隨著以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新一代數(shù)字技術(shù)的興起，全球開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值范式被逐漸瓦解，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始醞釀數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。而其中，作為整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的棟梁——制造業(yè)顯得尤為迫切。
如何順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為了橫在企業(yè)發(fā)展面前的最大羈絆。5月24日，在2018 CIOC 全國(guó)CIO大會(huì)上，著名咨詢機(jī)構(gòu)Gartner的CIO&研究總監(jiān)Owen Chen就為大家完美解答了這一疑問(wèn)， Owen Chen表示，如今的企業(yè)想要做好數(shù)字化建設(shè)，有兩點(diǎn)必不可少：數(shù)字化的業(yè)務(wù)趨勢(shì)和數(shù)字化的技術(shù)。
圖為Gartner的CIO&研究總監(jiān) Owen Chen
基礎(chǔ)性戰(zhàn)略：把握時(shí)機(jī)，審時(shí)度勢(shì)
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，善于把握時(shí)機(jī)，迎合趨勢(shì)。而對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，Gartner Owen Chen認(rèn)為現(xiàn)下有三方面的趨勢(shì)。
第一，生態(tài)系統(tǒng)或者生態(tài)圈趨勢(shì)。Gartner宣稱，未來(lái)企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不只是產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是圍繞著自身產(chǎn)品的生態(tài)圈的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于各家企業(yè)而言，打造數(shù)字化生態(tài)圈就是增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)在追逐數(shù)字化生態(tài)圈的同時(shí)，需要考量或者選擇5種不同的生態(tài)圈。
1. 商業(yè)生態(tài)圈。即每個(gè)企業(yè)目前都存在在一個(gè)生態(tài)圈中，包括供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等都和自身聯(lián)系在一起。這是企業(yè)追逐生態(tài)圈最簡(jiǎn)單也是最直截了當(dāng)?shù)倪x擇。
2. 基于興趣的生態(tài)圈。即通過(guò)興趣吸引客戶，從而讓客戶圍繞著你，然后利用客戶基礎(chǔ)進(jìn)行盈利。
3. 教育創(chuàng)新的生態(tài)圈。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是孤立的，他需要和其他機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，從而完善升級(jí)產(chǎn)品體系，建立創(chuàng)新型生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)目的。
4. 平臺(tái)型生態(tài)圈。平臺(tái)型生態(tài)圈是當(dāng)下討論范圍最多的，且最具顛覆性的一種生態(tài)圈。這個(gè)類型的生態(tài)圈被分為若干種，最常見(jiàn)的就是匹配性平臺(tái)，還有創(chuàng)造性平臺(tái)等，這些生態(tài)系統(tǒng)共同構(gòu)建了平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)。
5. 基于設(shè)備/產(chǎn)品的生態(tài)圈。目前，這種類型的生態(tài)圈還沒(méi)有較為成熟的案例，但相信不久之后，會(huì)出現(xiàn)。圍繞自家產(chǎn)品，將其他行業(yè)和服務(wù)納入生態(tài)系統(tǒng)，讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)成為客戶下單的重要因素。
第二，變“賣產(chǎn)品”為“賣服務(wù)”趨勢(shì)。將一個(gè)單純做產(chǎn)品的企業(yè)，按照產(chǎn)品免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，利用服務(wù)增加客戶粘性，從賣產(chǎn)品過(guò)渡到賣服務(wù)。當(dāng)然，在有些場(chǎng)景里面，這個(gè)模式還有待探討，比如家用電器，成本太高，尚待解決。
第三，特制化生產(chǎn)(或定制化生產(chǎn))。定制化生產(chǎn)的產(chǎn)品利潤(rùn)是原來(lái)產(chǎn)品利潤(rùn)的1.25倍，這是一個(gè)非常大的增值。其次，定制化生產(chǎn)的產(chǎn)品客戶保留率也提升了65%，退貨率極低。而這些特質(zhì)化產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)而言，好處是可以預(yù)見(jiàn)的，如今很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始嘗試這個(gè)方面。
高段位謀劃：技術(shù)迭加，游刃有余
技術(shù)是一個(gè)企業(yè)的底氣。對(duì)于CIO而言，技術(shù)意味著數(shù)字轉(zhuǎn)型的黃金C位。Gartner披露了多項(xiàng)調(diào)研結(jié)果，從技術(shù)未來(lái)的影響、明年技術(shù)投資比重等多個(gè)角度分析，得出了目前CIO對(duì)于各項(xiàng)技術(shù)的關(guān)注態(tài)度。演講過(guò)程中，Gartner Owen Chen按照級(jí)數(shù)對(duì)人工智能、數(shù)據(jù)孿生、IOT物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及VR/AR在內(nèi)的沉浸式體驗(yàn)等技術(shù)做了相關(guān)預(yù)測(cè)和分析。
現(xiàn)下，最熱門的技術(shù)非人工智能莫屬，而人工智能需要從三方面論述：分析、軟件和硬件。未來(lái)，人工智能將會(huì)協(xié)助數(shù)據(jù)分析擺脫專家束縛，提供數(shù)據(jù)科學(xué)家服務(wù)，將分析結(jié)果直接用相應(yīng)的表格和圖像直觀的展現(xiàn)出來(lái)，首先對(duì)BI領(lǐng)域做出改變。在軟硬件方面，人工智能能夠在其中有各種各樣的應(yīng)用。不久，人工智能將會(huì)有一個(gè)重大的突破，這將對(duì)所有的行業(yè)產(chǎn)生影響。
其次，便是數(shù)字孿生，即digital twins。數(shù)字孿生存在三方面作用：觀察，通過(guò)觀察虛擬的東西觀察實(shí)體;運(yùn)營(yíng)，通過(guò)操控虛擬物體來(lái)掌控真實(shí)實(shí)體;優(yōu)化，利用在虛擬實(shí)體上做模擬的運(yùn)營(yíng)來(lái)優(yōu)化真實(shí)運(yùn)營(yíng)。
IOT物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也是一大熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)，2050年，連在網(wǎng)上的物可達(dá)99%以上，而要管理這些物，就需要物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。Gartner幾天前發(fā)布的一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供應(yīng)商魔力象限表明，目前這個(gè)平臺(tái)還沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)先企業(yè)，前景值得期待。
最后則是沉浸式體驗(yàn)(包括VR/AR)，這項(xiàng)技術(shù)無(wú)需多說(shuō)，具有眾多應(yīng)用場(chǎng)景，在很多方面都能夠得到應(yīng)用。
轉(zhuǎn)守為攻：多點(diǎn)齊發(fā)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)
當(dāng)然，光是把握趨勢(shì)和掌控技術(shù)，對(duì)于數(shù)字化而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Gartner CIO&研究總監(jiān)Owen Chen談到，企業(yè)至少還需要滿足5大要素即擁有數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;樹(shù)立企業(yè)創(chuàng)新文化;堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)能力;相應(yīng)的人才儲(chǔ)備;具備雙模IT的能力。
不同的企業(yè)對(duì)于數(shù)字化都有自己獨(dú)特的理解，數(shù)字化的本質(zhì)無(wú)外乎是采用數(shù)字技術(shù)改變企業(yè)的商業(yè)模式，而不單純局限于企業(yè)業(yè)務(wù)模式。伴隨著新技術(shù)的深化應(yīng)用、戰(zhàn)略的合理規(guī)劃、創(chuàng)新和人才的不斷供應(yīng)……具備所有的轉(zhuǎn)型要素，企業(yè)才能更好的預(yù)見(jiàn)數(shù)字化未來(lái)!
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