現(xiàn)在的C2C平臺(tái),可以說(shuō)淘寶一直占據(jù)著壟斷性的市場(chǎng)份額,但這并不代表著這個(gè)行業(yè)的規(guī)范和成熟,造假、售假、刷單、霸王條款等等讓商家和消費(fèi)者的利益受到潛在的威脅,甚至這些“商業(yè)原罪”還在變的更加變本加厲、放任自流,沒(méi)有絲毫實(shí)質(zhì)性的規(guī)范管制的行為。馬老大口口聲聲說(shuō)要構(gòu)建“新商業(yè)文明”,但除了成功上市后帶給了中國(guó)電商非常大的激勵(lì)和鼓舞外,我們看到的“文明”確確實(shí)實(shí)不多。
排行老二的拍拍網(wǎng)從7月初被收編到京東并且獨(dú)立發(fā)展以來(lái),從平臺(tái)規(guī)則、流量分配體系、資源投入等方面雖然沒(méi)有與淘寶正面開(kāi)戰(zhàn),但一直是處于針?shù)h相對(duì)的立場(chǎng)。尤其在最近炒得火熱的拍拍微店,低調(diào)內(nèi)測(cè)強(qiáng)勢(shì)推出,可以算是對(duì)淘寶的第一次“公開(kāi)”叫板,況且拍拍這次拿出騰訊與京東做背書的招牌,天然具備了三點(diǎn)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
一、重構(gòu)不以盈利為目的的流量分配體系。C2C模式?jīng)]有形成良性業(yè)態(tài)最直接的表現(xiàn)就是賣家不賺錢,運(yùn)營(yíng)成本居高不下,主流的競(jìng)價(jià)搜索排名方式讓賣家的負(fù)擔(dān)非常沉重,而拍拍摒棄這種模式,在流量分發(fā)上的前進(jìn)對(duì)于賣家而言無(wú)疑是絕對(duì)利好的。
這里不得不略提一下兩個(gè)東家騰訊、京東的財(cái)大氣粗和將拍拍作為戰(zhàn)略核心的一部分的重視程度,不然拍拍的重構(gòu)流量只能變?yōu)榭照劇纳暇€起,拍拍微店與PC端同步運(yùn)營(yíng)的模式就在引流方面顯示出了突出的優(yōu)勢(shì),在PC端,拍拍通過(guò)騰訊、京東的巨大流量入口,低價(jià)并進(jìn)行1:1的廣告投放補(bǔ)貼,直接降低賣家的運(yùn)營(yíng)成本。而移動(dòng)端相比此前微信微店的獨(dú)立運(yùn)營(yíng),拍拍、京東、QQ、微信等多渠道的流量供給,通過(guò)二維碼引導(dǎo)、首頁(yè)位置推薦、優(yōu)惠促銷等從全渠道直接導(dǎo)入穩(wěn)定的流量,并且還可以將微店的鏈接分享到手Q、微群、微博、論壇等各種網(wǎng)絡(luò)渠道,可以說(shuō)是形成了流量的閉環(huán)。
二、重視與消費(fèi)者間信任的構(gòu)建。假貨問(wèn)題頻發(fā)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),在消費(fèi)者的心里已經(jīng)埋下了非常深刻的陰影,問(wèn)及網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂,可以說(shuō)十有九的回答都是產(chǎn)品的山寨、劣質(zhì),用跑得了和尚跑不了廟來(lái)規(guī)避買到假貨的風(fēng)險(xiǎn),在電商領(lǐng)域是不靈的。此前,騰訊微店的運(yùn)營(yíng)模式是先付款、后收貨,雖然主要目的在于保證商家的利益,但消費(fèi)者天然就要先信任商家,這其實(shí)是有悖常理的,況且是在假貨橫行的市場(chǎng)環(huán)境中。而拍拍網(wǎng)移動(dòng)端微店和PC端的商鋪一鍵打通,支持貨到付款,加上騰訊、京東的背書,消費(fèi)者對(duì)于拍拍微店的購(gòu)物信心還是比較高的。
三、多渠道支付的打通。移動(dòng)端的占比雖然很高,但移動(dòng)端支付的成功率卻并不高,這也是各大電商平臺(tái)為搶占移動(dòng)端入口,不惜花重金搞移動(dòng)端支付再減免等活動(dòng)的原因。拍拍微店聯(lián)合騰訊、京東進(jìn)行了賬號(hào)的支付統(tǒng)一,商家使用QQ賬號(hào)密碼就可以實(shí)現(xiàn)微店管理,消費(fèi)者可以使用多種支付手段,跨賬號(hào)微信支付、財(cái)付通、貨到付款等等,這種多渠道的便捷支付方式在內(nèi)測(cè)時(shí)已經(jīng)顯示出了不錯(cuò)的效果。
基于上述三點(diǎn)優(yōu)勢(shì),拍拍微店想要反超淘寶,雖然路程漫漫,不過(guò)取得的成效還是非常明顯的,這三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)堪稱拍拍微店超越以往微店的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但也存在三大問(wèn)題,否則先發(fā)的優(yōu)勢(shì)很容易被對(duì)手所挑戰(zhàn)。
一、可以很明顯的體會(huì)到,盡管淘寶還在繼續(xù)售假,但消費(fèi)者依舊知假買假,淘寶高市場(chǎng)占有率一方面是因?yàn)橄惹斑€沒(méi)有一家做的很突出的C2C模式的電商可以與之持續(xù)抗衡,大多實(shí)際是重復(fù)了淘寶的老路,模仿者通常死的很慘,另一方面這也導(dǎo)致了消費(fèi)者使用平臺(tái)的習(xí)慣已經(jīng)形成,可以說(shuō)消費(fèi)者對(duì)淘寶已經(jīng)形成了依賴。因此,形成消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣是一件很難的事情,耗時(shí)耗力,這對(duì)拍拍網(wǎng)來(lái)說(shuō)是一件很有挑戰(zhàn)但又至關(guān)重要的事,若能像東家劉強(qiáng)東一樣,耐著性子踏踏實(shí)實(shí)花了10年的時(shí)間搭建物流,反超淘寶也就指日可待了。
二、C2C模式品控難成為了其天然的缺陷,淘寶一開(kāi)始為了搶占易趣的主導(dǎo)地位縱容假貨,起家難消費(fèi)者可以包容,但嘗到甜頭后不知廉恥地繼續(xù)縱容假貨,持續(xù)侵占消費(fèi)者權(quán)益,已經(jīng)造成了消費(fèi)者不信任,嚴(yán)重透支自己信譽(yù)的后果。拍拍同樣面臨這樣的問(wèn)題,畢竟現(xiàn)在的行業(yè)還有待規(guī)范,管理、規(guī)范第三方賣家的難度還是非常大的。我一直強(qiáng)調(diào)成為一個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)者不是謀取一時(shí)的利益,而是帶著整個(gè)行業(yè)向良性、規(guī)范發(fā)展,共同盈利,拍拍能否做到,讓時(shí)間說(shuō)了算吧。
三、從商家的數(shù)量來(lái)分析,拍拍平臺(tái)目前已有數(shù)十萬(wàn)個(gè)商家入駐,微店則才上線啟動(dòng),PC端的數(shù)量和淘寶相比略遜一籌,移動(dòng)端資源占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)但入駐商家數(shù)量是一個(gè)關(guān)鍵,因此目前大力招商,擴(kuò)大微店的規(guī)模,增加賣家的商品數(shù)量是問(wèn)題的關(guān)鍵。不過(guò),我對(duì)這一點(diǎn)是比較看好拍拍的,畢竟其推出的0元入駐的便捷的規(guī)則,還是相當(dāng)有誘惑力的。從消費(fèi)者的數(shù)量來(lái)分析,現(xiàn)在的用戶規(guī)模還不足以支撐拍拍的野心,基于社交導(dǎo)購(gòu)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),拍拍現(xiàn)在要做的就是公開(kāi)搶人,畢竟有騰訊做背書,用戶的粘性在這里。
這樣看來(lái),拍拍的反超戰(zhàn)略開(kāi)了一個(gè)非常好的頭,依靠騰訊和京東的優(yōu)勢(shì)資源直接打到了阿里的家門口,但前方依然挑戰(zhàn)不斷、困難重重,能否持續(xù)的成為阿里的噩夢(mèng),拭目以待吧!