銷售易高管團隊齊亮相

用戶為王 連接內外

銷售易用戶大會“Engage2017”的主題為“連接 智能 共贏”，銷售易認為在這個大規模個性化服務為主的服務經濟時代，應用互聯網技術重塑企業生產、管理和流程，進行數字化轉型已經刻不容緩。用戶為王的時代，企業想要獲得長期的發展和成功，不僅要連接企業內部員工之間，還要把員工、用戶、合作伙伴甚至產品都緊密連接起來，真正實現內外打通和以客戶為中心的經營。

值得一提的是，互聯網公司已經搶先獲得了大數據優勢，BAT的強勢發力，讓這種大數據應用價值更加明確，傳統企業稍顯落后。需要深思的是：傳統企業如何真正擁有完整的數據鏈條，以實現全流程的數字化?這一直是一個難題。Gartner研究副總裁Joanne Correia對此給出的答案是：CRM將成為數字化的核心，因為數字業務對于保持競爭力是非常關鍵的。一個開放、連接的平臺，才能為企業重塑競爭力。

獨具互聯網基因的CRM

銷售易創始人&CEO史彥澤給出的規劃是：通過打造移動互聯時代的全新一代CRM產品，整體技術架構在移動、社交技術的底層上，融入了云、大數據、人工智能、物聯網等新型互聯網技術。用互聯網的方式改變傳統的以流程為中心的軟件服務，重構CRM，用新型互聯網技術助力客戶實現內部員工和外部客戶、合作伙伴甚至產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力。

上圖為：銷售易創始人&CEO史彥澤

目前，銷售易在銷售管理的基礎上進行延展，繼續運用最新的互聯網技術變革傳統CRM，并于2017年5月18日推出了“客服云”、“伙伴云”、“現場云”三款新產品。銷售易的產品不僅完美應用了社交、移動、大數據、人工智能和物聯網等新型互聯網技術，且都是架構在銷售易PaaS平臺之上，通過技術的無縫整合在同一個系統上解決客戶全生命周期內的需求，具備集成性、擴展性、可配置性等優勢，是全球首款打通企業內外的CRM，也是全球首款無縫整合的全新一代CRM方案，將企業軟件從流程記錄為中心，帶入到人和關系為中心的新時代。

更智能的CRM

銷售易創造性提出了CRM智能中的ABCD理論，展示了銷售易智能產品覆蓋的四個層面：人工智能(Artificial Intelligence)、商業智能(Business Intelligence)、場景智能(Contextual Intelligence)和數據智能(Data Intelligence)。銷售易認為：智能包括了四個層面的所有內容，即AI+BI+CI+DI 的所有層面，而不僅僅只是AI，AI只是智能的一部分。智能實踐和產品化必須以數據和場景作為基石。

目前，銷售易將ABCD四個層面的技術融入到銷售易的所有云產品線，來升級產品為企業和市場、銷售、客服一體化運營提供強大的支持和推動，銷售易希望通過智能技術，為企業提供場景化和以用戶為中心的智能解決方案，重塑CRM體驗。以BI為例，在BI的幫助下，用戶可以實時掌握企業動向，結合銷售易獨有的診斷和預測功能，大大提升企業效率。同時，企業信息將會變的更簡單、透明和直觀化，直接促進了企業決策流程，并降低了整體運營成本，可以說是企業管理層的一大利器。

史彥澤說：“銷售易的愿景，是成為一家誕生于中國的世界級企業服務公司。世界級團隊的組建，旨在通過不斷創新，可以快速提升我們的產品和服務能力，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力，成就卓越客戶關系，并實現成為一家世界級企業服務公司的愿景而努力。”