繼谷歌與eBay之后，又一美國豪門巨頭在國內市場折戟沉沙，全球CRM領先廠商Salesforce近日被曝其官網上中國站點消失，其在華業務不順的背景下,或將在投資八百客后退出中國。

不論Salesforce是否撤出中國，其在華業務的慘淡經營都是有目共睹，以八百客為代表的本土廠商對Salesforce的壓制可謂大功告成，這也足以證明國內SaaS領域發展的大潮已不容忽視，國外巨頭再非遙不可及。欣喜之余,便有廠商自封為是“中國自己的CRM”，其實，仔細斟酌，眾位廠商此時舉杯相慶還為時尚早，自問自省才是當務之急。

Salesforce離去真的意味著國內企業已經全面趕超這位世界范圍內的CRM巨頭?答案顯然是否定的，Salesforce作為純SaaS企業一直在引領行業發展，近期其競爭對手甲骨文與微軟相繼發布的新CRM產品布局社交網絡，也不過是把Salesforce去年四月面向企業推出的ChatterExchange的功能搬上臺面，微軟、甲骨文等企業尚且跟風效仿，更遑論本土企業。

此外，Salesforce在華業務失利是否意味著本土市場原創為王?眾所周知蘋果“教父”喬布斯的去世，使國人追求創新的風潮一時無兩，但縱觀中國互聯網發展史，歷史經驗告訴我們自主創新模式的企業在中國從未獲得成功，模仿美國成功企業的模板結合本土微創新仍是國內互聯網企業的大勢所趨。正如李開復創辦的創新工場一度被指責抄襲工場，但旗下大部分項目均獲得千萬美元級別的第一輪風險投資，成功才是硬道理。谷歌走后，占領國內搜索市場王座的是同模式的百度，eBay走后，模仿者阿里巴巴一步登天，而當Salesforce被“驅逐出境”，其企業模式仍將繼續統治國內SaaS市場。

Salesforce玩不轉中國市場歸根結底在于國內SaaS市場發展尚未真正成熟，且Salesforce不懂變通，在價格上數倍于本土企業，在SaaS概念普遍尚未普及的中小企業眼里，性價比顯然是更為重要的，Salesforce在華飯碗被本土模仿者搶走也就不足為奇了。因此Salesforce敗在沒有順應大陸市場的行情，對自身業務進行微創新。但隨著云計算在國內迅速落地，SaaS市場發展已經走出冰封期，市場發展終將與國際接軌，Salesforce引領的行業格局仍是大勢所趨。換言之，Salesforce模式是當前CRM市場最具發展前景的產業模式。

不僅如此，中國概念股冰封期仍未度過，美國投資人對只熱衷于炒概念的中國企業警惕性日益增加，目前其投資國內企業最看重的因素即在于是否在美國具有相同模式的成功范例與是否具備實際的盈利性應用，而中國本土原創特色的迅雷P2P模式與美主流視頻廠商不符，無奈擱置上市進程，而同期赴美上市的土豆網則憑借著“YouTube”模式成功登陸納斯達克，繼續坐擁行業領先。

以史為鏡，可以知興替。無論從行業發展抑或融資及上市角度考慮，在Salesforce模式的基礎上結合本土市場行情進行微創新無疑是目前國內SaaS企業發展的必然途徑。因此，中國自己的CRM緊靠口號是不夠的，更需要實實在在的技術與創新。