美國總統(tǒng)明星候選人康威（Conway）在競選中通過搜索引擎收集用戶搜索數(shù)據(jù)、了解選民關(guān)心的問題，并通過展示自己的正面信息給選民“洗腦”，成功拉到了千萬選票。這一出現(xiàn)在《紙牌屋》第四季中的劇情，如今似乎有了現(xiàn)實版。名為SourceFed的獨立媒體6月9日爆料稱，將 “Donotbeevil（不作惡）”作為口號的谷歌涉嫌與美國民主黨總統(tǒng)候選人希拉里·克林頓（HillaryClinton）的政黨、財團(tuán)勾結(jié)，操縱 搜索結(jié)果，讓人們只看得到她的正面報道。
特朗普（DonaldTrump）隨后也來插了一腳，用“無恥”、“非常不誠實”等言辭表達(dá)了對于谷歌涉嫌操縱搜索結(jié)果的憤怒。
“我們的自動填充算法在與人名聯(lián)系時，不會呈現(xiàn)具有攻擊性或詆毀性的預(yù)測性查詢內(nèi)容。”谷歌6月12日發(fā)給《第一財經(jīng)日報》記者的聲明與其公開表態(tài)基本一致，“谷歌的關(guān)鍵詞自動完成功能沒有傾向于任何候選人，相反的看法誤解了關(guān)鍵詞自動完成功能的工作方式。”
那么，谷歌究竟有沒有“作惡”？
憑什么質(zhì)疑谷歌
SourceFed在爆料視頻中稱，在谷歌、雅虎和必應(yīng)上搜索與希拉里相關(guān)的關(guān)鍵詞時，谷歌彈出的自動聯(lián)想詞與雅虎、必應(yīng)大相徑庭。谷歌傾向于呈現(xiàn)對希拉里有利的詞，而后兩者則根據(jù)熱門程度跳出了對希拉里不利的聯(lián)想詞。
SourceFed還作了演示：在谷歌搜索欄上輸入“HillaryClintoncri”，自動跳出的聯(lián)想詞是“HillaryClintoncrimereform（希拉里＋刑法改革）”、“HillaryClintoncrisis（希拉里＋危機）”和“HillaryClintoncrimebill1994（希拉里＋刑法法案1994）”；在雅虎和必應(yīng)上鍵入相同詞語時，顯示出的自動聯(lián)想詞則都與“HillaryClintoncrimes（希拉里+罪名）”相關(guān)。
另外，在谷歌上輸入“HillaryClintonind”時，顯示的是“HillaryClintonIndia（希拉里＋印度）”及“HillaryClintonIndiana（希拉里＋印第安納）”等詞，而不是與希拉里2015年擔(dān)任國務(wù)卿時的“電郵門”相關(guān)的熱搜詞“HillaryClintonindictment（希拉里+指控）”。
SourceFed還搜索了2016美國大選另兩名候選人桑德斯和特朗普作為對比，當(dāng)在谷歌上鍵入“berniesanderssoc”及“donaldtrumprac”時，彈出的自動聯(lián)想詞分別是“berniesanderssocialist（桑德斯+社會主義者）”和“donaldtrumpracist（特朗普+種族主義者）”，結(jié)果與雅虎、必應(yīng)一致。
一般情況下，搜索引擎的搜索結(jié)果主要基于網(wǎng)友對于關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)，次數(shù)越多越可能成為自動聯(lián)想詞，可谷歌的聯(lián)想詞并未推薦不利于希拉里的高流量關(guān)鍵詞。SourceFed查詢谷歌的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，相對于谷歌顯示的聯(lián)想詞，indictment的搜索量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于Indiana和Indian。
SourceFed借此認(rèn)為谷歌存在操縱搜索結(jié)果支持希拉里的嫌疑。
谷歌有沒有“作惡”
對于SourceFed的指控，谷歌在聲明中表示，自動完成功能中顯示的關(guān)鍵詞不會包含具有攻擊性、侮辱性的詞匯，而“crime（犯罪）”屬于具有攻擊性的詞匯。此外，搜索聯(lián)想的最終顯示會基于多種影響因素，包括用戶的搜索歷史和位置，而不僅僅是搜索流量。
谷歌負(fù)責(zé)搜索功能的產(chǎn)品副總裁耶霍舒亞（TamarYehoshua）在博客中表示：“谷歌的自動填充文本算法在設(shè)計時就避免了與人名同時出現(xiàn)時推薦帶有攻擊或者侮辱性的詞匯。這項過濾操作不是針對某一個人的，對所有人都是如此。”
《第一財經(jīng)日報》記者6月12日在中國境內(nèi)在google.com.hk上嘗試輸入上述提到的幾個關(guān)鍵詞時，得到的結(jié)果與SourceFed并不完全相同。
當(dāng)本報記者在谷歌上輸入“HillaryClintonind”時，“HillaryClintonindicted（希拉里+被指控）”被排在了第三位，即“印度”和“印第安納”之后；輸入“HillaryClintoncri”時，聯(lián)想詞中也有“HillaryClintoncrimes”和“HillaryClintoncriticism”（希拉里＋批評），雖然次序排在正面聯(lián)想詞的后面，但并未隱藏。
記者又嘗試搜索了一些詞，比如鍵入“Hillaryclintone”時，得到的聯(lián)想詞是“Hillaryclintonelection（希拉里＋大選）”和“Hillaryclintonemails（希拉里＋郵件）”，即此前的郵件門事件，這也是公眾關(guān)注的熱搜詞。
從更廣泛搜索詞彈出的更多不一致的聯(lián)想詞來看，自動聯(lián)想詞確實是因地而異，畢竟不同地域的網(wǎng)民關(guān)注的話題并不相同。因此，SourceFed的指控并非沒有道理，卻也存在“以偏概全”的嫌疑。
谷歌的資深高級工程師庫茨（MattCutts）也在社交網(wǎng)站上回應(yīng)稱，SourceFed的指責(zé)是“低級錯誤”。他指出，大部分用戶在搜索時鍵入的都是“Hillary…”，而非“HillaryClinton…”。當(dāng)搜索“Hillaryin”時，就會出現(xiàn)“Hillaryindictment”的自動聯(lián)想。
數(shù)字營銷公司OutSpoken的CEO德賴斯代爾也撰文力挺谷歌。他指出，如果在谷歌搜索“DonaldTrumpra”也不會出現(xiàn)任何關(guān)于“rape（強暴）”的聯(lián)想詞，最多的建議是“rally（集會）”。事實上，特朗普曾被曝在離婚期間涉嫌強暴妻子，去年搜索“DonaldTrumprape”的網(wǎng)友顯然更多。
“谷歌比我們?nèi)祟愖约哼€要了解我們。”德賴斯代爾這樣對媒體說道。因此，指控谷歌試圖隱藏希拉里負(fù)面的信息以支持其競選的指控并不成立。對比而言，必應(yīng)和雅虎并沒有像谷歌這樣復(fù)雜和智能的算法。它們更多的還是在字面上來理解人們的搜索，因此才會出現(xiàn)詆毀希拉里的搜索結(jié)果。
共和黨很怕谷歌？
谷歌的聲明和業(yè)內(nèi)人士的觀點足以揭示所有真相嗎？似乎也不盡然。
谷歌被指通過搜索服務(wù)支持希拉里早已不是第一次。2015年10月30日，美國《赫芬頓郵報》就曾報道過“維基解密”創(chuàng)始人阿桑奇（JulianAssange）稱谷歌是希拉里的“秘密武器”一文。
阿桑奇爆料稱，由谷歌執(zhí)行董事長施密特（EricSchmidt）資助的一家神秘初創(chuàng)公司TheGroundwork就是為希拉里提供競選咨詢服務(wù)的。根據(jù)美國商業(yè)新聞網(wǎng)站Quartz的說法，TheGroundwork正在為希拉里的2016年大選建造數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，鋪設(shè)個性化、由數(shù)據(jù)引導(dǎo)的大選基礎(chǔ)，就像當(dāng)初為奧巴馬2012年的競選所做的一樣。
《赫芬頓郵報》報道稱，谷歌與奧巴馬政府的聯(lián)系此前也十分緊密，不少谷歌前雇員都在奧巴馬政府的團(tuán)隊中擔(dān)任要職。比如，奧巴馬任命的美國首席技術(shù)官梅甘·史密斯（MeganSmith）、美國專利局局長米歇爾·李（MichelleLee）都來自谷歌。希拉里競選團(tuán)隊的首席技術(shù)官斯蒂芬妮·漢農(nóng)（StephanieHannon）也同樣來自谷歌。
事實上，由于過去谷歌和民主黨人之間的緊密紐帶，共和黨人一直懷疑谷歌會插手這次大選，比如通過微調(diào)算法來增加希拉里·克林頓的支持率。
當(dāng)然，SourceFed和阿桑奇也并非首先指出搜索算法會影響選票的人。哈佛法學(xué)院的教授齊特林（JonathanZittrain）還專門對“通過優(yōu)化搜索結(jié)果或新聞，谷歌或臉書將會改變搖擺選民的態(tài)度進(jìn)而影響大選結(jié)果”這一議題做了研究。
美國《財富》雜志去年刊登的一份調(diào)查顯示，有偏向性的搜索排名可能改變超過20%猶豫不決的選民的態(tài)度。報道稱，如果谷歌向用戶展示更多關(guān)于某位候選人的積極結(jié)果，很可能讓用戶對該候選人產(chǎn)生更好的印象。
路透和益普索6月11日公布的最新民調(diào)顯示，在這場白宮大戰(zhàn)中，希拉里目前的支持率比特朗普領(lǐng)先11個百分點。上周一至周五，有46%的投票者支持希拉里，而只有34.8%的選民支持特朗普，另有19.2%的人支持其他候選人。
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