小區(qū)門口的路燈壞了怎么辦?找街道、找社區(qū)、打市長熱線?太麻煩了。手機拍張照，通過市民通系統(tǒng)上傳，對應(yīng)負責(zé)部門馬上會在限定時間內(nèi)解決辦理，市民還能獲得積分兌換禮品。
在宣城，這樣的便民生活已經(jīng)成為現(xiàn)實。城市管理由于事務(wù)瑣碎、涉及職能部門眾多，又與老百姓的生活息息相關(guān)，歷來是個難題。宣城市政府通過與中國電信安徽公司合作，建設(shè)統(tǒng)一數(shù)字化城市管理平臺，實現(xiàn)了城市管理信息的實時采集傳輸和跟蹤處置，用技術(shù)手段倒逼行政效率的提高，使得城市管理在陽光下運行。
20萬個城市部件擁有“身份證”
近日，宣城市民劉先生反映自家小區(qū)附近一個路燈不亮了，通過市民描述，接線員很快在系統(tǒng)中路燈位置，隨后立案并發(fā)送到對應(yīng)部門辦理。僅一天后，系統(tǒng)中收到回復(fù)，表示路燈已經(jīng)修好，問題解決。
宣城市城市管理監(jiān)督指揮中心主任張揚說，在實行數(shù)字化城市管理系統(tǒng)之前，經(jīng)常出現(xiàn)各職能部門之間推諉的情況，發(fā)現(xiàn)問題難，處理問題就更難，經(jīng)常一個問題幾個月都得不到解決。例如窨井蓋，因為隸屬于通訊運營商、電力公司、市容等眾多部門，經(jīng)常扯皮不休找不到單位解決。而“數(shù)字城管”對所有城市部件進行備案編號，再也不怕找不到城市設(shè)施的管理部門和負責(zé)人了。
2011年實行“數(shù)字城管”系統(tǒng)之初，宣城市城管局就進行了一次城市部件的“大普查”，從窨井蓋到垃圾箱、廣告牌，每件都編號錄入系統(tǒng)，現(xiàn)在只要在系統(tǒng)中選擇一個類別，項目下的所有設(shè)施部件就會在系統(tǒng)地圖上詳細顯示出來。按照國家標準，將主城區(qū)內(nèi)42平方公里范圍內(nèi)的城市部件進行測繪定位，完成了8大類、212小類共20萬個城市部件普查和數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。
現(xiàn)在通過視頻遙感、監(jiān)督員主動采集、12319熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情、媒體曝光和各級各部門轉(zhuǎn)辦等多渠道，每天主動和被動采集問題數(shù)量300件左右，是實施數(shù)字城管前的近十倍。系統(tǒng)運行前，井蓋丟失等城市管理問題，3至5天都難以確認責(zé)任單位，問題處理需要10天到半個月時間，現(xiàn)在系統(tǒng)從發(fā)現(xiàn)上報問題、立案、確認責(zé)任單位僅需2個小時就可辦結(jié)完成，一些過去需要十幾天才能協(xié)調(diào)解決的問題，現(xiàn)在只用一到兩天時間就能有效得到解決，工作效率提升10倍以上。
“智慧城管”升級亮相市民隨手拍上傳贏積分
今年，宣城市政府與中國電信安徽公司聯(lián)手將“數(shù)字城管”平臺再升級，“智慧城管”平臺上線應(yīng)用，新平臺覆蓋范圍更廣泛、功能更強大，操作更便捷，體制更科學(xué)、運行更高效。
為更好地突出數(shù)字城管便民、為民的服務(wù)功能，宣城市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再開發(fā)建設(shè)10個子系統(tǒng)，如視頻抓拍立案系統(tǒng)，視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，通過系統(tǒng)自動拍照，自動生成案卷，并派遣至相關(guān)責(zé)任單位處置;車輛停放(違停)管理系統(tǒng)，利用地址識別技術(shù)，以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以手機智能終端為載體，實現(xiàn)自動識別車牌、識別空間位置，現(xiàn)場處理違規(guī)車輛，發(fā)布管理公告等功能。預(yù)留停車誘導(dǎo)系統(tǒng)接口。其中，一大亮點就是市民通系統(tǒng)。
如果市民劉先生再發(fā)現(xiàn)小區(qū)路燈壞了，不用打電話，只需要通過手機登錄市民通平臺拍照上傳，故障就會被后臺記錄再“派單”，相關(guān)部門會在規(guī)定時間內(nèi)辦理。張揚說，市民通已經(jīng)上線，是市民參與城市管理的一個平臺，主要有地圖查詢、違章舉報、違紀投訴、咨詢建議、辦理查詢等功能，市民通過手機下載軟件就可成為信息采集志愿者和城市管理監(jiān)督員。積極參與“隨手拍”的市民可以獲得積分，每300積分可以兌換話費200元，400分可以兌換話費500元，“市民的城市市民管”、“每個市民都是城市管理者”，大家參與城市管理的熱情從未如此高漲。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號