如何咨詢

讀者朋友可能更熟悉諸如IBM為企業提供ERP導入這樣的咨詢服務。

會暢通訊畢竟是多方通信服務提供商，它的多方通信資訊服務是怎樣的？

黃元庚表示，"企業以咨詢的方式導入多方通信服務有三個切入點。首先，從戰略性的市場層面，即企業的業務；其次，從管理層面，即企業的經營；再次從IT層面，即IT怎樣配置，然后多方通信建立起來。然后，會暢通訊將嘗試挖掘客戶的更多需求，尋找一些企業亟須解決的問題，然后結合會暢通訊對客戶的了解與自身解決方案，為他提供合適的解決方案。"

"不是我們有什么，就拿去給客戶兜售，現在更多是我們要幫客戶發現：他要有什么，他需要什么，我們可以怎樣幫助他。這也是源于之前我們服務于其他客戶而獲得的經驗。由于我們的咨詢師了解全部客戶的多方通信應用情況，所以，我們可以將這種經驗應用在同樣類型的新客戶身上，教他該如何使用多方通信，解決多方通信的導入問題。"

胃口有多大

上文說到，世界500強企業，大多是會暢通訊的客戶。

而在國內，國企、政府這兩個大市場，傳統通信廠商對之趨勢若騖。記者不免疑惑，會暢通訊莫非就置之不理？

黃元庚如此解答，"會暢通訊選擇客戶的依據是，看我們到底能夠為客戶帶來什么樣的價值。這個價值是否是需要的。如果客戶不需要，我們也沒法賣給你。當然，從本質上說，我們不是賣東西的。"

"一切取決于客戶的需求。會暢通訊絕不會嘗試每塊通吃。因此，沒有市場壓力的國企，政府機構，我們一般是不去碰的。因為它們沒有市場壓力，也就沒有效率壓力，自然也沒有了溝通壓力。當然，中國國企也在逐漸參與全球化競爭，當它們遭遇溝通與效率壓力的場合，會暢通訊就是最好的選擇了。"

"比如說，中石油、中石化，還有中國各大航空公司，都有一些特定的需求場合。例如調度，就使用了會暢通訊的多方通信系統。但它們并不像外企，從上到下每個人都用，是有某個特定的環境限定。"

這里，記者做簡單總結，更適合多方通信服務的環境是：1、基于現代化的管理模式，組織與溝通結構相比扁平；2、決策過程中，需要來自各方面的因素協調，并經由開放的，交互式決策后再做決定。

黃元庚表示，"靠拍腦袋做決定的客戶并不是我們當下合適的選擇。其實，當企業開始采用現代化的管理方式，開始追求效率，或者進入全球市場，承受全球化的市場競爭壓力和開支壓力，這樣，它甚至會主動來找會暢通訊。這一點，也可以看出會暢通訊與技術廠商的不同。它們是千方百計地賣產品，而我們，則是客戶一旦進入上面談到的企業生態環境，自然就需要會暢通訊了。"

"目前多方通信在中國市場滲透率是6%，發達國家則是60%以上。這6%與60%的差異，與國內當前的多方通信需求仍待繼續開發有關。當國內經濟繼續成長，國際化水平逐步加強，6%必然要走向60%，這是企業通信的自然發展規律。"

"這意味著，除了目前的外企市場外，未來多方通信服務將在諸多地域與行業中相繼爆發。到底哪塊先動起來？是區域性沿海？還是哪個行業？是國企還是私企？實際上，我們正在針對每個行業，包括電商行業、咨詢行業等，去做市場研究。我們需要感知它們所在的市場是否處于多方通信爆發邊緣，它們是否已經準備好，為什么準備，因為哪些具體的事而準備，等等。這樣，無論是國企還是私企，還是一些具體的行業，一旦它們發展到需要多方通信服務的階段，我們就可以提出相應的方案，去支持它們。從策略上講，會場通訊將跟隨市場。也許現在還沒到爆發的時候，但一旦爆發我們需要第一時間獲知，并制定相應的市場策略。"黃元庚總結說。

告讀者

談起國內的多方通信市場環境，黃元庚不免惆悵，"說起來我國的多方通信業務水平是非常非常低的，絕大多數的企業的客戶，并不了解多方通信，沒有正確認識到多方通信對于自身的價值。"

作為在多方通信領域馳騁多年的老兵，看到國內外市場的多方通信應用差異，黃元庚明白，盡管國內多方通信市場尚未真正爆發，但他亦對這種最有利于企業業務，最有利于企業效率提高的通信方式仍蟄伏以待而深感可惜。"借此機會，我希望對企業網讀者說"，黃元庚表示，"也許你還沒有開始使用多方通信服務，不過你可以先試著了解。如果你已經開始關注如何提高企業溝通效率，如何提高企業管理水平，如何提高企業決策效率，只要你存在這種工作效率困惑，不妨與我們接觸，并了解多方通信能為你帶來的價值。"

讀者福利

短文一篇，不足道會暢全貌。欲求真實，不如諸君切身體驗。

在本次訪談結束時，記者為企業網網友爭取到一則福利。點擊下面的鏈接，可申請多方通信服務試用，并額外獲得1個月的免費試用期。

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