你現(xiàn)在忙什么呢，不用說(shuō)，一定是在搞年終總結(jié)，或者是沖刺業(yè)績(jī)，畢竟，這可能會(huì)影響到明年的升職加薪。年終評(píng)估自上世紀(jì)八十年代興起，至今世界500強(qiáng)企業(yè)中仍有60%在沿用這種辦法評(píng)估和激勵(lì)員工的工作。但不得不說(shuō)的是，年終總結(jié)出來(lái)的優(yōu)秀員工往往不是最優(yōu)秀的。
管理者你著急不，要不要找更好的評(píng)估方法?老實(shí)說(shuō)，很難。但是，借助社交化軟件也許能幫助認(rèn)清楚員工的。而且，在社交化的趨勢(shì)下，不但能解決績(jī)效考評(píng)，還能達(dá)到各種意想不到的事情，說(shuō)不定還能激勵(lì)創(chuàng)新。
怎么樣，管理者你開(kāi)始考慮社交化了嗎?
為什么需要社交化?
不要把社交化神秘。微信是典型的C端的社交化產(chǎn)品。而且，幾乎所有的App軟件都在增加社交化的元素，如聽(tīng)歌、跑步、美食、出行等等。有了社交化，就能增加用戶之間的互動(dòng)，增加活躍時(shí)間和黏性，體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值。
但在B端的社交化產(chǎn)品，做的好的不多。這里面最重要的因素是，企業(yè)是有規(guī)模的，是講究文化價(jià)值和組織架構(gòu)的，有內(nèi)在的商業(yè)邏輯在里面。所以，這個(gè)社交化并不是指簡(jiǎn)單的安裝開(kāi)發(fā)具有社交化的App，或者和同事在各種移動(dòng)端上互動(dòng)交流，而是說(shuō)，B端的App一定要符合企業(yè)的內(nèi)在邏輯。
比如說(shuō)交流。不論同事之間正式還是非正式的交流和溝通，對(duì)于企業(yè)來(lái)講都是非常重要的，因?yàn)檫@些社交和協(xié)同行為都將影響員工做出判斷和決定，進(jìn)而整個(gè)公司的企業(yè)文化也將受到這些社交行為的影響。
舉一個(gè)極端的例子，如果公司每個(gè)人都樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)，這樣就能取代培訓(xùn)。假如每個(gè)人能將自己的經(jīng)驗(yàn)放在網(wǎng)上，那就成立社交化之后的知識(shí)管理和沉淀。
再比如，社交化讓傳統(tǒng)金字塔式的組織架構(gòu)扁平化。組織和組織之間的溝通和交流再也不會(huì)自上而下，而是成為點(diǎn)狀的交流方式。這里有許多可探討的方式。
這種交流方式可以改變企業(yè)文化，促進(jìn)組織架構(gòu)。更為夸張的是，可以改變整個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式。這一點(diǎn)都不放大。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你天天和重要客戶交流衣食住行非工作以及工作的事情，他必須會(huì)首先考慮和你的合作。
所以，沒(méi)有社交化的APP，并不符合未來(lái)趨勢(shì)。
社交化不是IM
B端社交化發(fā)展不起來(lái)的原因之一在于體驗(yàn)。
由于移動(dòng)端打破了過(guò)去諸多模式，加上C端的社交應(yīng)用培養(yǎng)了用戶的各種體驗(yàn)，所以，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。這個(gè)體驗(yàn)之下其實(shí)是產(chǎn)品的邏輯。
我們現(xiàn)在看到的B端產(chǎn)品大多數(shù)是不負(fù)責(zé)任的。究其原因就是這些公司想當(dāng)然地將傳統(tǒng)的OA、crm這些系統(tǒng)搬到移動(dòng)端上，各種冗長(zhǎng)的流程，眼花繚亂的功能顯然是有悖于移動(dòng)端操作簡(jiǎn)單、易于使用的特點(diǎn)。
做產(chǎn)品要講究策略，需要讓用戶“尖叫”的產(chǎn)品功能，要讓用戶有良好的體驗(yàn)，而不是一上來(lái)就強(qiáng)制性的把各種功能加至平臺(tái)上，不考慮客戶需求的應(yīng)用。這種下場(chǎng)就是，結(jié)束于各種繁瑣的操作之中。
所以不論從整個(gè)架構(gòu)還是具體的平臺(tái)界面上，簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)便、邏輯清晰是關(guān)鍵。這也是對(duì)企業(yè)級(jí)移動(dòng)社交平臺(tái)最大的考驗(yàn)。
比如現(xiàn)在用友超客的戰(zhàn)略就值得琢磨。它把移動(dòng)社交平臺(tái)分為兩層，首先是底層平臺(tái)，主要發(fā)揮社交的溝通、協(xié)同的基本工作。而在這個(gè)平臺(tái)之上，就可以做很多定制化的應(yīng)用。上面加上了任何應(yīng)用，就具有社交化的屬性的產(chǎn)品。
超客希望做成B端的平臺(tái)化和社交化，重新定義商業(yè)，讓管理更為輕松。平臺(tái)開(kāi)放API接口，可以接HR、SCM、ERP，讓這些軟件變?yōu)樯缃换腍R、社交化的SCM、社交化的ERP。由于在CRM的積累和優(yōu)勢(shì)，超客會(huì)專注做社交化的CRM。
這個(gè)平臺(tái)的重要價(jià)值在于天然具有社交化基因。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，在“應(yīng)用商店”(這當(dāng)前還是一個(gè)概念)中選擇應(yīng)用，無(wú)論是HR、CRM還是ERP，這些傳統(tǒng)的基于流程的軟件全部具有社交化的屬性，這就大大改變了過(guò)去的使用習(xí)慣。最重要的是，企業(yè)一旦擁有了這樣的社交化業(yè)務(wù)，就能夠大大提高員工的使用習(xí)慣，極其有可能在提高效率的基礎(chǔ)上，加快創(chuàng)新。
擁有了社交化將會(huì)改變什么?
為什么要分析這個(gè)產(chǎn)品的屬性?也許，從這個(gè)產(chǎn)品，可以看到未來(lái)的走向。當(dāng)前看，用友超客的社交化平臺(tái)價(jià)值如下。
首先是溝通扁平化。在很多企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用中，公司CEO經(jīng)常在自己的簽名中寫(xiě)到如果您有任何建議和想法，請(qǐng)直接告訴我。在企業(yè)中，扁平化的組織架構(gòu)往往只是一個(gè)理想狀態(tài)，大部分時(shí)候架構(gòu)復(fù)雜而層級(jí)眾多，扁平化架構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)，但是隨著企業(yè)級(jí)移動(dòng)社交平臺(tái)的發(fā)展和企業(yè)員工工作習(xí)慣隨著社交方式改變而改變時(shí)，扁平化溝通變得有可行性。
重塑管理。提到社交平臺(tái)，不得不提到微信，這是當(dāng)下應(yīng)用最為廣泛的社交平臺(tái)。基于朋友圈的動(dòng)態(tài)分享，能夠?qū)σ粋€(gè)人的價(jià)值觀念和喜好做一個(gè)相對(duì)全面的展示。微信是一個(gè)好的生活平臺(tái)，但不是一個(gè)好的工作平臺(tái)。工作中我們需要更為復(fù)雜的功能，比如企業(yè)文檔的分享和管理，企業(yè)審批、公司公告等功能都無(wú)法通過(guò)微信做到。
用友超客所要做的就是將文檔分享、員工溝通、審批等協(xié)同做高度的簡(jiǎn)化并整合進(jìn)自己的企業(yè)級(jí)社交平臺(tái)中，也包括客戶挖掘、維護(hù)為主的CRM的移動(dòng)社交化。擁有了扁平化的溝通之后，管理的諸多方面都在改變。
架構(gòu)簡(jiǎn)潔，隨時(shí)擴(kuò)展。由于超客要做的是一個(gè)兩層的方案。底層功能就是實(shí)現(xiàn)社交和協(xié)同，而上層可以是用友超客的CRM，也可以是合作伙伴的其他產(chǎn)品。最終的解決方案需要靠用友超客、客戶甚至于合作伙伴共同確定。這就避免了功能上的冗余，維護(hù)了移動(dòng)應(yīng)用簡(jiǎn)潔的要求。
做企業(yè)級(jí)的移動(dòng)社交平臺(tái)只是一個(gè)手段，其最終目的是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與客戶和合作伙伴之間的溝通，提高合作默契，并形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念和行事風(fēng)格。大量的社交能使這些關(guān)系進(jìn)行充分的磨合，而生成一個(gè)更為和諧的生態(tài)。當(dāng)這樣一個(gè)良性的生態(tài)形成，才可以說(shuō)社交借助互聯(lián)網(wǎng)之手改變了企業(yè)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)