回顧過去10年來的數字轉型--利用技術從根本上提高業績或改變企業--這一點始終是企業的焦點和優先事項。而展望2019年,許多新的趨勢正在出現,IT領導者在制定新年計劃時需要考慮這些趨勢。
你已經跟上同行們的步伐了嗎?讓我們來看看吧:
1.進行數字投資的檢查
今年,許多數字項目突然從實驗中走向了企業實施階段。在未來的一年里,商業領袖可能需要更仔細地審視他們的數字投資。
“由于稅收優惠,企業正受益于強勁的經濟和資本注入。這導致了一些不成熟的項目也受到了關注,“Everest Group的合伙人Jimit Arora說。 “但隨著預算的正常化,我們預計首席信息官們會受到更多的關注,他們必須展示迄今為止的這些投資的價值。從根本上說,盡管我們將在數字轉型領域繼續看到強勁的支出,但在展示實現的價值方面,我們將面臨更大的舉證責任。
2.高級分析占據了中心舞臺
領先的IT組織一直在努力將正確的系統和流程部署在更適當的位置上面,以便更有意義地使用數據。“企業越來越認識到,他們需要利用數據和洞察力來適應動態的市場環境,以推動持續的創新,并加快做生意的速度,”Arora說。“有了之前的基礎,2019年預計將成為數據計劃取得重大進展的一年。物聯網、人工智能和云技術的結合將使利用數據促進增長和提高效率的方法成為可能。
事實上,根據Hackett Group的研究,隨著企業計劃在未來12至18個月將相關部署增加75%,高級分析將會成為最重要的數字投資,該集團特別強調了數據可視化工具和機器學習。
然而,Hackett Group的高級主管兼IT研究顧問Richard Pastore表示:“許多商業領袖都在為從何處開始以及如何將這些強大的工具付諸實施而苦苦掙扎。在一些公司,零星的分析部署正孤立地進行著,這種方法將限制或削弱其價值。公司需要做的是投入時間和資源來設計一個分析路線圖來指導和推動他們從今天的概念證明到一個完全可操作的,自我維持的分析交付模型。
3.AI推動的IT戰略
紅帽首席技術官辦公室人工智能高級總監Daniel Riek表示:“人工智能作為一種工作負載將成為IT戰略的主要驅動力。人工智能代表著IT行業的轉型發展:所有垂直行業的客戶都越來越關注智能應用程序,以便利用人工智能來開展業務。”這適用于在軟件中實現的任何工作流--不僅包括跨企業的傳統業務方面,也適用于研究、生產流程,以及越來越多的產品本身。隨著人工智能自動化程度的提高它將迅速成為公司競爭力建設的關鍵,并使AI成為一種戰略定義技術。
自然語言處理和其他人工智能功能的快速發展使得企業不僅能夠推動智能助手(如Siri和Alexa )或客戶服務聊天的改進,還能夠分析和處理大量非結構化數據,這些數據正在公司中不斷積聚。
Pace Harmon的IT戰略和轉型實踐董事總經理和領導者Rahul Singh說,這將使更多的預測分析成為可能,提高效率,并加強決策制定。Singh表示:“這種認知自動化將幫助企業提高日常運營和端到端流程(包括客戶服務和合規方面)的效率。”
4.關注IT基礎設施
最成功的數字轉型是由業務而非技術目標驅動的,這使得業務單元和功能所有者在IT戰略中擁有更大的發言權。
此外,許多領先的轉型技術-如云計算或機器人流程自動化-都能迅速、獨立地被企業用戶所采用。數字轉換在這一階段起到了重要作用。Everest Group的合伙人Cecilia Edwards表示:“它教育了企業用戶,讓他們明白技術推動企業價值的力量。”
然而,這也給創建全面、集成和安全的IT基礎帶來了挑戰。這種情況正在開始改變。Edwards說:“企業取得的成果不僅僅是成本的減少,還包括了對業務和戰略的影響,它們正在大幅減少業務部門參與的影子IT數量。他們在IT和業務部門之間建立了強大的合作伙伴關系,因此他們可以共同努力,最大限度地發揮他們共同部署的技術對業務的影響。”
5.IT人才危機日益嚴重
隨著數字創新的步伐加快,科技業的失業率仍然很高,CIO們需要加倍努力,重新培訓他們現有的員工隊伍,以滿足對新興技術日益增長的需求。 Arora表示:“公司需要在整個雇傭退休生命周期中重新規劃現有的人才供應鏈。努力協調外包服務提供商、初創企業和學術界的生態系統將變得越來越關鍵。”
6.技術融合不斷擴大
由于DevOps的廣泛采用,軟件開發和IT操作之間的界限已經開始變得模糊。與此同時,在制造業和物流等以數據為中心的行業,IT和運營技術也正在融合。
“第三個融合點是應用程序和基礎設施的趨同,很多人都有這種感覺,但還沒有把他說清楚,這將對CIO組織的結構和人員構成、架構設計、預算構建和運營管理產生深遠影響,”Edwards表示。 “在數字時代,幾乎不可能構建一個不包含大量應用考慮因素的基礎架構戰略,反之亦然。”
盡管大多數IT組織仍然有基礎設施和應用程序負責人來管理自己的團隊,但隨著軟件定義基礎設施等趨勢的發展,這種情況可能會發生變化。“在2019年,當傳統的IT線路開始變得模糊甚至消失時,首席信息官將需要開始應對其運營模式的挑戰,”Edwards說。
7.首席執行官在轉型中將發揮更大作用
根據麻省理工學院Sloan Management Review今年早些時候的研究,一個組織的數字化成熟度越高,首席執行官就越有可能擁有數字轉型的所有權。在處于轉型初期的公司中,首席信息官更有可能起到帶頭作用,而在轉型后期的公司中,通常只有41%的時間由首席執行官負責。
這是有道理的,因為很明顯,數字轉型是企業的頭等大事。這對IT領導者來說也是個好消息,因為CEO的參與對于克服變革管理、資金和關注點方面的障礙是至關重要的。
8.多云集成成為當務之急
許多IT領導者已經意識到,將所有的工作負載轉移到公共云上是不可能的,供應商也正在對此做出響應。整合這種混合環境將是2019年的重中之重。亞馬遜也開始提供私有云功能,以應對企業多變的需求。“像Workday和Salesforce這樣的基于云的SaaS應用程序也得到了更廣泛的部署,我們開始看到更多地采用基于云的網絡服務,”Singh說。
“無論服務在這個多云和內部環境的什么地方提供,確保一致的體驗都是非常重要的。”
9.IT將實現自我改造:想想DevOps
盡管IT領導者自然而然地會關注企業轉型,但他們現在需要確保同時投資于自己的功能提升。Pastore表示:“它需要找到一種平衡,更多地關注自身的轉型需求,而不是讓所有的轉型資源都被企業消耗和用向企業。”
目前最大的轉型活動發生在應用程序開發和IT運營中。“這兩個領域都是轉型的高價值目標,”Pastore說。 “應用程序開發的改進應該會使IT組織變得更加敏捷和靈敏,從而能夠更好地支持企業戰略的執行。IT運營的改進還應該能夠提高靈活性,節省成本,而這些成本可以用于其他IT改造項目的自籌資金。”
10.邊緣計算的增長
Singh說:“隨著互聯物聯網設備的日益普及,它們為實時分析而產生的數據量正在變得越來越大。將這些數據輸入云平臺進行分析,將會帶來延遲和較低的成本效率,使得自動駕駛汽車和制造自動化等概念無法實現。”
而這就是邊緣計算的用武之地。我們將會看到邊緣計算部署的激增,但這也需要將邊緣計算節點連接到IT環境中以確保數據的互連性。
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