能力與品質(zhì)

相比其他多方通信服務(wù)提供商。會(huì)暢通訊是最受世界500強(qiáng)企業(yè)青睞的會(huì)議服務(wù)商。原因何在？

黃元庚解釋說："首先，會(huì)暢通訊擁有全球化的多方通信解決方案。我們和合作伙伴一起，建立了覆蓋全球的無縫服務(wù)。迄今為止，沒有其他服務(wù)商可以做到這一點(diǎn)。我們的服務(wù)覆蓋一百多個(gè)國家，這種全球化的服務(wù)交付能力是十分強(qiáng)大的，也是定位于本地的服務(wù)商所無法替代的。對于分支機(jī)構(gòu)遍布世界各地的世界500強(qiáng)企業(yè)來說，這種跨區(qū)域的多方通信服務(wù)非常重要。而且，不管客戶在世界任何地方遇到問題，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都將快速介入并解決問題，這就是會(huì)暢通訊的價(jià)值優(yōu)勢所在。"

"談到服務(wù)品質(zhì)，我并不想說會(huì)暢通訊的服務(wù)品質(zhì)相比競爭對手如何突出。事實(shí)上，做服務(wù)是一件挺難的事情。我們需要幫助客戶設(shè)計(jì)100多個(gè)國家的接入網(wǎng)的解決方案。在電信技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，始終保持高品質(zhì)的接入網(wǎng)質(zhì)量相當(dāng)不易，沒有數(shù)年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)積累，是很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。另外，正因?yàn)闀?huì)暢通訊的服務(wù)是全球化的，我們也因此遭遇了更多的困難。畢竟，全球化意味著我們的客戶24小時(shí)都可能在撥打電話，而且，他們的通話環(huán)境也非常復(fù)雜，可能在家里，可能在辦公室，可能在機(jī)場，還可能在路上。在這樣龐大的網(wǎng)絡(luò)，各種復(fù)雜溝通環(huán)境下，你無法想象，24小時(shí)維持高品質(zhì)的多方通信服務(wù)有多么困難。"

"而且，客戶遇到的問題千變?nèi)f化，一百場會(huì)議，有一場會(huì)議有一場體驗(yàn)不佳，我們就可能被客戶說不。一百人的會(huì)議，九十九人可以順暢參與，只有一個(gè)人不行，這樣你的會(huì)議也不用開了。"黃元庚已經(jīng)數(shù)次談起做服務(wù)不易，"你需要有人在現(xiàn)場幫客戶解決突發(fā)問題。"

"幸運(yùn)的是，我們擁有富有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，我們做到了。"黃元庚略顯欣慰。

確實(shí)，做服務(wù)不同于賣產(chǎn)品，服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，一旦出了問題，對品牌有著巨大的負(fù)面影響。但，即便黃元庚反復(fù)強(qiáng)調(diào)全球化多方通信不容易，仍矢志不渝地投身其中，其實(shí)，會(huì)暢通訊的價(jià)值之一就在這里。

"基于全球化的多方通信解決方案，我們可以提供統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)。這些，對跨國公司意義非常。由于硬件廠商提供的多方通信方案往往不夠完美，沒有一家廠商能夠解決全部的問題，一家獨(dú)大。但企業(yè)又不可能購買多廠商的系統(tǒng)，彼此之間溝通是個(gè)大麻煩。畢竟，沒人能夠忍受各種不同多方通信系統(tǒng)互聯(lián)互通時(shí)頻繁出現(xiàn)的兼容性故障。另外，企業(yè)也不必在按地域分別采購了，這樣又節(jié)約了不少開支。因?yàn)橹暗姆绞剑诿總€(gè)國家和地域，都需要單獨(dú)'砍價(jià)'，單獨(dú)面對運(yùn)營商。總之，我們提供全球化的解決方案，對客戶的管理，對他們的IT費(fèi)用開支，對他們的應(yīng)用，對他們的信息化辦公效率都極為有利。"

這就是買服務(wù)的好處。這樣，客戶可以減少經(jīng)濟(jì)開支，也不必再擔(dān)心跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)的互聯(lián)互通問題了。事實(shí)上，在企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施部署中，由資產(chǎn)開支（買硬件系統(tǒng)）向運(yùn)營開支（買服務(wù)）轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的選擇。會(huì)暢通訊，只不過又是走在市場前列罷了。

咨詢的價(jià)值

如果說多方通信服務(wù)的品質(zhì)是會(huì)暢通訊的基本價(jià)值，當(dāng)會(huì)暢通訊提出服務(wù)+咨詢的多方通信3.0概念時(shí)，又該如何理解呢？

上文黃元庚談及，會(huì)暢通訊的定位是企業(yè)溝通專家。在"磚家"，"莊家"泛濫的今日，這位企業(yè)溝通專家能做些什么？

如同IBM的主要業(yè)務(wù)，沒錯(cuò)，正是咨詢服務(wù)。

想知道怎么做市場嗎？當(dāng)你的企業(yè)需要拓展市場經(jīng)營范圍，從一二線城市，拓展到三四線，五線城市，這其中將遭遇怎樣的市場波動(dòng)，你將遇到哪些問題？又該如何解決？也許你對一二級市場已經(jīng)非常熟稔，但是三線，四線，五線市場卻你的市場觸角所暫時(shí)不能感知的，那么，面對你不能盡數(shù)感知的市場和潛在用戶，你該如何與他們溝通？

"會(huì)暢通訊將為你解答。這正是它研究的領(lǐng)域。會(huì)暢通訊將教你怎么做，它將為你提出相應(yīng)解決方案。也是你會(huì)說，我有自己的辦法并不需要幫助。沒關(guān)系，會(huì)暢通訊還會(huì)幫你算算賬，按照你的老辦法，解決問題需要多少費(fèi)用，而現(xiàn)在利用會(huì)暢的新辦法，你的費(fèi)用是多少。"黃元庚如此說。

"同樣，會(huì)暢還會(huì)教你更有效地做營銷，做員工培訓(xùn)，做供應(yīng)商管理。"你的一切經(jīng)營管理中所涉及的溝通困難和問題，都可以交給我們解決"。黃元庚表示。

事實(shí)上，世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)，幾乎全部管理功能、業(yè)務(wù)部門都有著會(huì)暢通訊多方通信服務(wù)的身影。

不僅限于高品質(zhì)的多方通訊服務(wù)，解決企業(yè)管理功能與業(yè)務(wù)流程中的溝通困惑，才是會(huì)暢通訊這位溝通專家的拿手好戲。

咨詢的能力

沒有金剛鉆，別接瓷器活。

咨詢業(yè)務(wù)可不比瓷器活，會(huì)暢通訊擁有的也不僅金剛鉆。

通常意義上，咨詢機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)的前提是，充分的咨詢技能、在相關(guān)行業(yè)的豐厚知識累積，以及最重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的咨詢，如同紙上談兵，只能淪為笑談。

因此，真正的咨詢機(jī)構(gòu)往往具備兩方面素質(zhì)：要么在其所咨詢領(lǐng)域有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，要么就其所咨詢領(lǐng)域有著多次成功經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)暢通訊，是兩者兼?zhèn)洹?/p>

一方面，會(huì)暢作為國內(nèi)領(lǐng)先的多方通信服務(wù)商，擁有豐富的多方通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面，它的實(shí)踐，早已深入到世界500強(qiáng)企業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以說，沒有哪家會(huì)議服務(wù)提供商比會(huì)暢通訊更懂得如何在現(xiàn)代化企業(yè)中導(dǎo)入多方通信服務(wù)及充分利用它的價(jià)值了。

"舉個(gè)例子"。黃元庚對記者講述，"IBM和聯(lián)想都是我們的客戶，兩者在IT業(yè)內(nèi)聲名顯赫，都是非常成功的企業(yè)。因此，那些同類型IT廠商，就非常愿意來學(xué)習(xí)IBM和聯(lián)想如何利用會(huì)暢通訊的多方通信平臺(tái)優(yōu)化溝通，提高企業(yè)效率。它們希望將會(huì)暢通訊在IBM與聯(lián)想的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到自身的業(yè)務(wù)中去。"

很顯然。如果說，覆蓋全球的無縫的多方通信平臺(tái)以及高品質(zhì)的通信保障是會(huì)暢通信明面上的實(shí)力，那么，來自世界500強(qiáng)企業(yè)，覆蓋各行各業(yè)，涉及到每個(gè)業(yè)務(wù)功能與流程的豐富的多方通信部署與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這才是會(huì)暢真正底蘊(yùn)。基于此，服務(wù)+咨詢的多方通信3.0模式得以展開。國內(nèi)外眾多企業(yè)亦得以分享更專業(yè)的多方通信服務(wù)咨詢。