當業(yè)務主管要求首席信息官降低運營成本時，他們會一起評估IT的支出和成本驅(qū)動因素。他們會計算IT成本將如何影響IT服務的交付，以及它們對業(yè)務成本和收入的影響。但是，他們忽略了評估它對組織中其他業(yè)務單元的影響。
“成功優(yōu)化IT成本的首席信息官會與其他高管(尤其是首席財務官)合作，共同實施企業(yè)的成本優(yōu)化計劃，”Gartner的高級總監(jiān)分析師Irma Fabular說。
首席信息官可以通過關注以下10種IT成本優(yōu)化技術來實現(xiàn)IT內(nèi)部和整個組織的成本節(jié)約。
技術1:實施共享服務
一些首席信息官會利用跨業(yè)務單元的IT共享服務來推動規(guī)模經(jīng)濟。在18到36個月的時間里，大多數(shù)的節(jié)省和成本降低可以達到服務成本的15%到20%，最高可達到25%以上。
技術2:在適當?shù)那闆r下采用云優(yōu)先策略
選擇云優(yōu)先策略可以提供一系列的功能，從IaaS到SaaS。盡管許多私營和公共部門的組織選擇云服務是為了提高靈活性和可伸縮性，但隨著時間的推移，它們也會體驗到成本效益。但要實現(xiàn)成本節(jié)約的目的，請執(zhí)行嚴格的云治理，否則就會在治理薄弱的情況下面臨基礎設施和應用程序成本增加的風險。
技術3:整合企業(yè)數(shù)據(jù)中心
隨著組織業(yè)務的擴展，維護傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的成本將會增加。這會促使一些IT組織將其數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)中心交換架構。通過數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)代化和整合工作，成本節(jié)約可以達到數(shù)據(jù)中心預算的10%到20%。
技術4:企業(yè)應用的合理化和標準化
應用程序投資組合代表了IT預算的很大一部分。對其應用程序組合進行標準化和合理化的首席信息官也可以減少和控制成本。節(jié)省的費用可以達到應用程序預算的15%到25%。
技術5:改進IT財務透明度的實踐
了解如何交付IT服務，以及IT運營的相關成本。Gartner稱之為IT財務的透明度。與首席財務官和財務人員合作，將總分類賬條目(基于資產(chǎn)的視圖)與業(yè)務服務的技術成本和相關成本聯(lián)系起來。企業(yè)IT支出的這種透明性使你能夠通過IT服務來交付業(yè)務價值并優(yōu)化成本。
技術6:關注IT需求方面的支出以實現(xiàn)更大的業(yè)務成本優(yōu)化
大約96%的企業(yè)運營費用發(fā)生在IT之外，這為減少IT支出提供了重要的機會。通過與組織內(nèi)的業(yè)務部門同事合作，你可以評估業(yè)務流程、資源和能力，以確定在哪些方面可以提高生產(chǎn)率、效率和有效性。
技術7:實現(xiàn)機器人流程自動化
利用像機器人流程自動化(RPA)和人工智能(AI)這樣的技術來分析和識別模式，然后使用這些模式來進行戰(zhàn)略性的業(yè)務決策。這些技術可以從數(shù)據(jù)中識別新的見解，并自動化或增強對人類來說效率低下的流程。
技術8:評估IT資產(chǎn)管理實踐
首席信息官經(jīng)常會忽視資產(chǎn)管理能力，而這種忽視會導致IT運營成本的增加。將IT資產(chǎn)管理(ITAM)的職責從“跟蹤”單個資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到IT和技術資產(chǎn)的公司治理上來。評估ITAM實踐將可以實現(xiàn)10%到20%的成本節(jié)約。
技術9:評估數(shù)字化的業(yè)務轉(zhuǎn)型思路
邀請業(yè)務利益相關者提供成本優(yōu)化或技術應用的思路。與業(yè)務部門分享這些創(chuàng)意會議所產(chǎn)生的任何成本節(jié)約，然后潛在地啟動一個可持續(xù)的再投資循環(huán)。這樣的合作關系可以增加業(yè)務部門IT支出的可見性，并減少冗余的IT支出。
技術10:優(yōu)化員工隊伍
使用勞動力管理應用程序，比如管理經(jīng)驗的自動化或用于日常和常見任務的虛擬助理，以降低人員成本。使用機器人程序以增強員工的能力，并創(chuàng)造一個更高效的工作環(huán)境。
“當你確定可以發(fā)起或繼續(xù)獲得短期成本節(jié)約的10大建議中的哪一個時，考慮一下你將如何將IT成本優(yōu)化制度化，并將其作為一個持續(xù)的準則。”Fabular說。
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