伴隨著企業互聯網化如火如荼的進行,企業互聯網化指數應運而生,用于衡量企業互聯網化程度。
用友網絡董事長兼CEO王文京表示,近代以來,驅動經濟發展有兩個最重要的動力,一是科技,一是金融。所有的企業在發展到一定的階段以后,都會成為數據驅動的互聯網企業。
2015企業互聯網化指數研究報告顯示,盡管部分企業在互聯網化的道路上已經健步如飛,然就整個國內市場來看,企業互聯網化的進程仍在處在起步階段。而對于一家企業來說,想要完成互聯網轉型,應該如何選供應商呢?應該選擇什么樣的產品和服務呢?
服務大型企業互聯網化,供應商需要有完整的生態
用友網絡高級副總裁鄭雨林認為,企業互聯化的機會不應該單單屬于一家企業或者幾家企業,而是屬于整個產業鏈的所有合作伙伴。對于大型企業來說,由于其業務的復雜性,往往需要企業互聯網化服務的供應商擁有一個完整的生態,去提供更為完善的服務,而不是一家企業單打獨斗。并且,相較于中小企業而言,大型企業擁有更雄厚的資金和實力,來提高自身企業互聯網化程度。這對于用友來說,是一個機會。因為用友就恰好擁有一個完整的生態去服務企業互聯網化。
就在1月16日企業互聯網大會現場,用友聯手阿里、騰訊、華為共同發布了“企業云生態行動計劃”,共同打造企業互聯網化服務生態聯盟。鄭雨林指出,在PC時代,包括中國在內,全球企業級市場的格局就是“IOE+微軟”。而在過去十年間,中國整個IT產業格局發生了相當大的改變。在消費級互聯網時代,BAT三家的崛起,打破了國外巨頭的壟斷。而在企業互聯網時代,新的產業格局一定會再次出現,用友、阿里、騰訊、華為幾家抱團取暖也是一種必然結果。
王文京認為,目前是一個合作的時代。在合作的大生態下,用友的定位就是企業運營管理和企業金融服務。比如,用友不會做IaaS,因此會選擇與阿里、華為分別在公有云以及私有云方面的合作。但是在企業運營管理和企業金融服務方面,卻是用友的強項,是用友的聚焦所在。用友在原來軟件的基礎上,還將持續發展更多的互聯網服務產品和互聯網金融服務產品,來為企業基于互聯網運營管理和企業金融的發展提供最好的產品和服務。這也是整個生態內,合作伙伴在戰略上契合的方向,是伙伴之間價值體現所在。
同時,鄭雨林介紹到,用友與伙伴之間的合作都非常具體。從去年7月份開始,阿里與用友之間的合作就已經全面展開。半年時間,雙方在企業云服務的合作、大數據的合作、電商的合作,都取得了很多成效。而從阿里到華為,同樣如此。
用友和華為在戰略上高度匹配,在業務上高度互補,這次合作也形成了一種生態到生態的合作,主要分為以下兩個層面:
在產品層面,此次合作聚焦“1+3”。1是面向大型企業私有云的一體機解決方案,華為一體機加上用友iUAP企業互聯網開放平臺;3主要是指面向三個行業,即消費品行業、公共事業行業和交通行業。在這三大行業內,用友NC以及對應的行業解決方案憑借其強大的優勢與華為私有云解決方案可以實現無縫對接。因此,在這三大行業內,用友+華為將形成無可比擬的優勢。
其次,在業務層面,16年開始用友將和華為在市場營銷、銷售,包括客戶服務等業務上,全面開始合作推進。在16年,用友和華為的產品將在各自的活動中相互穿插,形成一種合力營銷的效果。
企業互聯網化,產品和服務要能帶來商業創新
在企業互聯網化推進的過程中,選擇好優秀的供應商以后就要面對選擇合適的產品和服務。適合自身企業的產品和服務,往往會起到事半功倍的效果。當然,用戶最先想到的是技術驅動,優先選擇技術含量較高的產品,去追趕時代的潮流。的確,云計算、大數據、移動互聯、物聯網四項技術就是推進企業互聯網化的關鍵技術支撐。然而王文京認為,企業互聯網化的推進,最重要的要關注它對企業商業創新帶來的價值,企業互聯網化對企業帶來的商業創新價值集中體現在以下五個方面:
一是客戶導向、客戶個性化,真正以客戶為中心。著名管理學家彼得·德魯克曾說過:客戶的需求是企業整個活動的中心和出發點。“客戶導向”是在充分滿足需求的情況下,將客戶導從營銷觀貫穿于企業的整個過程,從而達到提高客戶滿意度的目的。
二是員工能動,不再是領導領導員工,而是員工基層組織創新和驅動企業的發展。企業的發展離不開員工的發展。員工能動可以最大限度的開發人的潛能和創造力,提高人的主觀能動性。增強企業的凝聚力和向心力,從而使企業形成一個健康快速發展的態勢。
三是全球資源,企業資源任何一項配置都可以超越區域,在全球范圍有效配置。企業的互聯網化推進打破了信息與資源孤島的現象。企業可以通過自身的互聯網通道,快速部署任意位置的資源,實現信息與資源的共享。
四是數據驅動。數據正在驅動著現在,當然也直接影響著未來。當企業運營基于數據運營的時候,那么它在這個時代就贏得了速度,也贏得了更精準、更加個性的對于客戶的滿足,更加個性的對員工的關懷。
五是企業實時運營。在2002年末,Gartner便總結歸納出了實時企業的概念。對于企業來說,實時運營可以幫助企業使用最新信息來積極地消除其關鍵性業務流程中的管理與執行中的延遲從而展開競爭,達到提升企業核心競爭力的目的。
因此,企業在選擇供應商推進互聯網轉型時,就需要關注供應商是否能為自身帶來以上幾點價值。
用友領銜企業互聯網化服務進程
基于以上五個方面,用友在加強生態布局的同時,也注重自身業務的提升。在2015年年初,用友根據中國企業互聯網化現狀,提出了“軟件+、企業互聯網服務、互聯網金融”戰略來服務企業互聯網化,幫助企業實現商業創新。
在軟件+方面,軟件業務在加速向適應企業互聯網化要求的產品形態加速發展。涉及到軟件內的電商服務、溝通和協商服務、共享服務以及應用服務,去年都得到了比較快的發展。軟件+的飛速發展也更有助于企業打破信息以及資源孤島,實現全球資源配置。
在企業互聯網服務方面,用友已經完成了戰略上的布局。第一,將暢捷通針對小微企業的云服務聚焦到小微企業的財務服務,同時培育針對差旅、報帳的企業群體;第二,成立互聯網的公司用友超客,加碼社交化crm以及企業溝通和協同領域,幫助企業解決內部員工之間、銷售人員與客戶之間的溝通與管理的痛點,助力企業實現客戶導向和實時運營的目標;第三,籌建針對員工的薪資福利和社保服務,全面提升員工能動性;第四,將用友移動通信能力打包成為用友嘟嘟,與更多的ISV合作。值得一提的是,企業互聯網服務活躍客戶數也得到了高速發展。
在互聯網金融方面,去年以來并沒有更多新的布局。但有兩點值得注意。第一,暢捷支付的服務費用收入相當可觀;第二,友金所網絡貸款服務去年交易額達到了30億的水平,相較于2014年有了長足的進步。
2016年,用友網絡將繼續深化伙伴的合作,加強產品的創新,繼續服務企業互聯網化。一個好漢三個幫,在有了阿里、騰訊、華為三兄弟的助陣后,用友肯定如虎添翼,能做好企業互聯網化服務的排頭兵。