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藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)CIO毛磊:手機高效辦公指南

責(zé)任編輯:jcao

作者:曹建菊

2020-02-29 16:29:00

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟和信眾智(CIO智力共享平臺)共同主辦的消費零售業(yè)CIO線上大會于2月28號成功舉辦。藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)CIO毛磊,為您分享如何利用手機進(jìn)行高效辦公,其分享題目是“手機高效辦公指南” 。

由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟和信眾智(CIO智力共享平臺)共同主辦的消費零售業(yè)CIO線上大會于2月28號成功舉辦。藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)CIO毛磊,為您分享如何利用手機進(jìn)行高效辦公,其分享題目是“手機高效辦公指南” 。

以下為演講速記:

毛磊:大家上午好。今天我進(jìn)行一個直播,關(guān)于如何用手機高效辦公。隨著智能手機的普及,大家現(xiàn)在每人都有一臺很不錯的智能手機,又隨著我們工作的碎片化,其實我們有很多的時候是需要用到手機來處理工作,我如何用手機進(jìn)行高效的辦公呢?

我今天分享的主題包含了四個部分:第一部分,現(xiàn)在思維上要建立云跟端思維,相互之間有分工,手機能發(fā)揮極大效應(yīng)。

第二部分,手機辦公的基本功能。

第三部分,手機還有很多的擴(kuò)展應(yīng)用。擴(kuò)展應(yīng)用可能是大家更希望看到的。

第四部分,手機的安全問題,現(xiàn)在已經(jīng)越來越重要。怎么樣保護(hù)好自己的手機。

我們剛才看到的片子里頭,鋼鐵俠拿出了自己的手機,他進(jìn)行了操作,通過片子的理解,我理解它是通過它的手機跟它的有一個AI管家進(jìn)行了溝通,這個是它的遠(yuǎn)程管家,一個非常強大的AI智能的一個管家,幫助它去控制了對方的屏幕,因為它這種方式是有一部分像黑客一樣入侵的,我們?nèi)粘9ぷ髦惺怯貌坏降模覀內(nèi)粘9ぷ髦兄恍枰咽謾C跟我們的展現(xiàn)屏進(jìn)行連接就可以了,一會兒我會做一個展示。

從我們對手機端跟云端分工角度來說,手機一般負(fù)責(zé)的是操作,給指令、控制,還有做展示。當(dāng)然了,大家也知道,手機屏是有限的,所以在展示這個環(huán)節(jié),我們往往需要再借一些外部設(shè)備,使它能夠變得更大尺寸的展示。

在云端我們要實現(xiàn)我們的存儲、運算以及AI的智能,當(dāng)然了未來可能還會有更多的事情,中間是通過通信方式去實現(xiàn),這個通信有可能比如說未來的5G會使我們通信鏈路更加寬敞,正常情況下我們目前更多還是用Wifi。

我們常用的手機辦公,這下面是常用手機辦公幾款軟件,它的云端會牽涉到騰訊,比如企業(yè)微信是騰訊的,百度用到了百度網(wǎng)盤,用到了office365的是微軟的,這些云端的大企業(yè)來給我們每個人助力,使我們得到更高的效率。

我們說一下手機辦公的基本需求,手機辦公的需求,我把它總結(jié)了一下,大概是四個方面。第一個是工作溝通,最經(jīng)常遇到的場景是說我需要找一個同事,尤其是一些不常聯(lián)系的同事,跟他快速的建立起工作溝通,這個時候我們會推薦用企業(yè)微信里的通訊錄找到這個同事,可以給他發(fā)消息也可以給他打電話,甚至可以建立起視頻會議的溝通。

第二塊信息的獲取。有的時候你只有手機,但是突然需要調(diào)一個你以前寫過的文檔或者需要把這個文檔快速的進(jìn)行分發(fā),文檔的獲取,我們可以通過各種方式,其中我們可以用百度網(wǎng)盤或者用office365這些給大家進(jìn)行分發(fā)。比如我這里展現(xiàn)一下我們的界面,這個是微軟出廠的一款產(chǎn)品—OneNote,是免費的產(chǎn)品,大家可以像文件下一樣建立各種各樣的文件。

第三塊,大家的公司很多流程的審批需要大家在手機端去辦理,這里頭包括考勤的,包括大家批預(yù)算、批項目,包括還有一些批支出單,這些都屬于流程審批。

再有一個,我們可能還需要用手機來處理一些事物,比如我們出差需要訂機票、訂酒店,當(dāng)然這里公司可能會有統(tǒng)一規(guī)劃,希望用統(tǒng)一的酒店、機票供應(yīng)商,這里會用到這些事情。這是我們說手機辦公的基本需求。

一會兒整個片子講完以后我們會做統(tǒng)一的手機展現(xiàn),這樣不用來回切。

一些擴(kuò)展應(yīng)用,剛才提到了,手機作為我們的一個最常用的一個工具,它的屏幕是有限的,怎么樣把這個屏幕投到更大的屏幕上去?我們常見的在手機里頭可能會有一個投屏的功能,但是接收設(shè)備也需要一個接收的能力,這種連接可以是有限的,應(yīng)該這么說吧。在目前來說,用有限的連接更加的穩(wěn)定,無論是輸出視頻還是音頻。當(dāng)然有的時候想裝一個戶,我們可以有無線的。無線網(wǎng)絡(luò)有一個要求,手機設(shè)備跟展現(xiàn)設(shè)備之間要在同一個網(wǎng)絡(luò),其次要進(jìn)行匹配、配隊,有的設(shè)備需要輸入PIN密碼,有的不需要。第三個展現(xiàn)出去以后,是會把手機的畫面以及音視頻全部輸出,聲音也是從我們的展現(xiàn)設(shè)備上去輸出的,這種展現(xiàn)設(shè)備包括電腦、包括現(xiàn)在很多的智能電視都具備這種能力。

第二塊,大家用手機作為一個輸入工具的時候,大家可能會覺得需要輸入大量文字會很麻煩,大家用微信已經(jīng)很習(xí)慣了。這張截圖是用微信里頭語音方式輸入,微信自動給你轉(zhuǎn)化成為普通話,轉(zhuǎn)化成為漢字,由語音變?yōu)闈h字。我用的是小米手機,小米手機里頭也會有一個智能助手叫“小愛同學(xué)”,小愛同學(xué)接收到語音以后進(jìn)行智能處理,比如我要與誰通話,我直接跟小愛同學(xué)說,小愛同學(xué)會自動調(diào)出這位同學(xué)的電話,幫我建立起這個通話,還有一些更復(fù)雜的應(yīng)用。

隨著語音的輸入與控制這些越來越成熟,當(dāng)然了它背后肯定是有一套AI在支撐,對于語義的識別能夠進(jìn)行對話,在家里頭大家可以通過音箱來控制冰箱,控制其他的設(shè)備,這就是語音的輸入與控制。

第三,如果說有一些工作還是需要用到敲鍵盤的,有一些便攜式的鍵盤,它通過藍(lán)牙跟手機進(jìn)行連接,然后很快速的去輸入。這樣如果說為了顯示的更有像電視電影一樣的這種感覺,可以用便攜式的投影儀,它也可以支持wifi的連接或者進(jìn)行有線連接。

下面我先做手機應(yīng)用方面的展現(xiàn),然后再最后講安全問題。為了展現(xiàn)手機,我首先要做的一件事情就是我要把手機投屏到我的電腦上,我下面開始做詳細(xì)的展示。

我解釋一下,我的電腦是windows10操作系統(tǒng),我的手機是小米的手機安卓版本,大家如果說有的是用蘋果手機的可能操作上面會有點差異,但是很多功能都是具備的,可能需要大家去熟悉一下自己的手機。

點開這個頁面里頭的設(shè)置按鈕,然后找到系統(tǒng),系統(tǒng)里面有一項叫做投影到此電腦,目前是屬于關(guān)閉狀態(tài),我需要把它打開,我選擇的是在安全網(wǎng)絡(luò)中隨處可見。投影到這臺電腦,可以要求每次請求連接,也可以僅第一次,如果說自己的手機經(jīng)常用可以用第一種方式就是第一次連接以后后面不需要再反復(fù)的去做連接了,為了安全性,它還可以設(shè)置Pin碼,Pin碼就是電腦上給一個碼,手機上必須得輸入,這次我們就不用Pin碼。我現(xiàn)在相當(dāng)于把電腦打開了連接方式,我現(xiàn)在要操作的是把手機跟它連接上。一會兒我會把手機的操作做一下回放,大家能看到我在手機上的操作。

大家這會兒看到手機截屏畫面,我把它回放一下。任何手機都有設(shè)置這個地方,從這個設(shè)置進(jìn)來,然后找到連接與共享,小米有一個獨立的叫做投屏,打開投屏然后出現(xiàn)畫面,點擊你連接的設(shè)備可以了,我現(xiàn)在退出。

下面我要做手機上基本辦公的展示,我提前把所有跟手機辦公的軟件,我全部集中到這個頁面下。大家可能會發(fā)現(xiàn),用的軟件還比較多,這里頭有個人喜好問題,我推薦只用一款軟件的話,我的建議是安裝企業(yè)微信就夠了,因為企業(yè)微信能夠把大部分的功能全部覆蓋,我點開企業(yè)微信,企業(yè)微信的具體操作,咱們都有操作手冊,我這里頭就不做一一的展現(xiàn)了,我只挑一些有個性的東西來做一個展現(xiàn)。

企業(yè)微信里頭是可以跟用戶去進(jìn)行及時的溝通,也可以進(jìn)行同步跟異步的溝通都是可以的。最核心的還是說通過群溝通,用這種群溝通的方式來進(jìn)行信息的分享。這里頭,我們在溝通的時候又用到了一個文檔,這個文檔我們現(xiàn)在把它點開一下,這是一個在線文檔,這就是我們部門周一我們開的周例會,周例會上我們定了很多事兒,要求大家去執(zhí)行,這里你會發(fā)現(xiàn),這里面會有一個@符號,它代表的是一個常見的網(wǎng)絡(luò)語言,代表通知到這個人,并且他可以發(fā)起溝通,并且他也可以進(jìn)行到文檔里頭進(jìn)行編輯與處理,這種方式就是在線的文檔編輯對我們大家來說有的時候還是有必要的。比如這個時候你發(fā)現(xiàn)你在客戶那,客戶可能提出一個小的修改,你手頭現(xiàn)在沒有合適的工具進(jìn)行,那怎么辦?可以把這個文檔變成在線文檔,在線文檔以后可以讓遠(yuǎn)程的同事幫助修改,并且你把畫面同時展現(xiàn),這樣你能及時掌握修改的進(jìn)度,剛才說到只是群溝通。

企業(yè)微信里頭也是可以把郵件接進(jìn)來的,并且他接進(jìn)郵件以后,有一個最大的好處是能夠使郵件跟溝通進(jìn)行連接,比如說我們打開這樣的一封郵件,你會發(fā)現(xiàn)底下有一個分享按鈕,分享按鈕你可以把這封郵件分享到我們的各個群里頭,這樣的話他能夠快速他這個郵件轉(zhuǎn)過去,這是為了什么呢?當(dāng)你看到一封郵件的時候,你可能覺得這個郵件有問題需要溝通一下,我分到群里頭,然后我快速的@人進(jìn)行溝通。

還有一塊企業(yè)微信還有一個好處,你發(fā)出去的信息同事是否看了,這里有一個小圈,會顯示哪些人已讀,哪些人未讀,這樣有一些通知類的信息比較有用。比如公告通知群里,這里發(fā)的是需要全員知道的信息,這種情況下我們會知道誰還沒有看,這是剛才介紹到的企業(yè)微信的一些特點。

你會發(fā)現(xiàn)我的手機里頭還有一個電子郵件,這個是為什么?我是比較小心的人,我往往需要一個備份,我需要兩套系統(tǒng)為同一個功能做一個備份,這個郵箱也是接的是我的公司郵箱,只不過用的App不是我的企業(yè)微信,用的是我手機上原聲帶的App。這個是我們想說的工作的溝通部分,有郵件、有消息,你還可以打電話,可以做視頻會議。

下一個環(huán)節(jié)我們說一下信息獲取,信息獲取里頭,大家還記得我之前展現(xiàn)的這個OneNote,你會發(fā)現(xiàn)我剛才展現(xiàn)的,我在電腦端操作的我的很多的筆記都在這里頭,因為它是通過云端進(jìn)行了同步,我在這個公司里頭,我會把我的工作做一個詳細(xì)的分析,剛才我們是屬于在交流培訓(xùn)這個環(huán)節(jié),今天我要做的是高效的手機辦公指南,我把這個文檔進(jìn)行共同分享。

這個時候我還可以進(jìn)行再次編輯,我就隨便舉個例子,第一個我就在這里頭再做一個編輯,還有一塊比較好用的東西,我還可以拍照片插入到文檔里頭,我拍一張我們后面分享需要用到的一張照片,很好,你會發(fā)現(xiàn)這個照片也上去了,一會兒我們再回過頭去看一下我電腦里頭的這個文檔,這是我比較喜歡的一個筆記本。

其次還有兩個文檔是可以做分享的,第一個是微軟Onejava(音),它可以實現(xiàn)文檔分享也可以進(jìn)行在線的編輯這里我不做過多的展現(xiàn),這是我們放開的文檔,這些文檔我都可以邀請同事進(jìn)行在線編輯,并且我們實時更新了。

還有一個是大家經(jīng)常用的百度網(wǎng)盤,百度網(wǎng)盤很多時候能夠上傳很多內(nèi)容實現(xiàn)信息的共享,大家也可以注意到,我的同一份文件會保留在兩份里頭。這樣的話,能夠使我更加有安全感。

第三塊給大家演示一下審批環(huán)節(jié),審批是這樣子的。每個公司的流程不一樣,我這邊只能展現(xiàn)的是藍(lán)標(biāo)經(jīng)常用到的審批環(huán)節(jié),到企業(yè)微信的工作臺,我們基本上把所有的應(yīng)用能夠移動化的都跟企業(yè)微信做了對接,從最開始,我們最常見的就是考勤的審批,這是我們的考勤系統(tǒng),大家可能會說我有一部分缺勤,因為目前階段在家辦公造成的,我們可以進(jìn)行單個或者批量審批,這個是屬于比較快捷的一種方式,這個審批完成,這是考勤。

HR還有一些比如說新員工入職,查詢一些自己的信息,這個里頭可以在這里面進(jìn)行查詢。目前沒有待辦,我就不用做審批了。這是跟人事有關(guān)的。

其次如果說有外部訪客,或者我們自己來公司的時候,我們還有一個會經(jīng)常用到的訪客系統(tǒng),訪客系統(tǒng)里有幾個常用的工具,如果你不想拿工牌刷門禁進(jìn)來,也可以忘帶工牌刷二維碼進(jìn)入工區(qū),第二個是訪客預(yù)約,為了給訪客一個很好的體驗,我們提前把訪客用戶姓名輸入進(jìn)去以后,訪客憑借短信的二維碼也可以進(jìn)入二維碼,乘車忘帶工牌也可以用乘車二維碼,這是我們?nèi)粘S玫降氖聝骸?/p>

還有一塊是跟工作流程有關(guān)的這些審批,目前放上來的可能有四個流程,但是今年我們會把我們所有的流程都放入到手機端的審批,這是第一個。

第二個,原來這個手機端的審批我們只開放給一個層級的領(lǐng)導(dǎo),今年我們?yōu)榱宋蠹沂謾C辦公的需要,已經(jīng)開放給了全員,各級領(lǐng)導(dǎo)全部可以用手機端的審批。

我點開一個,這是我提前讓同事做了一些模擬,他們把項目的立項單給做出來。

大家可能會發(fā)現(xiàn),相對來說因為我們立項需要的信息會比較多,頁面展現(xiàn)可能會不如電腦端看得那么的清晰,但是他能夠在你移動過程中進(jìn)行辦公來解決你的審批問題,最后可以寫個意見或者批準(zhǔn),這里我暫時不批了,這是我們的批我們的一些業(yè)務(wù)單據(jù)。

還有一快是批支出單據(jù),付款單跟借款單。如果說是借款單,這是我們的預(yù)付款,這里頭還有更詳細(xì)的信息是劃過來的,然后審批也通過或者審批拒絕,這是跟我們審批有關(guān)的。

第四塊是我們?nèi)粘J聞?wù)的處理。剛才提到了訪客,下面我們再談訂機票與酒店,訂機票與酒店流程基本先要做申請來獲取出差的申請,比如出差去哪兒,這個出差申請完了以后,一旦領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)可以進(jìn)入到系統(tǒng)里頭就可以進(jìn)行去訂機票和訂酒店,目前我們已經(jīng)把后端的所有的結(jié)算環(huán)節(jié)全部打通,對于很多用戶來說,一旦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了你出差,剩下的你訂完機票跟酒店,你去出差回來以后報銷程序基本都免了,因為系統(tǒng)會幫助你自動化生成支出單去領(lǐng)導(dǎo)審批。我們會有統(tǒng)結(jié),統(tǒng)結(jié)部分不需要員工去墊款。

剛才我們展現(xiàn)了手機辦公的一些日常需求,下面再展現(xiàn)一些擴(kuò)展需求。投屏,剛才已經(jīng)演示過了,這里頭不做進(jìn)一步演示。

語音輸入,大家用微信經(jīng)常用,這里頭也不再做演示了。小愛同學(xué),可能每個手機上不一樣,比如蘋果的是另外一個AI,我們這個也沒有共性,所以說大家知道有這樣的一個智能化的助手能夠幫助到我們就可以了。

最后展示一下這個鍵盤,這個是如果說確實需要用鍵盤輸入的話,這種情況下可以用折疊式鍵盤,帶上手機,手機通過投影形式出來,跟我們電腦辦公已經(jīng)沒有多大區(qū)別。

這是一種微型的投影盤,我們辦公用的最多關(guān)注的是它的清晰度,還有電池是否能夠持久,這里不再做展現(xiàn)。

我們下一步回到信息安全的這個角度,隨著手機越來越智能,尤其是手機上的銀行功能,支付寶、微信支付開通包括證券的開通,你會發(fā)現(xiàn)自己的流動資產(chǎn)基本上都跟手機掛上鉤了,這一塊是比較大的一種威脅,還有一些是跟自己有關(guān)的非常重要的一些文檔也可以通過手機去訪問,這樣方便了你自己,當(dāng)然也同時意味著你的手機一旦丟了,信息安全、資金安全都是一個比較重大的問題。

我給六點建議:

第一,手機一定要設(shè)置鎖屏密碼,并且自動鎖屏?xí)r間建議短一點,這個確實是能夠有效的幫助你規(guī)避風(fēng)險。至于說多短,一般建議也就十幾秒。如果說你的手機需要長時間播放電視、電影之類的,你可以在那個階段把手機鎖屏打開,讓它長一點,比如30min之類的。

第二,手機銀行等一些重要應(yīng)用一定要設(shè)置第二重密碼,并且這個密碼跟你手機鎖屏密碼不能相同。如果說手機鎖屏被破解以后,手機銀行還有一重保護(hù),這一塊密碼如果不相同,起碼還能夠起到一定的作用,因為任何一個銀行都會設(shè)置,如果密碼輸錯多少次立馬鎖上,這也是對大家資金的保護(hù)。

第三,建議開啟查找手機功能。查手機不是說當(dāng)你手機丟的時候,查找手機能起到一定作用。比如通知給機主,如果說還給你,你可以給他一定的獎勵,當(dāng)然如果他不給你,你可以想辦法進(jìn)行遠(yuǎn)程查處,對你的損失最多是手機的錢,而不會有額外的損失。

第四,安裝防病毒的軟件。這個防病毒軟件需要定期更新和掃描確保手機安全。軟件從哪兒去安裝?一般推薦還是從安全的軟件市場去安裝,很多網(wǎng)頁上提供的軟件尤其是像安卓操作系統(tǒng)的,可以從網(wǎng)頁上面直接安裝軟件,但是這個時候有一些風(fēng)險,不見得一定會產(chǎn)生問題,但是可能會存在風(fēng)險。

第五,當(dāng)你出門在外,比如說你去咖啡館,你在機場,你在一些公共場所,你可能會看到有一些不需要密碼的Wifi,這個時候可能有些小朋友覺得我蹭個網(wǎng),不用花自己的流量,蹭網(wǎng)可以,但是蹭網(wǎng)過程中,但凡需要輸入密碼環(huán)節(jié)最好不用別人的網(wǎng)絡(luò),因為很多情況下不知道什么情況下的網(wǎng)絡(luò)它會有釣魚功能,它會記錄你輸入的東西,這個是比較危險的。因為我自己的流量夠,我基本情況不會用到非確認(rèn)的wifi。比如我在家里會用wifi或者單位里用wifi,但是很多公共場合wifi不用,很難確保安全。

第六,不要輕易輸入密碼。任何地方提示輸入密碼,要保持頭腦清醒,看有沒有異常再輸入。

即使做完這六步,還有可能丟手機。丟手機后第一件事情做什么?第一時間給你的手機運營商打電話,把你的卡給停了。為什么要這么做?大家會發(fā)現(xiàn)有很多軟件會有遺忘密碼取回密碼功能,經(jīng)常取回密碼方式無外乎兩條,第一條是手機,第二條是郵件,如果說你的手機卡沒注銷,沒有停機,你會通過被別人撿到手機會拿到系統(tǒng)發(fā)給你的新密碼,你就可以用新密碼登陸了,本來說這個功能是為了方便用戶,因為用戶有的時候會遺忘密碼。

上一次我在高校辦公里頭也談到一條建議,就是說怎么設(shè)置密碼,又是強度夠又自己好記憶。我給的建議是,找一句你自己非常喜歡的詩或者說一個詞組或者一個成語,把它的每個字的頭字母把它排列在一起,再加上你喜歡的一組數(shù)字,這樣可以構(gòu)成相對強的密碼,中間再加上大小寫的變化。銀

所以說手機丟了最重要的一件事兒就是把手機卡給停了,防止別人真的進(jìn)去以后通過手機卡取回密碼的方式來破解,來進(jìn)入到你的一些重要應(yīng)用。因為對我們來說手機丟了,如果說只是手機的損失相對來說還是屬于可接受范圍。

最后,我們再次說一下我們的口號,“為員工提供有溫度的IT服務(wù),為客戶提供更高的價值!”。

下面環(huán)節(jié)我會根據(jù)大家的一些問題進(jìn)行一下回復(fù)。

各位觀眾,如果說你們有問題的話,可以在下面發(fā)消息,我能看見大家的信息。

Q&A

有一個問題“打不開附件”,這個問題可能是指我當(dāng)時在演示郵件,郵件是可以打開附件的,只是要看什么樣的附件內(nèi)容,有的在郵件里直接打開,有的需要調(diào)用另外App打開,比如調(diào)用微軟PPT文件進(jìn)行point文件去打開。

還有同學(xué)建議“萬能鑰匙”可不可以用,這個萬能鑰匙我沒用過,我理解一下,是不是指破解別人wifi密碼蹭網(wǎng)的方式,還是說鑰匙是指記憶你密碼的方式?這個我不是很確定,但是如果說第一種方式破解密碼的不大建議用,第二個如果說你只是用萬能鑰匙來幫助你記憶密碼,這個倒是可以,但是一定要注意忘記鑰匙的密碼一定要更新。

有同學(xué)問蘋果手機投屏怎么設(shè)置,跟小米手機設(shè)置沒差異,從設(shè)置里點進(jìn)去然后點共享。

有高手回復(fù)萬能鑰匙就是指wifi密碼互相共享蹭網(wǎng),這個特別危險。跟大家解一下,為什么這種情況下特別危險呢?大家可能覺得,萬能鑰匙是不是真的萬能?大家要理解萬能鑰匙的原理,很多萬能鑰匙本質(zhì)來說不是用黑客破解的方式,而是因為用得人多,大家共享了很多密碼,恰好又通過大概率事件又碰上了你用的這個網(wǎng)絡(luò)是同樣的密碼,這個時候其實是一種大家把所有自己wifi密碼告訴這個萬能鑰匙,萬能鑰匙就會了解到你很多的密碼,這個時候?qū)τ谑褂谜邅碚f是非常的危險的,不建議。

聽眾里頭也有IT專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),我們這里頭會展現(xiàn)兩款軟件。第一款軟件是對IT服務(wù)進(jìn)行管理的一個軟件,這個目前是我們對IT服務(wù)的工單進(jìn)行有效的管理,所有工單進(jìn)入系統(tǒng)以后我們會查看工單質(zhì)量問題。

這樣的軟件,常見的漏洞就是一個篩選,我會篩選藍(lán)標(biāo)的整體情況,這個就是我們本周工單的數(shù)量,完成一共是316個工單,質(zhì)量統(tǒng)計可以看到的是61%的用戶給了我們評價,評價分?jǐn)?shù)是5,我們的問題解決率和一次解決率還有時間的達(dá)標(biāo)率,這都是我們的一些質(zhì)量跟蹤。

服務(wù)目錄是指我們不同類型的工單的數(shù)量,大家看起來在應(yīng)用系統(tǒng)提的工單比較多,這是一個展現(xiàn)。

第二塊展示的是IT部內(nèi)部更加專業(yè)一點的項目管理系統(tǒng),這個項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)的是我們IT做軟件開發(fā)的過程中我們要承接需求進(jìn)行需求的評審以及進(jìn)行測試,發(fā)現(xiàn)BUG需要進(jìn)行跟蹤與管理,這是我們所有的產(chǎn)品、項目、測試的進(jìn)展情況。這里頭不做進(jìn)一步的展示了。

對于一些領(lǐng)導(dǎo)來說,我們還會推薦有一款軟件是做儀表盤展示的。這是我同事共享給我的一些儀表盤,我拿一個可以對外看的圖片。大家可能會發(fā)現(xiàn)這個時候我們的手機屏幕變成橫向了,這個跟我們的移動應(yīng)用有關(guān)系,不是所有的應(yīng)用都會自動變成橫向的,這個要看具體的App,這張圖展現(xiàn)的是我們?nèi)ツ陮ψ约罕静块T的考勤的加班情況進(jìn)行了一下統(tǒng)計,然后用數(shù)據(jù)化的方式把它展現(xiàn)出來了,這是具體情況,這個只是一個展現(xiàn)。那就意味著我們可以在電腦端跟手機端去展現(xiàn)我們很多跟經(jīng)營有關(guān)的圖表,并且可以點擊進(jìn)去以后可以進(jìn)行鉆取式分析。

我們今天的直播就到這兒,非常感謝大家的聆聽!

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