2016年3月2日，由阿里巴巴主辦的2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會在杭州召開。本次大會以“繁榮生態(tài)、賦能商家”為主題，阿里巴巴CEO逍遙子、阿里商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊、羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇以及阿里生態(tài)圈的眾多優(yōu)秀商家和服務(wù)商嘉賓濟(jì)濟(jì)一堂。用友網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)邀參加了此次峰會，并解析了當(dāng)下企業(yè)全渠道構(gòu)建的核心以及數(shù)字營銷的真正內(nèi)涵。
阿里商家事業(yè)部張闊在主題演講中詳細(xì)闡述了2016四大方向：無線端工具優(yōu)化、全渠道模式工具、數(shù)字營銷和全局生態(tài)系統(tǒng)。2015年7月，阿里和用友進(jìn)行了集團(tuán)級戰(zhàn)略合作發(fā)布，在行業(yè)內(nèi)引起了高度關(guān)注。在2016新的四大方向上，其中“全渠道”就與用友的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不謀而合。用友網(wǎng)絡(luò)副總裁杜宇在“全渠道”論壇上做了精彩的主題演講《構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷管理體系》，
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 副總裁 杜宇
杜宇指出：消費(fèi)者和企業(yè)追求的商業(yè)本源就是更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)和更好的價格。對于傳統(tǒng)品牌制造商來說，首先要利用信息來配置社會資源。同時，目前的市場環(huán)境中供求關(guān)系明顯向消費(fèi)者側(cè)傾斜。國家強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革是為了解決供大于求的問題，低效率的問題，這兩個要素是構(gòu)成了今天全渠道的根本。
所以今天企業(yè)要做全渠道、全媒體，利用各種通路去推廣我們的商品。杜宇認(rèn)為，今天的阿里巴巴之所以能夠號令群雄，就在于用更快、更廉價的方式配置整個社會資源，就是信息通。所以用友網(wǎng)絡(luò)在做全渠道思考更多的是，怎么通過信息、數(shù)據(jù)，更加效率、效能去配置資源，不單單解決交易的問題，而是解決企業(yè)內(nèi)外資源的問題。
用友網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，全渠道的核心在于融合，在于重新定義線上線下渠道。線下的渠道和通路會被賦于新的定義。用友網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)的全渠道分為四步，即社會化渠道掌控、線上線下協(xié)同、終端客戶經(jīng)營，以及最后一步由全渠道倒逼企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造。
用友網(wǎng)絡(luò)對全渠道的定義，包括全媒體的營銷，全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和全數(shù)據(jù)驅(qū)動，全客戶經(jīng)營，全渠道零售
。
圖為用友網(wǎng)絡(luò)與阿里巴巴的平臺服務(wù)一起形成的為企業(yè)提供線上線下一體的全渠道營銷管理解決方案和服務(wù)
另據(jù)介紹，用友網(wǎng)絡(luò)的包含全渠道營銷解決方案在內(nèi)的數(shù)字營銷解決方案已成為當(dāng)下眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面營銷互聯(lián)網(wǎng)化的首選方案。用友網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營銷主要包含了五種價值模式，即線上線下融合模式、會員制營銷模式、渠道精耕模式、直控終端模式以及行業(yè)平臺模式。其中，在2015年在業(yè)界非常有影響力的TCL公司所打造的就是線上線下融合模式。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已是眾多企業(yè)的新方向，用友網(wǎng)絡(luò)通過26年來對企業(yè)客戶的深刻洞察和信息化系統(tǒng)的搭建與服務(wù)，積淀下來包括“電商通”在內(nèi)的數(shù)字營銷解決方案，將于阿里巴巴的平臺服務(wù)一起，共同服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化!
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