Gartner的CIO團隊的研究副總裁斯圖爾特·布坎南表示：“一些企業在創新、轉型和發展方面發展得太快了，以至于他們還沒有時間清理那些開始妨礙他們的舊成本結構。最終的結果是，一些企業的技術債務增長速度比其他任何企業都快，并剝奪了它們的預算和創新能力。”
今天的CIO不僅是一位技術領導者，也是一名業務高管。SAS執行副總裁兼CIO杰伊·厄普丘奇表示：“這意味著要長期認真考慮成本，確保他們的支出著眼于未來，而不僅僅是維持過去。”
需要重新調整IT預算以適應未來的機遇，這是CIO現在審查其IT投資組合的一大原因，但這并不是唯一的一個，經濟不確定性、競爭加劇、可持續性擔憂、股東期望和監管挑戰也是首要考慮因素。
安全管理服務提供商11:11 Systems的CIO喬恩·普拉特表示：“雖然持續控制成本至關重要，但在經濟壓力時期，這變得更加迫切。嚴格控制預算使公司能夠在需要新平臺、新項目或實現增長時靈活地做出戰略決策。”
盡管許多CEO承認數字化轉型是業務增長的主要驅動力，但他們預計IT部門將在保持預算持平的情況下完成所有這些工作。西門羅管理合伙人馬克·塔諾維茨表示，在資本稀缺的情況下，“找到可以投資的美元的最簡單方法就是找到可以降低的成本，運營成本降低的每一美元都會直接影響到利潤。”
以下是IT領導者現在可以采取的一些行動，以確保這些資金用于未來。
1.核算云成本
電信費用管理公司Tangoe的CIO馬克·特羅爾表示：“高度可擴展的技術，再加上使用量的增加和成本的增加，導致支出失控。”Tangoe估計，其客戶在云上的超支幅度高達40%。
West Monroe的塔諾維茨對此表示贊同，他說：“在不成熟的治理方法導致過度消耗的情況下，云支出是可以減少的，而當采取整體云架構方法時，這種消耗是可以減少的。”
除了云消費，可能還有其他驅動因素在起作用。前CIO、Phase IV Ventures創始人阿尼爾·切里揚表示：“超級巨頭正在提高價格，以收回他們在云和現在的genAI上的投資。”切里揚認為，IT領導者需要就他們的云成本提出一些尖銳的問題，包括過去的某些云選擇現在是否比內部部署的選擇更昂貴，以及相對于這一成本，他們正在提供什么價值。
Protiviti技術咨詢集團董事總經理巴雷特·施雷德表示，采用多云方法的公司可能會經歷不斷膨脹的運營成本的數字：“企業可以利用批量折扣，同時降低復雜性。此外，這還可以簡化管理和治理，從而進一步降低IT成本。”
作為最大化云投資的框架，FinOps越來越受歡迎，SAS的厄普丘奇補充道，他說：“FinOps實踐通過消除不必要的云使用、簡化所需的服務并在適當的時候采用云本地服務--例如預留實例、工作負載智能停車和現貨市場定價--提供顯著的成本降低效益。”
2.重新審視項目組合
安永美洲公司技術咨詢業務負責人安雅·艾倫表示，強有力的需求管理對于可持續的IT成本優化至關重要。確保所有IT支出直接與業務需求捆綁在一起，起到了自動成本優化器的作用。
CIO還應該定期審查正在進行的項目，根據預期的投資回報率和可行性重新確定優先順序，11:11 Systems普拉特說，他說：“評估這個項目是否會讓公司增加收入，或更換一個老化的系統，最終會隨著時間的推移節省成本，這是消除那些沒有起色的項目的必要做法。領導者還需要考慮到實施成功的可能性。只有當項目能夠執行到完成時，物有所值才算數。”
零基預算可能是一種很好的可自由支配支出方法。珠峰集團合伙人尼蒂什·米塔爾表示：“盡管為科技支出辯護可能很棘手，但IT領導者可以通過在預算和規劃周期中調查他們的可自由支配支出來發現真正關鍵的東西，這樣他們就只包括突破性的價值創造領域，而不是假設或僅僅根據歷史背景行事。”
3.調整支持水平
支持成本是IT領導者可以收回資金的另一個領域，只需支付滿足業務所需服務級別所需的費用。
“有了存儲，你可能總是想要最佳的支持計劃，以便在幾個小時或更短的時間內更換任何故障組件，”Pratt說，“但在具有足夠冗余的不太關鍵的網絡基礎設施或計算方面，領導者可以選擇成本更低的更保守的支持計劃。”
4.考慮基于消費的合同
使IT成本與創造價值的結果保持一致的最佳方法之一是基于消費的定價，盡管這似乎是一個成本更高的選擇。
“基于消費的合同是自我優化的，”Gartner的布坎南說，“單位可變成本可能略高于固定成本，但如果你的企業需要較少使用可變成本，則它們的總成本會更低。”
5.重新考慮采購決策
重新考慮與外包商和其他第三方服務提供商的協議總是值得的，這通常是IT最大的支出之一。
“承包商和供應商應該像對待你的汽車保險一樣對待，”普拉特說，“到了續訂時間時，一定要仔細檢查并四處選購。”
West Monroe的塔諾維茨說，尤其是在臨時工方面，CIO支付的價格往往高于市場，或者雇傭的承包商價格高于必要的水平。他的分析顯示，CIO有機會節省6%至30%的成本。
有幾種方法可以幫助IT領導者尋找IT服務交易中的價值流失。安永美洲的艾倫建議進行供應商尾部支出分析，以確定供應商不必要的激增，供應商支出帕累托分析，以確定整合供應商的機會，以根據市場狀況重新調整定價，以及市場技能集分析，以確定哪些技能可以以較低的價格購買。艾倫已經看到IT領導者使用這些技術將他們的IT服務支出削減了15%到30%。
IT領導者可能還會發現，一些工作可以更便宜地外包出去。Axis Communications的CIO喬納斯·漢森是內部外包的支持者。他表示：“外包的成本往往要高得多，靈活性也更低，除非你能預測未來，而且你是一個非常好的采購者。從長遠來看，降低成本的最佳方式是培養內部技能和經驗。”
6.實施敏捷采購
即使是采購和做出采購決策的過程，最終也會讓IT企業付出比他們想象中更高的成本。一些進步的IT領導者正在采用一種敏捷的方法來采購，將流程分解為更短的迭代塊，以減少成本超支、延誤和未對齊的結果。
此外，珠峰集團的米塔爾表示，及早讓財務和采購利益相關者參與進來，有助于簡化決策過程。“它還有助于交叉授粉的想法，使技術選擇過程在談判、市場最佳實踐和企業中的其他職能方面更有效率。”他補充道。
7.清理技術債務
Gartner的布坎南表示，現在是CIO們結清技術債務以降低成本并投資于創造價值的新方法的時候了。
“擴展支持是一種昂貴的方式來支付較低水平的服務和安全，”他說，并補充說，只有通過重組降低成本基礎，企業才能安全地減少支出。這意味著刪除垃圾，剝奪超過使用期限的技術，并在它們不再安全、可靠和適用之前取而代之。
CIO可能不愿重新審視幾十年前做出的支出決定，而商界領袖往往否認這一點，因為沒有容易的ROI來注銷它，但布坎南表示，解決這一問題的一種方法是，在科技債務上設定一個“巨大的可怕數字”，并將其提交董事會。
8.審核所有合同
IT企業為硬件、軟件和網絡支付的費用幾乎總是高于企業的實際需求。定期檢查你的IT支出可以發現你可能不知道的隱藏成本，從未使用的軟件許可證到冗余服務。IT服務公司WinWire的首席技術官維尼特·阿羅拉表示：“這些‘小’支出加起來可能是一大筆錢。”
West Monroe的塔諾維茨表示，網絡支出是最常見的超支領域之一，因為公司繼續為不再使用的電路付費。
計費錯誤、許可證的過度配置和容量變化也是需要注意的其他問題。Planview的CIO喬·麥克莫里斯表示：“通常情況下，IT開支幾乎成了日常開支，隨著時間的推移，審查變得更少了。IT領導者必須持開放態度，以全新的眼光看待業務的所有領域。”
9.理順應用程序
當談到軟件時，需要合理化的不僅僅是許可證或席位，還有應用程序本身。根據FreshWorks對IT專業人士的調查，過去一年，公司使用的應用程序數量增加了71%。FreshWorks的CIO普拉薩德·拉馬克里希南表示：“如果IT團隊不不斷削減不能提高效率的東西，他們將無法堅持很長時間。”
知識產權管理軟件制造商Anaqua的CIO埃里克·貝利表示，“CIO必須系統地審查他們的技術堆棧，從一線員工那里獲得洞察力。”他定期評估公司的軟件堆棧，查看集成、安全和使用情況。“我們正在進行的一項主要成本削減措施是評估和整合供應商。我們的目標是在一套更小的工具上實現標準化，以最終實現成本中立，但大大提高運營效率、生產率和員工工作量。“
10.從現有技術中挖掘更多價值
厄普丘奇說：“我一直在追求從我們擁有的支出中獲得更多價值。”他補充說，“SAS已經在核心企業系統上進行了投資，他的目標是避免購買重疊或競爭的系統，以保持高效的技術組合。這意味著讓內部客戶證明，為什么現有的IT解決方案支出不能滿足他們的業務需求。”
Onestream Software全球IT服務高級總監安東尼·沃爾什表示，同樣重要的是不斷對員工進行可用工具的教育，并提供有關他們所有能力的培訓。大多數用戶只知道他們可以使用的技術的一小部分，他們可能會錯誤地認為他們需要訪問或預算一個新工具，而他們已經擁有這些功能。
11. 實現IT自動化
現在有比以往任何時候都更多的機會來自動化IT工作負載的各個方面。
Protiviti的Schrader說：“研究實現IT流程自動化的方法可以降低勞動力成本并提高效率。”通常自動執行的任務包括系統監視、補丁管理和備份。
正確看待成本削減
無論IT領導者采取什么措施來重新審查成本，他們都必須保持長遠的眼光。
11:11 Systems的普拉特表示：“在短期內做決定可能會讓企業在以后面臨技術債務的風險，而這些債務的成本和勞動密集度可能會更高。一個好的領導者將在保守和定位IT企業以發展和提升業務之間找到必要的平衡。“
聰明的IT領導者也會明白，優化IT預算，同時繼續支持和實現技術驅動的業務增長，需要的不僅僅是謹慎的財政。珠峰集團的米塔爾說，它承受不起被視為成本中心的后果。因此，IT領導者需要不斷地為技術提供商業案例。
正如Gartner的布坎南所言：“挑戰不在于成本管理，而在于讓成本轉化成價值。”
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