shè)備以及培訓(xùn)、后期維護(hù)的過程中，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。但是這些經(jīng)驗(yàn)都分散在每個(gè)區(qū)域或者分公司。公司采用企業(yè)空間，把各家4S店的經(jīng)驗(yàn)文庫資源統(tǒng)一整合起來，按區(qū)域按產(chǎn)品按規(guī)格分門別類，歸檔保存并供員工參考使用。這些技術(shù)性資料不僅幫助員工提升了管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，而且員工還提出了更多更好的修改建議，完善了文庫的內(nèi)容，提升了文庫的價(jià)值。

增加員工的凝聚力，重塑了企業(yè)文化。對(duì)于企業(yè)來講，員工的創(chuàng)造力、凝聚力和參與感，都是企業(yè)的財(cái)富。在沒有企業(yè)空間之前，企業(yè)文化的宣傳單靠傳統(tǒng)的網(wǎng)站、電子刊物、傳統(tǒng)紙媒和各種活動(dòng)，很難保證全員參與，而且不能實(shí)時(shí)得到員工的反饋。企業(yè)空間不僅實(shí)現(xiàn)了最基礎(chǔ)的企業(yè)社交功能與商業(yè)應(yīng)用的整合，還延伸至企業(yè)文化建設(shè)層面，管理者和員工都是個(gè)體，通過日常的溝通、分享、反饋，增強(qiáng)了公司全員的凝聚力和向心力。

走上閱兵臺(tái)的這些亮點(diǎn)，只是用友超客企業(yè)空間眾多優(yōu)勢(shì)和特色的一部分。我們相信，隨著用戶應(yīng)用的深入，企業(yè)將會(huì)收獲社會(huì)化商業(yè)帶來的豐碩果實(shí)。