按照Forrester的首席商務技術官Steven Peltzman的說法，正在經歷數字化轉型的公司面臨著很多障礙，有些是自愿接受的。他說有些員工認為創新就一定是宏大并昂貴的，而另一些員工則認為日常工作已經夠忙了，經受不起混亂。
但是Peltzman說數字化轉型需要技術界和商界領導帶動企業的文化變遷，讓員工接受創新。依Peltzman之見，以下四個C就是首席執行官應該清楚了解的，以便在他們的數字化轉型項目中取得成功。
1. 客戶
很多企業狹隘地看待其產品和服務的創新，Peltzman說：“公司的創新者只能從公司的角度看待創新，這嚴重地妨礙他們看到客戶的實際需要。”
Peltzman說：以Doro Paco 7刀片為例，它增加了第七個刀片并以此“創新”為主專門設計了一個廣告活動。“但諸如Dollar Shave Club這樣的公司就證明了客戶并不在乎第七個刀片，他們只關心新的交付方法”，Peltzman如是說。
2. 初略
Peltzman說當團隊中的你或某人有了想法，在投錢之前先在較低層次上驗證它。在做重大的演示之前，先在Googl Docs里展示你的計劃。這種初略的表達有助于你明白你的提議是否實際上有價值，Peltzman如是說。
3. 好奇
一旦你做了初略的表達并確定了什么才能讓你的公司和你的客戶保值，你應該驗證你的理論是否站得住腳，并對變更計劃保持開放的態度。Peltzman說有時當你對客戶測試一項新服務或一個新產品時，你會認識到他們需要一些與你的期望完全不同的東西。“你必須有開放的頭腦，并在學習上保持開放的態度”，他這樣補充道。
4. 混亂
Peltzman說管理創新所固有的混亂落在了領導的手里。他說：“當人們處理日常事務的時候，你的創新對良好運作的機器往往是個威脅”。Peltzman指出，他最近問Forrester的首席執行官喜歡哪個選項：讓經營良好，業務每年增長2%，或有一個創新能使公司掙幾百萬，但卻制造了很多亟待解決的問題。該首席執行官選擇了后者。
Peltzman說：“你要給人們權限，他們才會知道你在關照他們的創新所帶來的混亂。”
京公網安備 11010502049343號