以下是現場速記。
京東智聯云解決方案高級總監 唐英男
唐英男：各位來賓上午好，我來自京東智聯云。我今天演講的話題是叫“三階引擎驅動五大場景，舉動智聯云助力企業數智化轉型”。京東智聯云相對來說比較年輕，我還是想介紹一下京東智聯云，討論三個經典的哲學問題：我們是誰?我們從哪里來?我們要到哪里去?
我們是誰?京東集團成立于2003年，經過17年發展已經成為中國最大的線上和線下的零售集團。目前京東集團已經形成了零售、物流、數字科技和技術服務四大核心業務。我們的愿景是成為一家以供應鏈為基礎的技術與服務的企業。
下面看一下四大板塊的業務：
第一，京東零售。京東零售是京東觸達我們用戶第一層觸點，目前我們已經在中國覆蓋了超過10億的用戶。2019年全年交易總額超過2000萬億人民幣。
第二，京東物流。是我們觸達用戶第二層的觸點，京東打造了遍布全國的物流網絡，我們有超過700個大型倉庫，包括25個大型的亞洲一號無人倉儲以及數不勝數的配送站，我們有超過500萬個物流小哥，每天為大家服務，提供我們在電商行業中最優質的物流的體驗。
第三，數字科技。京東數科是講數字技術、人工智能、物聯網、區塊鏈等先進的技術，與實體產業相結合，對外提供金融科技、智慧城市、智慧農牧等服務的業務板塊。
第四，技術服務。我們京東智聯云，京東智聯云在京東集團內部有兩個職責：向集團的主營業務：零售、物流、數字科技提供技術的底座支撐，包括云計算、物聯網和人工智能等;第二，講京東這十多年發展下來的積累的技術積淀，對外輸出，助力產業互聯網與消費互聯網的結合，同時聚焦前沿技術的發展，探索技術助力商業落地的新模式。
我們從哪里來?這一頁用時間線描述了京東智聯云技術積累的過程。我們看幾個重要的里程碑：
2016年6月物聯網部門發布了首個跨品類、跨品牌的智能家居平臺，開發了自己的物聯網協議，為現在的萬物互聯打下了基礎。
2016年4月云計算正式進入商用市場，對外開放云計算的服務。
2017年10月組建人工智能事業部。
2019年8月京東入選新一代人工智能開放創新平臺，我們AI入選中國國家隊。
2020年3月京東云、人工智能、物聯網三個部門整合成了京東智聯云，將這三種技術融合對外提供一站式解決方案。
我們要到哪里去?剛剛說了，京東集團的企業定位是一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，作為京東集團對外輸出的核心窗口，京東智聯云的愿景是致力于成為最值得信賴的智能技術提供者。
為什么我們說有信心可以達到我們的目的地?總結起來，京東智聯云具有三個方面的核心優勢：
第一，具備打造頂尖智能平臺基因。我們運營著超過10億個C端用戶互聯網平臺，集團對于科技的投入具有長期的耐心和決心。
第二，京東智聯云云平臺支持每年6.18、雙11的業務峰值，對于承載海量并發業務具有豐富經驗，同時將人工智能、物聯網、大數據等技術廣泛應用在集團商超營銷等領域，在支持自己業務運營同時積累互聯網與實體結合。
第三，京東智聯云不斷探索前沿技術領域積極儲備下一代豐富的智能技術，發展自己的核心技術平臺。
作為集團技術轉型先鋒，我們發布ABCDE戰略，在云計算與大數據技術基礎上，開拓人工智能、物聯網等智能化技術的應用領域，加快數字化轉型。
如果把京東智聯云比喻成人，我們認為AI是我們大腦，云是我們的身體，物聯網是我們的神經，大數據是我們的水和空氣。
以上是對我們的品牌做簡單的介紹。
今年是2020年我們先把日歷向前翻27年前，1993年美國推出國家基礎設施工程計劃，就是我們熟知的信息高速公路。這個計劃一共投資數億美元，目標為了讓美國再度繁榮，建設21世紀道路，使美國人獲得更多就業機會，使美國經濟高速增長。通過這個計劃，我們IBM、HP、英特爾等這些企業獲得了新一輪的業務增長，推動了美國的芯片、計算機系統、通訊設施等基礎架構的領先能力，推動信息制造業、信息服務業的發展，讓美國的科技時至今日還保持領先地位。
2020年是中國新基建元年，新基建作為引領中國的經濟轉型、產業升級的重要驅動力，以及數字化經濟的引導者，數字經濟已經成為了新基建下面的戰略新機遇，新的增長點。數字技術、智能技術被廣泛應用，新的產業、新的業態、新的模式被快速的孵化發展壯大。
在數字經濟大潮中企業展開數字化戰略已經成為企業信息化發展必經之路。回顧歷史看到以系統集成為代表的蒸汽機年代解決了企業的信息化，從無到有的過程。隨著互聯網的蓬勃發展，互聯網+的企業數字化1.0時代讓很多企業步入了數字化大門，嘗到數字化經濟甜頭。而今在數字化經濟新賽道上企業面臨新的轉型契機，企業數字化轉型步伐將大大加快。數字化轉型將創造更大的價值，這就是我們定義的新基建下的數字化2.0時代。
2.0數字化轉型有三個階段推動作用：
第一，云化部署。全面部署的公有云、私有云、混合云等多種形態的技術架構。
第二，連接協同。打通業務各個環節，進行全鏈路聯通，拉通產業互聯網與消費互聯網的供需兩側。實現企業內部與產業鏈上下游，人與人、人與設備、設備與設備之間的高效連接。
第三，智能驅動。指的是人工智能驅動大數據實現決策智能化。
這三階引擎是數字化轉型驅動力，也是京東物聯網轉型經驗。我們更愿意把京東稱為把全業務鏈條進行數字化轉型的實業公司，是實體企業進行數字化轉型的先行者。
在企業數字化轉型過程中總結出五個巨像化的落地場景：基礎設施場景、智能終端、供應鏈在線場景、智能運營場景和智能決策場景。在實戰中我們以咨詢作為牽引，方案輸出跟進，集和上面談到的三階引擎技術能力整合京東集團各個板塊資源以及云生態合作伙伴助力，幫助企業快速落地數智化轉型。
下面針對五個場景進行討論：
第一個場景：基礎設施云化。要順利開展企業數字化戰略要打好戰略基石，企業基礎設施要充分云化。云平臺給企業帶來極大靈活性，企業可以按需等調配和整合IT資源。
京東智聯云可以給企業打造全站式戰略基石，我們有以下特點：
第一，京東智聯云經過超大業務考驗的云，京東集團龐大業務都運行在京東智聯云上。
第二，京東智聯云是開放的云，我們充分理解企業上云對于開放性的訴求，我們一直堅持云的開放性就是云的核心競爭力。因此我們秉持著多云異構的技術策略，既保護企業投資。
第三，京東云是自研云，自主創新、自主可控是我們的戰略。
第四，京東云是全站的云。我們有完善的IaaS產品，豐富的中間件服務平臺，統一的安全與運維，云市場SaaS服務，可以為企業打造完整的云生態。
設備之間進行快速的數據連接，打破傳統的空間極限，從而新的業務模式被創造出來。
第二，京東以自身的企業實踐沉淀了研產供銷服全價值鏈終端數智化終端體系。在研發側可以幫助企業快速的研發數智化應用，將應用快速的部署到各個不同平臺終端設備上，在生產階段，工業物聯、智能倉儲解決方案助力企業實現智能制造轉向升級，面向市場、用戶打造千人千面的個性化產品。在供應鏈環節物流試聯助力企業供應鏈精細化管理。在營銷場景下融媒智銷、零售物聯等解決方案助力企業實現新零售、新通路的創新，在市場上開疆拓土。在售后服務環節，智能客服解決方案可以助力企業提升自己的服務品質，助力提升企業良好形象，加強用戶體驗，培養忠實用戶群體，提高口碑度。
第三，供應鏈在線場景。當我們取得業務創新時不能只沉浸在創新喜悅當中，同時要把供應鏈做扎實。在企業數字化戰略中，企業要緊緊抓住企業供應鏈關鍵領域，優先實現供應鏈在線化，我們將它稱之為企業數字化的業務生命線。
眾所周知，京東是供應鏈在線化最大實踐者和收益者，京東擁有物流供應鏈網絡，構成人、貨、場、高效連接的智能物流世界。京東智能供應鏈具有兩方面能力：一方面是供應鏈的智能基礎設施、供應鏈智能終端設備，比如倉儲機器人、配送機器人;第二方面是我們背后的供應鏈數字應用，包括供應鏈物流運營等解決方案實現全供應鏈全面在線化。
第四個場景，企業數字化戰略的另外一個重要下盤是運營數據化。大家都說數據是一個企業的核心資產，然而數據在哪里?數據全不全?數據準不準?數據怎么用?這些都是困擾企業老生常談的問題，我們認為數據中臺是解決運營數據化的解決之道。
京東的數據中臺為我們自身的業務發展立下汗馬功勞，如何把京東數據中臺經驗和能力對外輸出?我們提出了數據賦能中臺概念。基于京東集團自身的數據技術，同時整合我們集團內部的數據資產，對客戶進行技術方面的賦能以及數據資產的賦能，幫助客戶打破傳統的煙囪式甚至線下的數據壁壘，打通線上線下的數據通道，整合沉淀用戶的數據資源，將數據資源化為數據資產，讓數據真正產生價值。
第五個場景，智能決策場景。什么是決策?我們認為決策就是在各種的可能的選項之間做出選擇，最好是做出正確的選擇。然而傳統的決策往往依賴于決策者的個人經驗，再進步步一些會賦以一些經營分析類的商業智能，當我們突破原有框架進入全新領域的時候由于缺乏經驗和數據分析，傳統決策過程表現得無能為力。在企業數字化戰略中決策智能為決策提供新的工具，決策智能是一種新的理論，是大數據與人工智能結合，讓數據作為決策的依據，讓人工智能激活大量的數據獲得決策效力的提高。
京東的人工智能開放平臺，是一個一站式的人工智能解決方案。剛剛說了京東AI平臺成為了國家智能鏈供應平臺入選中國國家隊，這個平臺總體對外輸出六個方向的人工智能技術，包括語音及聲學、人機對話、機器學習、知識圖譜等，通過京東人工智能平臺，京東將能力賦能給客戶，同時通過模型開發、專家服務方式傳遞給企業客戶，將AI能力快速落實到智能生產、智能流通、智能營銷、智能服務場景，用智能決策來提升企業運營效率和創新水平。
最后總結一下五大場景，五大場景融合發展，助力企業在數字化賽道上快馬加鞭。
今天會議內容有一個后疫情時代，我跟各位分享兩個京東智聯云疫情之后做的事情：
第一，重啟新發地。大家知道在武漢的疫情恢復之后，北京的新發地農貿市場又爆發了第二次疫情，這一次北京市政府采取非常果斷的措施，馬上關閉了整個農貿市場。但是北京新發地農貿市場是亞洲最大的農貿市場，是首都兩千多萬居民的菜籃子，這個事情發生之后馬上在民眾間引起恐慌，大家開始搶購食物，所以在疫情被得到控制之后，如何快速的恢復新發地的運轉?成了大的問題。京東智聯云領下了這個任務，我們在7月中的時候進場新發地，半個月時間上線了新發地物流管理系統，采用賣家注冊制、買家會員制、貨物到達提前報備制，實現人、車、貨信息化管理和交易鏈全程追溯，達到了問題溯源。
第二個故事，9月初剛剛結束的服貿會。服貿會全稱叫做服務貿易全球峰會在北京開幕，這是疫情發布以來我們國內舉辦的第一場國際性大型的貿易峰會，也是為了給低迷的全球經濟、全球貿易打一針強行針。因為其他國家并沒有恢復，他們的流動受到限制，沒有辦法來到現場參加展會，于是京東云配合服貿會開發了一個叫做云上服貿會數字孿生的空間，這個云上服貿會可以在線上提供三部分的場景：展的場景、論的場景、洽的場景。展的方面云上空間可以提供平面和3D虛擬展臺，用戶在線上得到和現場一樣的展覽體驗。論的方面，通過視頻會議等方式，實現線上、線下融合參會，突破了地域空間的限制。洽的方面，通過即時通訊、視頻洽談、在線翻譯等多種工具，搭建了云端虛擬的洽談間。成功的舉辦了這個云上服貿會可以上是京東智聯云對后疫情時代的數字化經濟交上一份答卷。
以上就是我今天分享的內容，最后誠摯的邀請大家與京東智聯云一起見證云智聯世界的使命與愿景，謝謝大家!
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