在《2014年中國移動crm軟件選型評估報告》中，meta CRM功能滿足性得分排名第6;操作體驗友好性得分第11，整體來看是一款比較適合中大型企業使用的一款移動CRM軟件。
筆者發現meta CRM整體功能可謂的大而全，功能完整度相比同類軟件要多很多，但為何只排在第6?功能大而全，又身在移動風暴口，怎會難以起飛?筆者認為其原因在于，其移動端只是與PC端相對的移動端，而不是移動，在移動端的特性并不深入。
北京美特軟件技術有限公司是中國領先的客戶關系管理軟件提供商之一。自2000年開始，美特軟件的員工開始從事國內最早的CRM軟件研發工作，于2004年美特軟件公司成立，十多年以來已經為幾十個行業、幾千家客戶提供了高質量的客戶關系管理軟件產品與解決方案。由美特軟件開創性地在CRM領域中引入用戶級產品平臺metaCRMV5/V6，多年來一直在持續地為客戶創造價值，大幅提升了用戶需求滿足度與使用的滿意度。針對成長型企業，美特軟件用先進的CRM產品與技術，開發了適合中小型企業的產品“美客寶”，以及面向云計算的在線CRM系統。
經過十年的發展，美特軟件的產品已經獲得了多個行業、大量用戶的認可與喜愛。客戶遍布工程建筑、大型設備、電子電氣、計算機硬件、廣告傳媒企業管理咨詢、教育培訓、職業培訓、網絡與電子商務、計算機軟件、醫療設備、儀器儀表、化學化工、醫療服務機構、工控自動化、生物制品、電信、金融、政府、非盈利組織、商務服務與用品、食品及快速消費器、營養品/保健品、機械設備、餐飲、旅游、娛樂、環保水處理、服裝紡織、家具等四十多個行業和領域。
相比其他廠商，美特軟件具有四大優勢。第一，美特軟件作為中國最早進入CRM領域的廠商，行業積累深厚;第二，十多年的發展，積累了一定的優質客戶資源;第三，能夠根據用戶需求進行相應的產品功能定制服務;第四，產品meta CRM功能相對齊全，功能滿足性較高。
但與此同時，meta CRM也具有三點不足，也讓其在移動風口也暫未飛上天。第一，作為CRM行業老牌廠商，美特軟件PC端功能強大，但移動端缺少符合移動特性的功能，比如實時定位等;第二，產品功能大而全，但是功能深度不夠;第三，移動CRM體驗較差，在界面設計和操作體驗上都略顯不足。
圖 產品功能評分表
資料來源：海比研究，2014.12
圖 操作體驗評分表
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