中國(guó)的大中型集團(tuán)企業(yè)具有架構(gòu)層級(jí)多、業(yè)態(tài)多元化、地域分布廣等特點(diǎn)，不少集團(tuán)企業(yè)逐漸建立起以業(yè)務(wù)單元為核心的多級(jí)管理體系，并圍繞業(yè)務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)管和核算等，建立了相應(yīng)的IT系統(tǒng)作為工具支撐，解決了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的貫徹和落實(shí)問題。

隨著企業(yè)管理水平的不斷提高，管理者對(duì)IT系統(tǒng)支撐能力的要求也不斷提高，不再局限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)所提供的流程或?qū)徍藬?shù)據(jù)，往往希望在完成一項(xiàng)工作時(shí)，能夠從多個(gè)成員企業(yè)或業(yè)務(wù)部門獲得更多的協(xié)助和支持，形成合力，高質(zhì)效地完成任務(wù)落地。但長(zhǎng)期的條塊化、分段式管理，造成了協(xié)同效率低，管理內(nèi)耗大，難以滿足企業(yè)對(duì)管理提升的要求。同時(shí)，不同的企業(yè)在管理風(fēng)格和信息化基礎(chǔ)上有著較大差異。集團(tuán)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作，現(xiàn)有的IT系統(tǒng)不僅要支持業(yè)務(wù)執(zhí)行流程的落地，還需要完成跨組織層級(jí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的溝通協(xié)作。而專項(xiàng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往很難完成此協(xié)作任務(wù)，在實(shí)現(xiàn)跨組織和跨業(yè)務(wù)單元的溝通協(xié)作方面，能力明顯不足。

OA系統(tǒng)常被企業(yè)作為信息化的基礎(chǔ)建設(shè)部分，圍繞組織、人與制度，提供了以事項(xiàng)為導(dǎo)向的溝通、協(xié)作與管理工具，具有全員覆蓋和信息交互門戶的優(yōu)勢(shì)。借助OA系統(tǒng)所建立的信息交流和協(xié)作執(zhí)行體系，可以打破層級(jí)和溝通壁壘，為企業(yè)管理提供跨組織和業(yè)務(wù)的高效協(xié)同能力。

基于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理需求的深入理解，北京慧點(diǎn)科技有限公司（簡(jiǎn)稱慧點(diǎn)科技）吸收先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)化OA系統(tǒng)的溝通協(xié)作能力建設(shè)，從應(yīng)用、技術(shù)、管理等方面為企業(yè)無障礙溝通協(xié)作提供支撐，促進(jìn)企業(yè)提升內(nèi)部溝通、協(xié)作和管理的能力。

　　一、 多種溝通方式，打造雙向溝通環(huán)境

慧點(diǎn)科技OA系統(tǒng)提供了多種溝通方式，如企業(yè)郵件、論壇、通知公告、會(huì)議等，同時(shí)工作的請(qǐng)示、任務(wù)的下發(fā)等也都在系統(tǒng)中進(jìn)行。通過OA系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)和員工可以創(chuàng)建跨層級(jí)、跨部門的對(duì)話，幫助企業(yè)將組織的方向、任務(wù)、要求直達(dá)基層員工，將企業(yè)文化和管理意志宣貫到組織末梢，從而確保基層的執(zhí)行與戰(zhàn)略方向一致；同時(shí)，系統(tǒng)也可以將基層員工的建議、意見等，送達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)，由此建立起一個(gè)暢通、雙向的溝通環(huán)境，解決了企業(yè)的內(nèi)部溝通問題。

此外，慧點(diǎn)科技OA還可以與企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)等進(jìn)行集成，營(yíng)造更加便捷、高效的協(xié)同辦公環(huán)境。

二、 數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同工作

企業(yè)內(nèi)部處理繁雜的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)時(shí)，除了建立有效的管理溝通外，還需要足夠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為支撐。業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)的不完善或不及時(shí)，可能直接影響管理者的決策，此時(shí)，就需要建立跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)溝通。而核心數(shù)據(jù)一般由不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供，就導(dǎo)致形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。作為企業(yè)重要的內(nèi)部信息交互門戶，OA系統(tǒng)本身就具有跨組織和跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)溝通的優(yōu)勢(shì)，可以搭建起多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)橋梁，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合協(xié)作，消除信息系統(tǒng)壁壘，使得業(yè)務(wù)協(xié)同工作成為可能。

慧點(diǎn)科技OA提供了標(biāo)準(zhǔn)的WebService能力，具有良好的靈活性和擴(kuò)展性，通過與企業(yè)內(nèi)各種專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息進(jìn)行集成，幫助企業(yè)解決信息資源難共享的問題，更為企業(yè)科學(xué)決策和管理優(yōu)化提供便利的信息服務(wù)支持。長(zhǎng)期服務(wù)于大型集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)，也讓慧點(diǎn)科技具備了復(fù)雜系統(tǒng)集成的成功經(jīng)驗(yàn)。

三、 流程貫穿組織層級(jí)，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地

在企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，OA系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立跨組織層級(jí)的協(xié)作流程體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略流程的分解和落地，并且執(zhí)行過程可追溯、可審計(jì)，從而幫助企業(yè)建立高效、透明的流程協(xié)作和溝通機(jī)制。流程溝通機(jī)制的建立，將在貫徹高層管理意志，保證發(fā)展戰(zhàn)略落地方面發(fā)揮重要作用。

在提升企業(yè)的協(xié)同工作及信息傳遞效率層面，慧點(diǎn)科技OA系統(tǒng)建立了一個(gè)適應(yīng)集團(tuán)多層級(jí)管控模式的信息傳輸處理平臺(tái)，可以有效提升縱向管控及橫向協(xié)作的效率與質(zhì)量，消除總部與成員企業(yè)間文檔數(shù)據(jù)無法共享的“信息孤島”，有效規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。