雖然虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）對消費(fèi)者頗具吸引力，但增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）是為工業(yè)制造而發(fā)明的，人們逐漸將這兩者視為滿足業(yè)務(wù)需求的可行解決方案。
今年，IDC估計(jì)，2018年花在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的近180億美元中有60％將是商業(yè)項(xiàng)目，到2021年這個(gè)數(shù)字將增加到85％。凱捷（Capgemini）發(fā)現(xiàn)，正在實(shí)施增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目的公司中有82％的公司對此感到滿意，仍未開始實(shí)施增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或虛擬現(xiàn)實(shí)的公司中有半數(shù)公司計(jì)劃在未來三到五年內(nèi)實(shí)施。
現(xiàn)在，虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備（微軟的HoloLens，Vuzix等廠商的智能眼鏡以及手機(jī)和平板電腦中對增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)所提供的支持）正在使增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)硬件得到更廣泛的應(yīng)用，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)已經(jīng)成為企業(yè)項(xiàng)目的一部分，旨在提高生產(chǎn)力，協(xié)作和客戶支持。
Forrester Research的副總裁兼首席分析師J.P. Gownder說，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)有不同的用例，適用于不同的角色和任務(wù)。虛擬現(xiàn)實(shí)的主要企業(yè)用途是培訓(xùn)。“次要用途包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可視化、數(shù)據(jù)科學(xué)家的少量數(shù)據(jù)可視化項(xiàng)目，以及一些協(xié)作。”
Gownder說：“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)在現(xiàn)場服務(wù)方面取得了成功”。在這里，工作人員可以通過提取原理圖和視頻，或利用遠(yuǎn)程協(xié)助來提高工作效率。“臨床醫(yī)生（特別是外科醫(yī)生）使用類似的技術(shù)來達(dá)到截然不同的目的。可視化也很常見——零售店員工可以先將新的貨架展示可視化，然后再進(jìn)行搭建，福特汽車設(shè)計(jì)師可以使用HoloLens在3D空間中協(xié)同設(shè)計(jì)車輛。
這些技術(shù)在某些領(lǐng)域確實(shí)有相通的地方，例如可視化和監(jiān)督式培訓(xùn)，其中增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)相輔相成。如果這適用于你的項(xiàng)目，請尋找微軟的混合現(xiàn)實(shí)這樣的方法，其中Unity和Vuforia等工具以及微軟自身的混合現(xiàn)實(shí)工具包可以讓你在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備上創(chuàng)建內(nèi)容。
如果你想獲得更廣泛的影響，請查找可以從一個(gè)工具開始并擴(kuò)展到其它用例的項(xiàng)目。福特的汽車設(shè)計(jì)師所研究的同一個(gè)模型會用于商業(yè)討論，在這些討論中，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)需要了解更改汽車內(nèi)飾和銷售演示中使用的材料的含義。梅賽德斯奔馳全球培訓(xùn)（Mercedes-Benz Global Training）使用HoloLens培訓(xùn)會議，它既可以為維修專家提供維修技術(shù)，也可以在汽車到達(dá)展廳之前向銷售團(tuán)隊(duì)展示汽車的功能。
但不要忘了最基本的東西；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目不能孤立對待。為了獲得最大價(jià)值，必須將它們與現(xiàn)有系統(tǒng)和流程集成。
以下是組織應(yīng)考慮將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)揮實(shí)際作用的七個(gè)領(lǐng)域。
1. 培訓(xùn)和評估
Gownder說，培訓(xùn)是企業(yè)虛擬現(xiàn)實(shí)的殺手級應(yīng)用。“沃爾瑪用虛擬現(xiàn)實(shí)對大量的零售人員進(jìn)行培訓(xùn)；聯(lián)邦快遞（UPS）用虛擬現(xiàn)實(shí)（帶有視頻游戲風(fēng)格的方向盤）來培訓(xùn)駕駛員，以提高安全性；還有一家醫(yī)療公司對這一場景進(jìn)行模擬——臨床醫(yī)師如何治療阿爾茨海默氏癥患者，虛擬現(xiàn)實(shí)正在蓬勃發(fā)展。”
如果你可以使用虛擬現(xiàn)實(shí)來取代昂貴的物理設(shè)施，那么它再理想不過了，你還可以加大培訓(xùn)規(guī)模，使更多的人和情景受惠。憑借虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)，F(xiàn)armers Insurance Group單單在水漬方面就能涵蓋萬余種情景，而無需建造受水漬侵害的房屋來培訓(xùn)理賠員。安柏瑞德航空大學(xué)（Embry-Riddle Aeronautical University）的虛擬碰撞實(shí)驗(yàn)室可以讓22,000名在線學(xué)員以及世界各地的校園和軍事基地以虛擬的形式在真實(shí)的飛機(jī)失事處走動。維珍航空正在使用iOS的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，該應(yīng)用可以展示波音787“夢幻飛機(jī)”的客艙的全貌，從而使機(jī)組人員熟悉飛機(jī)的布局。
虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)還可以與HoloLens結(jié)合使用，以便教練可以同時(shí)觀察學(xué)員并看到虛擬現(xiàn)實(shí)模型，這樣他們就可以監(jiān)控學(xué)員的工作情況，這對于體育訓(xùn)練方面尤為重要，教練要通過這個(gè)來評估學(xué)員正在執(zhí)行的任務(wù)的準(zhǔn)確程度。Firepoint（由微軟“創(chuàng)新杯”學(xué)生開發(fā)者競賽的參賽者開發(fā)）就是一個(gè)很好的例子。這是一個(gè)混合現(xiàn)實(shí)的消防員培訓(xùn)模擬器，它可以讓學(xué)員走過煙霧彌漫的倉庫、揮動斧頭、使用軟管、營救人員等場景。使用HoloLens的教練可以看到學(xué)員和模擬情況，因此教練可以評估學(xué)員的技術(shù)并指導(dǎo)他們?nèi)绾翁岣摺?/div>
如果你不想自己動手制作，StriVR Enterprise等虛擬現(xiàn)實(shí)制作工具正在興起（沃爾瑪使用StriVR），盡管Gownder指出，“其中有很多培訓(xùn)計(jì)劃都是由開發(fā)商內(nèi)部開發(fā)或定制的。”
2. 遠(yuǎn)程協(xié)助
只要用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)獲得更多你所服務(wù)的硬件的信息就能使安裝人員和服務(wù)技術(shù)人員能夠提高生產(chǎn)力，而有了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡或HoloLens，他們無需放下工具并拿起手機(jī)即可獲取信息。內(nèi)置攝像頭還能讓遠(yuǎn)程專家看到技術(shù)人員所看到的情況或正在做的事情，這對于幫助他們解決問題并提供修復(fù)技巧至關(guān)重要。這是首次用HoloLens（通過Skype插件）進(jìn)行演示的例子之一，自2016年以來，thyssenkrup一直使用HoloLens來支持該領(lǐng)域的電梯維修工程師。
現(xiàn)在，微軟的Dynamics 365遠(yuǎn)程協(xié)助使用Azure Active Directory賬戶和Microsoft Teams視頻呼叫，使遠(yuǎn)程專家能夠在個(gè)人電腦或平板電腦上工作，并使用手寫筆標(biāo)記視頻源，然后這些內(nèi)容會在技術(shù)人員的HoloLens視圖中顯示，以幫助他們明白自己在工作時(shí)需要注意的事項(xiàng)。
波音公司為布線工程師使用類似的視頻輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于Upskill的Skylight軟件，可與多種不同的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備配合使用。
你可以用Pengram將三維的CAD模型和HoloLens或智能手機(jī)視頻通話與虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合使用。專家將佩戴虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備，他們可以在設(shè)備里看到視頻輸入，他們在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)影像中以虛擬的形式出現(xiàn)，他們可以用手指出問題或演示要采取的行動；他們還可以將零件的三維模型和工具置入影像中，用虛擬的手移動這些對象，向人們展示零件在系統(tǒng)中的位置或放置螺絲刀的位置。這源自另一個(gè)創(chuàng)新杯項(xiàng)目；一家位列財(cái)富一百強(qiáng)的能源網(wǎng)評估公司已經(jīng)在為一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目而對其進(jìn)行研究，宏達(dá)（HTC）計(jì)劃以此作為教育工具。
3. 數(shù)據(jù)可視化
事實(shí)證明，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)對三維數(shù)據(jù)可視化很有用。畢馬威使用HoloLens讓訪問Insight Center的高管團(tuán)隊(duì)將演示文稿中的數(shù)據(jù)視為一個(gè)整體。你可以使用Power BI Mobile應(yīng)用在你自己的會議室中使用HoloLens和Power BI進(jìn)行此操作，或者Great Wave Analytics VR使用Oculus Rift和Leap Motion控制器為你提供Salesforce數(shù)據(jù)的三維可視化。
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
Autodesk、SolidWorks、Trimble Connect和SketchUp等CAD工具現(xiàn)在已經(jīng)支持增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)，因此設(shè)計(jì)師和工程師可以在三維環(huán)境中查看組件、產(chǎn)品和建筑圖紙。還有一些虛擬現(xiàn)實(shí)特有的設(shè)計(jì)工具（如Vuforia Studio、用在三維環(huán)境中繪制三維草圖的Gravity Sketch、或者Worldviz的Vizible）可以兼容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的CD模型，并內(nèi)置會議工具。如果你正在選擇類似HoloLens的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備，請考慮這些設(shè)備將用于什么樣的辦公場地；用于顯示三維模型的永久表面介質(zhì)不會像會議室中的桌子那么容易使人分散注意力。
5. 實(shí)地規(guī)劃
建筑師、銷售設(shè)計(jì)師和工廠布局設(shè)計(jì)師正在轉(zhuǎn)向增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（尤其是HoloLens），以查看實(shí)地計(jì)劃和項(xiàng)目。太陽劇團(tuán)（Cirque du Soleil）使用HoloLens設(shè)計(jì)舞臺布局，史賽克（Stryker）與醫(yī)院和外科醫(yī)生合作設(shè)計(jì)手術(shù)室。不一定要專家才能做這種事；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以用于辦公室搬遷、設(shè)計(jì)活動或會議的設(shè)置。適用于HoloLens的新的排版工具M(jìn)icrosoft Dynamics 365可以導(dǎo)入三維模型并應(yīng)用規(guī)則，從而就潛在問題發(fā)出警告，例如附近的插座不足以供電的機(jī)器裝置。
但是，如果貴企業(yè)是制造大型產(chǎn)品的，那么能夠在全尺寸虛擬模型中走動也很有用；旗下?lián)碛斜说帽葼柼兀≒eterbilt）、達(dá)夫（DAF）和其它卡車品牌的帕卡（Paccar）使用HoloLens，讓設(shè)計(jì)師能夠體驗(yàn)全尺寸18輪大卡車。
你還可以使用虛擬現(xiàn)實(shí)來規(guī)劃更高效的物理過程。福特用虛擬現(xiàn)實(shí)模擬、全身肢體捕捉和3D打印原型在建造之前測試新的汽車裝配線，將工傷率降低了70％，人體工學(xué)方面的問題減少了90％。
6. 在SharePoint中組織虛擬現(xiàn)實(shí)
當(dāng)貴組織構(gòu)建三維和虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容（如產(chǎn)品模型，360度無死角視頻，培訓(xùn)和新員工入職材料）時(shí)，你將需要一個(gè)幫助人們找到相關(guān)內(nèi)容的首頁。目前，在私人預(yù)覽中，SharePoint Spaces是一個(gè)鼠標(biāo)即點(diǎn)即用的創(chuàng)作工具，該工具用于構(gòu)建可在瀏覽器、智能手機(jī)或頭戴式設(shè)備（包括Oculus Rift、HTC Vive和所有微軟的混合現(xiàn)實(shí)頭戴式設(shè)備）中工作的沉浸式環(huán)境，以便對內(nèi)容進(jìn)行探索。
7. 客戶增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具
如果你為客戶構(gòu)建智能手機(jī)應(yīng)用，那么請你研究一下如何使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來增強(qiáng)這些應(yīng)用；這不僅僅是為了營銷活動。Gap有一個(gè)名為試衣間（DressingRoom）的應(yīng)用，該應(yīng)用包含各種體型和身高的3D人體模特，因此顧客無需親臨現(xiàn)場就能試穿衣服。易趣（eBay）有一個(gè)安卓版的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，該應(yīng)用可幫助賣家找到大小合適的USPS包裝并預(yù)覽運(yùn)費(fèi)。宜家有一個(gè)名為Place的iOS應(yīng)用，該應(yīng)用讓購物者可以在自己的家中看到家具（盡管AssembleAR應(yīng)用程序向你展示動畫組裝說明是第三方產(chǎn)品）。巴黎歐萊雅（L'Oreal）最近收購了ModiFace設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)制作了Sephora的Virtual Artist應(yīng)用，該應(yīng)用讓客戶可以虛擬化妝。在高端市場，勞氏（Lowe's）和沃爾沃一直在使用HoloLens讓一些客戶設(shè)計(jì)廚房，并以虛擬的形式看到新車的內(nèi)部。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)還可以通過分散孩子們的注意力來幫助父母獲得更多的購物時(shí)間。金佰利（Kimberly-Clark）打造了一個(gè)萬圣節(jié)游戲，讓零售商店里的孩子們可以盡情玩耍，駛過英吉利海峽隧道的歐洲之星列車上的旅客在看不到窗外的東西時(shí)可以用手機(jī)看到隱藏在海底世界的魚和美人魚。你要尋找真正能為公司的產(chǎn)品增值的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，而不僅僅是噱頭，特別是，如果你可以在已經(jīng)實(shí)施的其它項(xiàng)目的基礎(chǔ)上擴(kuò)大增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。
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