以下是現場速記。
中石化集團信息化管理部副總經理 李劍峰
中石化集團信息化管理部副總經理李劍峰：各位專家，大家上午好，快中午了。我給大家分享的題目叫做“數字化轉型的本質內涵和實踐路徑”。大家看這個題目還是比較大的題目，因為探討數字化轉型本身內容就很多，更何況實踐路徑呢?
這個內容是我前一段時間在我們中石化黨校半天的講課內容，后來在我們集團內部要全系統做一個報告，我把它壓縮成一個半小時，今天我挑重點給大家講一講，但題目沒有變，所以給大家分享一下。
為什么要討論數字化轉型的本質內涵呢?我想可能大家和我一樣，參加過很多帶有數字化轉型的會，我參加過很多，兩年內至少四五十個沒問題。上來每一個嘉賓講的都是數字化轉型，但是每一個人講的都不一樣。搞技術的講做云、做平臺是數字化轉型;搞業務的，做了哪些業務，物聯叫數字化轉型。
對于一個企業而言究竟什么是數字化轉型?不能像我們吃飯一樣，我們看看大街上都是寫的公平菜，你到每一個飯店里都說是公平菜，但內容都不一樣。我們數字化轉型其實就面臨這個問題。所以說以下分享的很多是我自己的觀點，不一定正確。
首先，說一說轉型。轉型這個事兒，我認為是一個常態。不管是企業還是集團組織甚至政府，人類生存發展環境在變化，可能人類思想、技術也在變化，為了適應這種變化，一個企業和一個組織肯定要不斷的調整，甚至一個協會、一個組織也在不斷的調整，調整從某種程度就是轉型。
對企業而言，這個轉型是個常態，從有企業開始就有轉型。為什么現在都說數字化轉型?數字化轉型是因為現在這是轉型中的一個主流。所以有很多種轉型，不只是一種，但很多種轉型，主流是數字化轉型。
從歷史上去看，歷史上很多次出現這種情況。第一次工業革命，大家知道18世紀中葉的時候，當然是機器替代人，當時工業不多，最大的可能就是紡織企業，原來人力都被現在的機器取代，這是大的趨勢。當時的紡織企業如果做汽車轉型，沒有往機械上轉型，就沒有跟上主流。可能很快就會被淘汰。
同樣道理，第二次工業革命之后開始出現汽車。大家知道西方馬車發展非常快，是非常完善的交通體系。很快對于馬車這個行業造成沖擊，馬車企業要轉型，怎么轉?它可以說要生產更小的馬車等，但毫無疑問占到汽車是主流，這就是所謂主流的和非主流的問題。
現在我們數字化時代，都做數字化轉型嗎?不一定。轉型有各種各樣的模式，比如說我們中國石化，我們要往氫能上轉型，這是一種投資的轉型，通過投資的方式，通過入股的方式。得到一個結論，轉型有各種各樣，但我們的主流是數字化轉型。
下面我想給大家分享幾個方面：
第一，數字化轉型的動力在哪兒?為什么要數字化轉型?這是剛剛的發布的一張圖，這個車非常漂亮—超跑，關鍵是加氫5分鐘可以跑1600公里，如果有這種車出來肯定我也買這種車。這意味著，如果我是油氣老板，我們中國進口石油60%-70%是供燃料車用的，假如全部被替代了，我的生存在哪兒?這是對于石油企業來講，可能是巨大的壓力，這種壓力促使企業想如何去轉型，這是轉型的動力。我想這個不是我要談的數字化轉型的動力，這是很明確的。后邊我提的動力跟這一類動力沒有關系。
數字化轉型分四大類：
首先是經濟大勢，都在往數字經濟發展。7月3日信通院剛剛發布的《中國數字經濟白皮書》，中國數據經濟占比已經超過36%，數字經濟發展速度比GDP發展速度要快一倍。同樣道理我對比兩個十年之間，市值排名靠前的十家對比，原來2008年他們的產品都是實體的，2018年的全面是數字經濟技術。
世界最賺錢的公司是賣什么?你的位置也值錢，你的思想也值錢，你說的話也值錢，這就是最大的變化，一定要看到這個變化。不僅僅我們要看到，世界各國的領導人、高層早就看到這一點了。中國的最高層，16年開始這是習主席親自寫信推薦數字化，這就是大勢。不僅中國，世界各國都這樣。
1996年時，很多人看過這本書《數字化生存》，進入數字化之后，不僅僅企業，所有的組織都要遷徙到數字世界里，來適應數字世界的生存方式，這是講的第一個動力—大趨勢。
第二，數字本身。最近炒的特別熱乎的TikToK這是字節跳動海外分公司，美國一直倡導自由經濟，現在總統親自簽署勒令TikTok要退出，因為它很快要趕上facebook了，facebook有將近20億的活躍用戶，TikTok很快用戶超過20億。大家知道特朗普都這個事兒感觸最深，當年競選時，全球所有的臨調都顯示特朗普要敗了，最后出乎所有人的意料他勝了。劍橋分析公司用了facebook8000萬條數據扭轉了乾坤。數據就這么可怕。
現在有個新的詞叫做“數字鐵幕”。什么意思?現在西方幾大國聯合起來，要把TikTok從他們國家踢出來。所有的數據不允許我們掌握。因為特朗普一直在說TikTok影響他們選舉，干擾他們選舉，這個東西會不會存在?我們做沒做是一回事兒，但是這個潛力肯定是存在的，所以這是非常可怕的事情。
同樣道理，各種數字技術帶來的價值，作為一個在市場上存在的企業，一定要降本增效，最好的和最快捷的手段是什么?毫無疑問就是ICT技術。傳統的業務的理論上的突破非常難。我在這個行業，從我上大學學的理論到現在沒有什么大的突破，唯一突破的就是各種數字技術對企業降本增效是最無效的。
還有麥肯錫做的分析，各種技術，每種技術在哪方面會帶來價值?這是非常明確的，是可以預測的，有數據為證的。這是第二個動力。
第三個動力，用戶倒逼。在產品過剩時代，一切用戶說的算，我們每個人都是用戶，用戶已經變得和以前大不一樣了。變得個性化了，每個人都這樣。通過穿的衣服可以看出來，有幾個人是一樣的，用的東西沒幾個是一樣的。另外有什么東西是用壞的?手機估計都是一年換一個，誰是用壞了才換的?整個用戶都發生變化了，企業制造端一定要跟著發生變化。用戶已經數字化，企業必須數字化，這就是壓力。
有人說已經進入量子時代，大家知道量子時代是因為牛頓力學已經失效了。空間是可以壓縮的，時間是可以縮短的，所有的不確定性出現了。不確定性，不到最后不知道它的死活。
比如服裝制造就很典型。剛開始我們發展大規模的服裝定制，國外來的訂單一開始都是百萬級的訂單，逐漸沒有了，訂單都變成個性化的了，幾個、幾套甚至是一套衣服的訂單。倒逼工廠發生變化，這是輕工業。
現在很流行工業4.0，強調的是柔性制造。柔性制造就是要用戶參與整個制造過程，也不僅僅是光去消費，要關注用戶體驗。
這里有一個例子，乞討人員為什么放一個二維碼?同樣道理，也是因為用戶倒逼，他的客戶沒人帶現金了，他不得不采用二維碼。其實我們企業面臨類似的道理，要走向數字化，因為客戶在后面逼著你。
看最近特別火的例子—直播帶貨。薇亞前段時間賣火箭，5000萬一個火箭，80萬定金，幾分鐘就把火箭賣出去了。現在說明用戶認這個事兒，所以倒逼我們董明珠66歲了上網直播，這是用戶逼迫制造端必須跟上用戶的步伐。所以我說這是第三個動力，我們一定要認識到這一點。
第四個動力，技術引領，特別是ICT技術的引領。我們宏觀的看一看，人類歷史上，真正的快速發展是在上個世紀60年代之后，因為計算機的發明。計算機的發明讓人們的處理能力，認識世界的速度快速，大幅度提升。所以這就帶來很多改變，技術已經逐漸成為一個獨立的力量，比人類自身的發展要快得多，甚至是Kevin Kelly認為科技已經是一種新的生命形式，它在自己獨立行進，已經讓人類跟不上步伐。
日常工作中可以看到，很多技術是超出需求之外，不用說遠了就說5G，1G到4G都是打手機的，5G完全是工業需要，超出你的需要之外。很多技術，比如DLP技術發展很多年，沒人用，突然有人找到了，這個技術早就有沒人用不知道怎么用。
技術已經作為獨立的力量在引領著我們。這一塊非常重要，為什么非常重要?我們到企業里往往會說，企業提出需求，你們再去做，沒有需求這個事兒不要做。如果是這樣，很多新的技術下不去，因為業務人員根本不了解新的技術提不出需求。
我專門到很多地方講，技術要引領，不要老講業務需求。這一點誰體會最深?我們福特體會最深。他的一句名言“如果我當年去問顧客他們想要什么，他們肯定會告訴我：一輛更快的馬車”。當年汽車出來之后，倫敦所有的馬車和汽車對著干，最后沒辦法，英國國會出了一套機動車法令，如果說汽車要上路，必須有三個人，一個司機拿紅旗開路，否則不讓上路，需求方遠遠跟不上技術的發展，我們要認識到這一點。
喬布斯說“不要問用戶需要什么，用戶不知道需要什么，因為用戶太善變了”。今天問你需要什么，你需要的肯定是對的，我給你造出來，沒等造原就變了。一定要用技術來引領，這一點非常重要。
我們企業要換，首先我們說石油是工業的血液肯定不行，體力也肯定不行，要變算力。原來搞化學的得獎，和一汽打交道，分子動力學都算出來的，更何況智能也要換，人的智力已經跟不上，所以需要新的智力來解決問題。
這是簡單跟大家分享的內容，為什么我們要做數字化轉型?從企業角度來講非常必要。
第二個方面，數字化轉型的定義。我與很多企業做過交流，包括參加很多政府會議，我就發現每個人講的數字化轉型的定義都不一樣。歸結一下有四類：
第一是技術公司類，一般講技術。
第二類是政府，政府一般講宏觀經濟、大的經濟。
第三類是企業。企業講的五花八門了，石油講石油的，電網的講電網的。
數字化轉型有沒有統一的方向?我想肯定不能就是一鍋粥，每個人說的好像都是一個大象，但好像又都不是。這是為什么我們每十個人參加會，每個人講的都不一樣。我認為數字化轉型要想說清楚需要一個定義這也是為什么我一定要談到定義的問題，因為有了定義大家思路才能清晰。
定義為：企業數字化轉型首先是以價值創新為目的，目的非常清楚，企業需要盈利，什么東西沒有價值產生沒有意義。
第二，為什么叫數字化轉型?因為我用數字技術來驅動，要驅動業務變革，業務變革定位在企業的發展戰略，不是說一個項目就完了，是站在企業整體發展角度去講這個事兒，才是完整的概念。
很多人用很長的字去描述數字化轉型，我說最大的弊病在企業，影響了企業數字化轉型的推進。為什么這么說?如果你是一個董事長，你一問CIO什么是數字化轉型?他給你描述一通，問CFO又給你描述一通，最后沒法做決定，到底做不做轉型?轉型有什么好處?結果就是影響了進度。所以我說一定要給出一個概念來，領導問簡單說什么是數字化轉型?愿不愿意投資，愿不愿意搞戰略，一定要把它做成戰略，才能做好數字化轉型，只有做好的人才能體會這一點。
另外分類：從易到難，從簡單到復雜。
第一個，賦能。數字技術驅動業務的時候，賦能未必是最強大的。賦能包括對個人的賦能、對設備的賦能、對組織的賦能，有很多例子，時間關系我不展開講。大家可以看我的公眾號，用很多例子講賦能。當然賦能一般是點狀的，很多點也連成面。
第二個，優化。讓數字說話的最大價值。原來我們組織一個流程，不管是物流也好，供應鏈也好或者其他業務也好，很多時候拍腦袋。我們量化企業里，一個裝置里送多少原料進去，靠經驗，現在要靠技術、靠數字說話，這是針對流程的優化。其實流程是所有制造業甚至所有產業都需要這個東西。
第三個，轉型。這個是轉型的本意，是什么意思?如果說我這個企業在這個行業里面發展了很多年，一定形成了優勢。這個優勢，如果能夠通過數字化平臺把它轉移到其他地方去，產生新的價值，這就是轉型。因為什么?特別是頂尖行業、頭部企業。我在一個企業里面做了很多年，市場就這么多分完了，我要用我的技術轉到技術地方去，這是一個非常、非常合適的出路。
我想起很多年前華為沒有明確的時候，我去華為總部，他們領導跟我吃飯聊天時說這個事兒。他說當時他們做運營商，國內三大運營商，當時他說我已經占70%，中興占20%，其他所有人占10%。他說這種情況下，如果運營商就這么多了，我再努力不能把中興砍了，90%的努力產生效果很小，所以華為定了出國戰略走向世界，這是很明顯的轉型，最明顯的就是數字化轉型。
我也有很多的案例，我們中石化就有很多轉型的案例。最后一個當然是再造，這就是徹底的轉型。全面走向數字時節，包括你的管理、包括你的流程、包括你的組織方式，這個案例相對比較少，但是也有一些東西。
劃分的好處在于我們一定要量力而行，同時要有整體的規劃。從易到難，從低到高，關鍵是有的地方快速見效，讓領導看到效果。否則你還沒開始，就被砍了，這件事情也干不下去。
這里應該看到，這幾個從賦能到再造是眼前業務到未來業務的思路。再造這一塊，一般難度比較大，這是孵化的過程。同時要有一個步調，從規劃開始要有規劃，不能一錘子買賣。我前面說的數字化轉型，是從實體世界向數字世界的大遷徙，一定要有規劃，然后再是試點，企業找到自身優勢或者最快見效的點，試點之后評價，評價之后推廣，擴大面，最后是優化，形成閉環，這是一個方法論。
最后再強調一下，這三個關系，這三個關系一定要分得清楚，誰是引擎，誰是驅動力?為什么要強調這一點?我們所有企業都講了很多年—改革。現在央企也在改革，年前國資委要求去行政化，把所有部門，總部部門壓縮15%，這是數字化轉型嗎?顯然不是，所以說組織轉型不是數字化轉型，一定要分清楚。很多人說我們改革也要數字化轉型，這個很亂，一定要由技術驅動，驅動業務變革產生新的價值，變革了之后會發現新的業務傳統的組織模式已經不適應了，帶動組織的變革，這才是正確的驅動路徑。
用技術驅動業務變革帶動組織的變革，舉個例子，比如中石化銷售業務，總公司、省市公司、區公司、銷售業務代表一整套體系。有一天我們見了一個電銷平臺，把所有產品全放到電銷平臺上去了，請問原來的體系還要嗎?平臺一運營起來，然后才知道原來用不著了，這是需要我們發生變革的。不展開講了。
最后還想說一下風險，數字化轉型風險很大。麥肯錫有一個圖，他說“對數字化轉型心動的、想做的90%，敢于下手的17%，成功的也就2%”。我老說它是普遍的規律，一個窮小子追一個大明星，看見美女動心90%，敢動手17%，成功2%是一樣的，是普遍規律。為什么出現這種情況?他也有一個分析，分析是：
第一個，定義模糊。我覺得這是最、最重要的。比如說咱們定義不清，我就開始干了，干一半大家幾個人坐這兒討論，七嘴八舌你們還能干得下去但是達不到目標。
第二個，做過數字化轉型一定會知道這一點，大多數人看到的只是數字化轉型的一丁點。我自己深有體會，在推轉型的時候大家說這個好，轉吧。其實你一推轉型帶動所有的部門，別人看不見，我支持你就夠了，還讓我轉型?根本沒這想法，很多時候都是這樣的。當初有9個領導，一個領導說要轉型，大家說好都支持，他一轉型一定是要帶動所有部門，這對所有部門造成了變化。這是轉型很多時候出現問題的原因。還有政策風險，比如看房地產好都去炒房，那肯定不行。企業數字文化非常重要。
還有組織結構的適應型，組織上一定要有彈性的，隨著業務變化進行調整的機制，它不能是僵化的，才能符合數字化的要求。
最后一個是技術儲備。一個集團公司這邊，信息化人才就幾個人，我們的企業也有這樣情況。一個四、五千企業只有四、五個人搞信息化肯定不行。
時間關系，今天說到這兒。我想用德魯克的一句話結束，他說“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事”。
我們現在特別是傳統企業，很多人要感受到這是快速變化的時代，第二個是感受到之后要順應這個潮流一起變化。每次講到數字化轉型的時候，我總想到泰坦尼克號，我們整個人類都在往數字化前行，很多行業都在前行，如果你遲遲不到，等到事到臨頭時肯定來不及。我想數字化轉型大趨勢，一定要認識到。時間關系，今天就分享這么多，謝謝大家!
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