數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七個(gè)誤解
昨天我們分享了國(guó)外專家關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七個(gè)誤解，分別是：
1、 單純把數(shù)字化轉(zhuǎn)型看作是一個(gè)IT職能;
2、 認(rèn)為真正的轉(zhuǎn)型是一個(gè)藍(lán)籌企業(yè)的旅程;
3、 以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于減少勞動(dòng)力的;
4、 覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型全是關(guān)于技術(shù)的;
5、 高管的支持是理所當(dāng)然的;
6、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了IT業(yè)務(wù)的和諧
7、 數(shù)字旅程終結(jié)于實(shí)施。
目前階段，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始階段，一切靠摸索，實(shí)踐出真知。正因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況似乎真的是轉(zhuǎn)型更多來(lái)自于市場(chǎng)份額不大的顛覆者，有些CIO認(rèn)為數(shù)字化就是相當(dāng)于安裝了一個(gè)新的ERP系統(tǒng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：三個(gè)層次
國(guó)內(nèi)知名獨(dú)立CIO陳其偉指出：“面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，你需要直面三個(gè)問(wèn)題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么?為什么?怎么辦?這三個(gè)問(wèn)題的理解和回答，還需要高度和更多的跨界，老路到不了新目標(biāo)。數(shù)字化真的需要先跳出IT來(lái)審視和思考，或許我給CEO或董事會(huì)的建議是：如果還是停留本位主義打圈圈，現(xiàn)在的“CIO”只能回歸IT中的“T”，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任需要另找其人了。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：三個(gè)高度
香江國(guó)際CIO劉新榮認(rèn)為:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)很大的命題,上些什么系統(tǒng)(包括ERP,CRM,OA,電商平臺(tái),甚至AI智能化系統(tǒng)),并不是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這些還是在從技術(shù)的角度用技術(shù)手段來(lái)解決業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)級(jí)的需求或問(wèn)題,屬于第一層高度;
第二層高度，其典型的標(biāo)志就是業(yè)務(wù)和IT之間"和諧",數(shù)據(jù)的輸入與輸出進(jìn)入到了順暢通道,IT治理已經(jīng)不是IT工作的主旋律了,用更好的系統(tǒng)來(lái)解決業(yè)務(wù)需求不再是業(yè)務(wù)與IT糾結(jié)的問(wèn)題了。第二層應(yīng)該著眼于在IT系統(tǒng)(數(shù)字化系統(tǒng))作為載體的基礎(chǔ)上,怎么提升業(yè)務(wù)數(shù)字流的運(yùn)行效率?怎么優(yōu)化數(shù)字化支撐下業(yè)務(wù)的運(yùn)行機(jī)制?并從業(yè)務(wù)的定義、規(guī)范、制度等方面形成以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的體系。第二層的首要任務(wù)是解決數(shù)字的運(yùn)行機(jī)制。
第三層就是進(jìn)入數(shù)字化的理想狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)管理決策的數(shù)字化。但目前這是一種理想狀態(tài)，但卻是必須要突破的，否則，談不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。
但劉新榮也同時(shí)認(rèn)為：“在數(shù)字化企業(yè)出現(xiàn)之前,一定會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的大統(tǒng)-----即整個(gè)企業(yè)只有一個(gè)系統(tǒng),這樣才能順利完成第一層的目標(biāo)，目前絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有突破第一層。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：如何把握系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)?
德邦科技CIO李洪佳認(rèn)為：系統(tǒng)僅是工具，是路徑;連接的兩端，是現(xiàn)狀和愿景。
阿米巴CIO武毅則指出：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的是需要挖掘和識(shí)別數(shù)字的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，數(shù)字支持決策，在這個(gè)過(guò)程中，核心要素是人，技術(shù)只能賦能與人!數(shù)字化，首先要構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字文化，每一位員工都要不同層面的關(guān)注數(shù)字，用數(shù)字解讀業(yè)務(wù)，然后再考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)的便捷高效!”
但純數(shù)字化還是有些理想化，仍然是系統(tǒng)的無(wú)障礙覆蓋，浪奇CIO夏循華的觀點(diǎn)是：“上系統(tǒng)的同時(shí)，做好數(shù)據(jù)治理。”
金鷹商貿(mào)總裁助理談廣林認(rèn)為：“數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)很多年前就談了，關(guān)鍵還是看核心業(yè)務(wù)有多少是用數(shù)據(jù)說(shuō)話的。而系統(tǒng)是一個(gè)方面，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)、流程流轉(zhuǎn)中的使用程度。沒(méi)有完全脫離流水化制造前，很難說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。”
但陳偉卻認(rèn)為：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，IT要打好系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，順勢(shì)而為。大部分企業(yè)目前重點(diǎn)還是打好和完善IT基礎(chǔ)，IT有義務(wù)去引導(dǎo)或驅(qū)動(dòng)公司業(yè)務(wù)或戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型，畢竟IT相對(duì)來(lái)說(shuō)更了解和熟悉相關(guān)信息和技術(shù)，但關(guān)鍵還是業(yè)務(wù)或老板有沒(méi)有會(huì)不會(huì)接受，某個(gè)時(shí)間是否合適，有沒(méi)有決心，這個(gè)過(guò)程還要取決于各方企業(yè)是否有利潤(rùn)，是否創(chuàng)造價(jià)值，形態(tài)不是決定企業(yè)存在的決定要素。”
廣東幸美化妝品CIO曾歡華說(shuō)：“數(shù)字化其實(shí)一直在做，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是從技術(shù)的角度用技術(shù)手段來(lái)解決業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)級(jí)的的突破開(kāi)始。ERP的概念本身沒(méi)錯(cuò)，是特定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)物，目的就是迎合企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。但這需要看用什么思維去引導(dǎo)。數(shù)字化時(shí)代，應(yīng)該是資產(chǎn)數(shù)字化，數(shù)字價(jià)值化的過(guò)程，但是結(jié)果不應(yīng)該是一統(tǒng)天下，而應(yīng)諸侯并存，諸侯中間有個(gè)核心領(lǐng)袖能串連起來(lái)就行。一統(tǒng)天下的局面達(dá)不到共贏時(shí)，可能會(huì)適得其反。”
高國(guó)君認(rèn)為：“數(shù)字化，就是為企業(yè)畫(huà)像。用什么風(fēng)格，怎么構(gòu)思，是視野格局的問(wèn)題。這僅僅是一個(gè)協(xié)同關(guān)系，如果只是把一個(gè)協(xié)同關(guān)系上升到數(shù)字化，值得商榷。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：方法論
筆者綜合了各個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模大小的CIO的論點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迷失無(wú) 論中外都在出現(xiàn)，也都同時(shí)在探索，這可能就是探索的魅力之所在。
筆者贊同哈佛商業(yè)出版公司學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目和產(chǎn)品管理總監(jiān)Janice Miller的觀點(diǎn)： “數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力需要一種全新的思維方式，需要在向組織所有級(jí)別的成員進(jìn)行貫徹。為了取得成功，企業(yè)需要評(píng)估它們?nèi)绾卫眉夹g(shù)來(lái)改善商業(yè)模式，推動(dòng)價(jià)值并與終端客戶建立聯(lián)系”。
在方法論上，阿納達(dá)科石油公司(Anadarko Petroleum)的全球供應(yīng)鏈共享服務(wù)和技術(shù)經(jīng)理Aaron Rubinstein的看法筆者覺(jué)得很有價(jià)值：“需要有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持項(xiàng)目的目標(biāo)，一個(gè)接受變革理念的文化，以及設(shè)定連接人與系統(tǒng)的直觀的業(yè)務(wù)流程。考慮到不同類型的項(xiàng)目，因?yàn)檐浖?shí)現(xiàn)往往導(dǎo)致未能實(shí)現(xiàn)所設(shè)想的全部潛力。因此，不僅需要合適的團(tuán)隊(duì)來(lái)引導(dǎo)轉(zhuǎn)型，還要有一個(gè)廣泛的組織文化，這種文化可以隨時(shí)進(jìn)行有意義的變革。
當(dāng)然，筆者認(rèn)為，每一家企業(yè)都是有履歷有性格有基因的，很多東西不好復(fù)制，還需要各位CIO們發(fā)揮智慧，因地制宜!
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