以下為速記：
毛磊：大家好，2020年出的新型肺炎疫情，使得很多人被迫待在家里。如何在家利用遠(yuǎn)程辦公工具實(shí)現(xiàn)高效的辦公呢?那么今天我來(lái)做一些經(jīng)驗(yàn)分享。
我是來(lái)自藍(lán)色光標(biāo)的IT負(fù)責(zé)人毛磊。我們公司有5千多名員工，分布在不同的城市，遠(yuǎn)程辦公、在線協(xié)同是我們的一個(gè)常態(tài)，在這中間我們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
我今天分享的內(nèi)容包括四個(gè)方面：
第一，如何在家保持良好的工作狀態(tài)?
第二，團(tuán)隊(duì)管理者如何讓日常工作高效穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)?
第三，如何圍繞文檔充分的對(duì)其信息開(kāi)展一些復(fù)雜的協(xié)同?
第四，我們的IT部門如何做好保障和支持工作?
在家辦公的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)境不同、成員不同，相應(yīng)受到的影響因素也會(huì)比較多。那么在這種環(huán)境下，怎么能夠調(diào)整自己的狀態(tài)，很快速的進(jìn)入到一種工作的狀態(tài)呢?我給的建議是：增加一些工作的儀式感，比如說(shuō)我們單位原來(lái)是9點(diǎn)鐘上班，6點(diǎn)鐘下班。在這種情況下，在家也希望按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，9點(diǎn)鐘坐在辦公桌前，6點(diǎn)多用一個(gè)打卡的東西告訴自己下班了。
在正式上班之前，最好給自己換一身服裝，從居家的換成一個(gè)職業(yè)裝，讓自己感覺(jué)到說(shuō)我要去上班了，在家里頭給自己找一個(gè)環(huán)境相對(duì)安靜的地方，把桌面整理干凈，騰出一個(gè)合適辦公的環(huán)境，如果自己喜歡喝咖啡的，可以給自己泡上一杯咖啡，提醒自己我們從現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入到工作狀態(tài)，這種心里的暗示會(huì)給自己快速的轉(zhuǎn)變角色，從家庭轉(zhuǎn)換到工作，使自己的狀態(tài)恢復(fù)到工作的狀態(tài)。
在工作的安排上，推薦大家使用日歷來(lái)安排自己的工作。當(dāng)然這個(gè)日歷有很多種工具，一會(huì)兒我也會(huì)結(jié)合我們使用的系統(tǒng)做一個(gè)展現(xiàn)。日歷的關(guān)鍵，一個(gè)是讓自己有時(shí)間上的安排，還有一個(gè)是讓團(tuán)隊(duì)的成員知道你什么時(shí)間有空，什么時(shí)間是在忙工作。如果說(shuō)你需要聯(lián)系到一個(gè)不是很了解的同事，那可能會(huì)需要用到通訊錄查他的聯(lián)系方式，跟他進(jìn)行語(yǔ)音或者在線的文字溝通。
我們公司在很多年以前就開(kāi)始了移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)，主要的建設(shè)思路是使用騰訊公司提供的企業(yè)微信作為統(tǒng)一的門戶，把我們很多的系統(tǒng)的移動(dòng)端對(duì)接過(guò)去，所以后面的展現(xiàn)我們可能會(huì)用企業(yè)微信的一些功能界面進(jìn)行展現(xiàn)。
現(xiàn)在大家看到的這個(gè)界面就是企業(yè)微信的桌面程序的這個(gè)界面，它的左側(cè)是一排功能性的按鈕，包括自己的頭像、消息、通訊錄、日歷、日程以及待辦。這一塊是集成的各種應(yīng)用，應(yīng)用分成兩大類，一種是企業(yè)微信自帶的應(yīng)用，第二種是企業(yè)可以通過(guò)集成方式集成到里頭的，比如說(shuō)這一些應(yīng)用都是企業(yè)微信自帶應(yīng)用，后半部分是我們公司自己開(kāi)發(fā)的程序或者我們采購(gòu)的SaaS服務(wù)跟它做的對(duì)接。
這個(gè)是微盤，相當(dāng)于是一個(gè)網(wǎng)盤的概念。這些是它的設(shè)置，保持企業(yè)微信的在線狀態(tài)方便你的同事找到你，能夠進(jìn)行快速的溝通，這是我們想提到的第一條。
下面我們講講 如何讓日常工作高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。大部分的組織都是在計(jì)劃驅(qū)動(dòng)下，比如我們會(huì)有年度計(jì)劃、月度計(jì)劃，最常見(jiàn)的是周計(jì)劃，周計(jì)劃一般是基于上周的工作總結(jié)，比如說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)要求員工在每周周五下班前提交周報(bào)，周報(bào)里會(huì)總結(jié)上一周的工作以及下一周的工作安排，我們是鼓勵(lì)員工自覺(jué)的去開(kāi)展工作，所以很多情況是讓員工自己定目標(biāo)、定計(jì)劃，組織提供的是支持和氛圍，同時(shí)通過(guò)協(xié)調(diào)把這種個(gè)人的計(jì)劃跟公司的整體計(jì)劃進(jìn)行結(jié)合，來(lái)推動(dòng)整體績(jī)效的提升。
在周五周報(bào)的基礎(chǔ)上，我們會(huì)在周一會(huì)開(kāi)周例會(huì)，在家辦公時(shí)周例會(huì)我們只能通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議方式，比如視頻會(huì)議或者語(yǔ)音電話會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的內(nèi)容。
再開(kāi)周例會(huì)的時(shí)候，為了使會(huì)議的效果好，我們一般會(huì)推薦在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議需要的內(nèi)容，包括和大家預(yù)約一個(gè)時(shí)間，如果是例行會(huì)議建議時(shí)間盡可能的固定下來(lái)，這樣會(huì)對(duì)其他參與會(huì)議者形成一定的習(xí)慣跟約束，比如說(shuō)大家都約定周一的上午十點(diǎn)半我們開(kāi)周例會(huì)，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)在日常工作安排的時(shí)候會(huì)把這個(gè)時(shí)間給騰出來(lái)，準(zhǔn)備好會(huì)議的材料，甚至有必要的話要把我們會(huì)議計(jì)劃達(dá)成的共識(shí)，以紀(jì)要的形式先寫出來(lái)，這樣方便在討論的時(shí)候集中精力盡快的達(dá)成共識(shí)。
會(huì)議材料一定要提前的給到大家，這樣在會(huì)議中我們更多的時(shí)候是進(jìn)行討論，而不是再去閱讀材料。整個(gè)會(huì)議我們希望是一般在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)結(jié)束，然后會(huì)后要把會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，要么列入待辦，要么就形成會(huì)議的紀(jì)要往下去落實(shí)。
這里面我做一下系統(tǒng)的演示，第一個(gè)演示場(chǎng)景：安排會(huì)議。安排會(huì)議在企業(yè)微信里頭會(huì)有一個(gè)在群聊天里可以直接建立“會(huì)議邀請(qǐng)”，點(diǎn)開(kāi)“會(huì)議邀請(qǐng)”就可以安排會(huì)議的時(shí)間，比如說(shuō)安排在下周一上午十點(diǎn)半，這里頭有一個(gè)好處就是說(shuō)參與者可以是這個(gè)群的群體人員，這樣的話就不需要再去選擇到底哪些人參與，或者有在線的會(huì)議方式，有語(yǔ)音也有視頻，這樣就點(diǎn)出去就可以發(fā)出邀請(qǐng)了，這是一個(gè)入口。
還有一個(gè)地方可以安排會(huì)議，點(diǎn)到工作臺(tái)，工作臺(tái)里頭有一個(gè)會(huì)議，大家在這里會(huì)看到兩種會(huì)議形式：
一種叫“預(yù)約會(huì)議”。比如像我們剛才說(shuō)到的那種周例會(huì)，這種預(yù)約會(huì)議跟我們剛才看到的頁(yè)面大體會(huì)很相似，但是稍微有點(diǎn)點(diǎn)差異，比如說(shuō)這里的參與人，這個(gè)參與人就是從組織的架構(gòu)里頭去選擇，當(dāng)然了它也可以從群聊里頭去選擇這個(gè)群的人，這個(gè)是預(yù)約會(huì)議。
還有一種會(huì)議在我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苌塘亢谜f(shuō)我們馬上開(kāi)個(gè)會(huì)議，對(duì)某個(gè)事情進(jìn)行溝通，那叫“立即開(kāi)會(huì)”，點(diǎn)開(kāi)“立即開(kāi)會(huì)”，你就會(huì)看到我發(fā)起的一個(gè)會(huì)議，然后選擇參與人去邀請(qǐng)他參與進(jìn)來(lái)，這個(gè)就是會(huì)議的一個(gè)界面。
第二個(gè)會(huì)議形成的紀(jì)要，這是會(huì)議紀(jì)要的一個(gè)模板，里頭包含了會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)以及與會(huì)人員，這種協(xié)同型的文檔它最大的特點(diǎn)是溝通與文檔進(jìn)行了結(jié)合，比如說(shuō)這里頭這個(gè)@，@人名意味著我們會(huì)提醒這個(gè)人，這個(gè)文檔是需要他參與進(jìn)來(lái)的，比如說(shuō)在這兒@一個(gè)我的同事，這樣他就會(huì)知道這個(gè)會(huì)議紀(jì)要跟他是有關(guān)系的，會(huì)議紀(jì)要里頭重要的是結(jié)論以及執(zhí)行的安排，具體這項(xiàng)工作是誰(shuí)?這是我們說(shuō)的會(huì)議紀(jì)要。
回到PPT。會(huì)議之后大家根據(jù)自己的工作安排以及部門的工作安排進(jìn)行開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中需要經(jīng)常性的做一些溝通，溝通有兩種大的方式，一種是同步溝通，大家一起來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音或者視頻的溝通，剛才也做了一個(gè)展示。
還有一種是進(jìn)行“群”的溝通，是一種異步的溝通，包括群溝通、郵件溝通，這些都是異步溝通，就是說(shuō)發(fā)出信息的人跟接收信息時(shí)間不是同一時(shí)間，接收人可能過(guò)一段時(shí)間會(huì)回復(fù)。異步的好處是一方面能夠講清溝通事情，另一方面不打亂工作節(jié)奏。還有重要的是，兩個(gè)人溝通是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，但是如果這兩個(gè)人溝通內(nèi)容跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容有關(guān)，這種情況為了信息共享，我們會(huì)鼓勵(lì)大家用群溝通方式，兩個(gè)人在群里說(shuō)話其他人在圍觀，這個(gè)信息可能跟自己的工作是有關(guān)聯(lián)的，那么這種群溝通是在家辦公的時(shí)候尤其提倡，因?yàn)樵诩肄k公經(jīng)常遇到的問(wèn)題是信息溝通的不夠
充分，群溝通很大情況彌補(bǔ)信息共享。
群溝通也有注意事項(xiàng)，比如不同的主題建立起不同的群，避免群里面的內(nèi)容太雜亂，哪怕是相同的人因?yàn)椴煌闹黝}為了使信息的集中跟構(gòu)想，建議還是建不同的群。
第二個(gè)，如果說(shuō)溝通里頭群很多，確實(shí)很私聊的事情建議不要放在群里頭。因?yàn)榕陆o別人造成一些信息的負(fù)擔(dān)，造成一些噪音。
比如說(shuō)我們部門同樣的這個(gè)部門，我們?cè)O(shè)置了不同的群組，有IT部的公告通知群，專門發(fā)面向全員的公告通知，這樣的話方便大家看。有我們針對(duì)服務(wù)的，有專門的關(guān)于IT服務(wù)的運(yùn)營(yíng)與討論。甚至我們有自己的周例會(huì)的一些群。
企業(yè)微信里頭還有一個(gè)群是非常有特色的，這個(gè)是叫做“全員群”。“全員群”的特色有兩個(gè)：第一個(gè)是說(shuō)這個(gè)群里頭的人員隨著員工的進(jìn)進(jìn)出出，不同階段進(jìn)來(lái)的新員工，他都能夠自動(dòng)的進(jìn)入到“全員群”，你并需要去維護(hù)“全員群”每個(gè)人，新員工進(jìn)來(lái)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“全員群”，這是第一個(gè)特點(diǎn)。
第二個(gè)特點(diǎn)，一般的群新進(jìn)入者是無(wú)法看到之前的發(fā)言的，但是“全員群”例外，“全員群”新進(jìn)入的員工依然可以看到之前的所有發(fā)言，這個(gè)是公司“全員群”的特點(diǎn)。
大家可能會(huì)有擔(dān)心說(shuō)公司“全員群”幾千個(gè)人甚至有的大公司有上萬(wàn)的人在一個(gè)群里頭會(huì)不會(huì)形成很多的雜音，并且有沒(méi)有可能會(huì)失控呢?為了解決這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)還有一個(gè)功能就是我們可以開(kāi)啟群里頭的全員禁言，大部分的人是不能發(fā)言的，只有少數(shù)的人包括群主跟指定的發(fā)言者可以在群里頭發(fā)言，這樣能夠非常有效的控制住全員群，使全員群既起到它積極的一面，同時(shí)也避免的出現(xiàn)一些尷尬的局面。
然后我們說(shuō)一下這個(gè)報(bào)告制度。原先大家在公司辦公的時(shí)候，我們采取的是周報(bào)，但是我們?cè)诩肄k公的時(shí)候，我們會(huì)推薦采取“日?qǐng)?bào)”的方式，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)見(jiàn)面，所以一天在干什么?其實(shí)是很難看得到。通過(guò)“日?qǐng)?bào)”能夠使工作的情況在團(tuán)隊(duì)里頭得到一個(gè)分享，領(lǐng)導(dǎo)也知道員工在干嗎，同時(shí)我們也鼓勵(lì)員工每天花5分鐘的時(shí)間對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)提煉。
關(guān)于“日?qǐng)?bào)”有兩種方式，如果說(shuō)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)并且提倡信息的共享的，我的推薦是說(shuō)用微文檔里頭的工作日?qǐng)?bào)。如果是一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)幾百人的，大家層級(jí)很明顯，一個(gè)一個(gè)層級(jí)，不同層級(jí)之間需要有匯報(bào)關(guān)系，但是相互之間沒(méi)有必要做很多橫向的溝通，這個(gè)時(shí)候推薦用“匯報(bào)”模式的工作日?qǐng)?bào)，一會(huì)兒我會(huì)做系統(tǒng)的展示。
我們部門提倡的是共享，所以我們會(huì)要求大家把日?qǐng)?bào)直接發(fā)到部門群里頭進(jìn)行公開(kāi)的相互之間可以閱讀的方式。我取一個(gè)我自己的工作例報(bào)。看來(lái)企業(yè)微信的后臺(tái)出現(xiàn)了一些故障使得工作日?qǐng)?bào)無(wú)法正常的打開(kāi)，這個(gè)可能跟用戶數(shù)量的激增有很大的關(guān)系。
我現(xiàn)在介紹匯報(bào)形式出現(xiàn)的工作日?qǐng)?bào)，匯報(bào)是一個(gè)獨(dú)立的模塊，我們這里新建了兩個(gè)模塊，第一個(gè)是健康日?qǐng)?bào)，第二個(gè)是工作日?qǐng)?bào)。這個(gè)工作日?qǐng)?bào)的內(nèi)容包括了今日工作、明日計(jì)劃以及最后一塊是匯報(bào)給誰(shuí)，你可以匯報(bào)給多人，勾選以后然后選擇提交，這樣的話領(lǐng)導(dǎo)就能夠在他的匯報(bào)群里頭看到這個(gè)信息。領(lǐng)導(dǎo)看到的界面是在匯報(bào)的記錄里頭，他能夠查到每個(gè)員工給他的一個(gè)匯報(bào)，這是之前的一份匯報(bào)。這個(gè)只是我們當(dāng)時(shí)做測(cè)試的使用，不是我們的一個(gè)正式內(nèi)容。我們部門最后沒(méi)有選擇這樣的一個(gè)方式，更愿意選擇一個(gè)共享文檔的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)日?qǐng)?bào)的作用。有的團(tuán)隊(duì)喜歡用這種方式，能夠很快速的去查到一個(gè)人某天的日?qǐng)?bào)。
我們對(duì)這一篇進(jìn)行小結(jié)：團(tuán)隊(duì)通過(guò)文檔、會(huì)議以及日?qǐng)?bào)、周報(bào)的方式實(shí)現(xiàn)了日常工作的高效、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。
下面我們講一講另外一個(gè)話題就是“如何圍繞文檔充分的對(duì)齊信息”。剛才提到的周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要也都提到了一個(gè)工作叫做微文檔，微文檔是一個(gè)系統(tǒng)的在線協(xié)作的一種文檔，它的在線協(xié)作性主要體現(xiàn)，我們以工作清單為例。我們的協(xié)作性體現(xiàn)在，在這篇文章上面第一在編輯的時(shí)候可以@某個(gè)人，使他了解這個(gè)信息，這是一個(gè)。第二個(gè)，把這份文檔可以通過(guò)這個(gè)分享的方式，分享到某個(gè)群里頭，在群里頭擁有鏈接的人也可以打開(kāi)文檔進(jìn)行編輯，我們的應(yīng)用經(jīng)常是這樣的一種應(yīng)用場(chǎng)景，我把這個(gè)任務(wù)分配給某一個(gè)同事，然后讓這位同事上來(lái)自己編輯，寫清楚這個(gè)任務(wù)的要點(diǎn)、注意事項(xiàng)、預(yù)估的完成時(shí)間，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)協(xié)同。如果再加上視頻會(huì)議，比如說(shuō)這一個(gè)復(fù)雜的工作，我們提前編輯好了任務(wù)分解，完了以后通過(guò)開(kāi)視頻會(huì)議，再進(jìn)行桌面共享的方式讓大家同時(shí)看到這個(gè)文檔，同時(shí)進(jìn)行不同的編輯，使得會(huì)議的內(nèi)容準(zhǔn)確的達(dá)成共識(shí)并且方便執(zhí)行，這是我們常說(shuō)的在線的方式通過(guò)文檔來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的充分對(duì)齊。
其次，文檔的共享。剛才微文檔更多的是在于編輯，在于文檔的共享，我們還可以通過(guò)這種微盤來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如說(shuō)我們把IT系統(tǒng)有關(guān)的使用手冊(cè)全部放到一個(gè)文件夾里頭把它分享給全員，分享的時(shí)候大家可以注意，我們可以進(jìn)行群的文件權(quán)限的控制，比如說(shuō)他可以瀏覽，他也可以編輯，不同的人設(shè)置不同的權(quán)限來(lái)保障這個(gè)文件的安全性。
以上兩個(gè)更多的是在講怎么用遠(yuǎn)程辦公的工具，后面我們談一談作為IT部門怎么做好保障與支持。
談到保障與支持，IT部門面對(duì)疫情我們最應(yīng)該做的一件事情就是幫助公司統(tǒng)計(jì)員工的健康情況。這里剛才提到了匯報(bào)的工具，我們有健康日?qǐng)?bào)的模板。通過(guò)健康模板去搜集員工的信息，然后進(jìn)行匯總，方便公司快速的了解公司員工的情況。
第二個(gè)，做好員工在家辦公的支持。員工在家辦公，很多人在使用工具的程度上面是有差異的，我們建議可以用在線培訓(xùn)的方式教大家怎么樣用好。在線培訓(xùn)呢，企業(yè)微信有一個(gè)很好用的工具叫做“在線直播”，你先建一個(gè)群，在群里頭就有一個(gè)直播工具，你點(diǎn)開(kāi)需要設(shè)置直播的主題，同時(shí)他可以控制觀看的權(quán)限，比如說(shuō)你可以讓只有企業(yè)內(nèi)部成員可觀看，當(dāng)然了如果說(shuō)你的直播內(nèi)容不存在著信息的保密，希望廣泛的傳播，那也可以設(shè)置不限制觀看權(quán)限，還有就是觀看直播以后可以形成“回看”，這個(gè)都是好的一種方式來(lái)進(jìn)行“群直播”。
之前我就在公司的“全員群”里頭做了一次直播，直播最后的效果是累計(jì)有700多人在線觀看，這個(gè)比我們?nèi)粘＝M織的在線下培訓(xùn)效果會(huì)好很多，并且效率高很多，成本幾乎為零。
第二個(gè)，是給員工提供多個(gè)渠道的服務(wù)，包括在線提供服務(wù)，在線服務(wù)以及服務(wù)的郵箱，公布服務(wù)的熱線。還有一種是提供遠(yuǎn)程的協(xié)助，因?yàn)閱T工在家里頭如果說(shuō)他電腦出了問(wèn)題，你很難辦，你沒(méi)有辦法到他現(xiàn)場(chǎng)去解決，用遠(yuǎn)程協(xié)助的方式是一個(gè)比較好的方式。遠(yuǎn)程協(xié)助呢，企業(yè)微信里頭也提供了這個(gè)工具，就是這兒，可以請(qǐng)求遠(yuǎn)程的協(xié)助對(duì)方，也可以邀請(qǐng)遠(yuǎn)程去協(xié)助，需要員工在設(shè)置里頭做個(gè)開(kāi)通，在這個(gè)設(shè)置環(huán)節(jié)里頭有一個(gè)通用設(shè)置，通用設(shè)置里頭有一個(gè)“遠(yuǎn)程協(xié)同”把這個(gè)要打開(kāi)，由于我們的工程師也是在家，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)工程師對(duì)于IT服務(wù)的質(zhì)量保障，我們需要跟蹤IT的服務(wù)質(zhì)量，并且工程師由于也是在家，所以我們建議建立起一個(gè)群進(jìn)行“群溝通”。比如說(shuō)我們建立了一個(gè)“IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)群”，把我們所有參與IT服務(wù)的人都放在這個(gè)群里頭，及時(shí)的對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通。對(duì)于IT服務(wù)的質(zhì)量跟蹤，我們采取了另外一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是我們之前已經(jīng)使用的叫做“客服系統(tǒng)”，對(duì)所有來(lái)的IT服務(wù)形成工單，然后對(duì)它進(jìn)行跟蹤管理，我們重點(diǎn)看的是IT服務(wù)質(zhì)量，就是員工對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，多少人做了評(píng)價(jià)、解決情況、一次性的解決率，這里頭我們看一下本月的，從2月1日到今天為止我們提供的服務(wù)數(shù)量是707個(gè)服務(wù)，員工給我們的評(píng)價(jià)，74%員工給我們?cè)u(píng)價(jià)5分，因?yàn)?-5分，5分算是最高分，員工對(duì)我們的評(píng)價(jià)還是比較高的，這是做好員工在家辦公的支持。
第三層面，IT部門自己還要做好后臺(tái)工作，包括兩個(gè)層面：第一個(gè)是基礎(chǔ)設(shè)施，包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)這些的巡檢以及保障，可以用遠(yuǎn)程的工具，一方面是做巡檢，還有一方面設(shè)置預(yù)警、報(bào)警，及時(shí)的去處理故障。
第二個(gè)是軟件開(kāi)發(fā)，我們之前使用了一塊項(xiàng)目管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的軟件敏捷開(kāi)發(fā)管理，這里包括我們?cè)趺丛O(shè)置產(chǎn)品線，設(shè)置項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)，去維護(hù)需求，需求的評(píng)審以及開(kāi)發(fā)、測(cè)試，最后提交、上線。這是我們IT部門如何做好保障與支持。
最后還想跟大家溝通一件事情就是信息安全。大家都遠(yuǎn)程辦公，遠(yuǎn)程辦公依賴于網(wǎng)絡(luò)，依賴于云，依賴于我們的IDC，這個(gè)信息的安全問(wèn)題就會(huì)越發(fā)的突出，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，最基礎(chǔ)的是帳號(hào)和密碼，很多員工我們會(huì)推薦他給自己設(shè)置一個(gè)強(qiáng)密碼，但經(jīng)常有員工反饋強(qiáng)密碼經(jīng)常忘記，我們又會(huì)給他建議說(shuō)，怎么樣去設(shè)置一個(gè)好記憶的強(qiáng)密碼呢?這里頭算是一種思維方式，比如選擇一句你自己喜歡的詩(shī)，然后用詩(shī)的每個(gè)字母的頭字母再加上一些變化，再加上自己喜歡的數(shù)字來(lái)構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)密碼并且還很好記憶。比如說(shuō)主席的一句詩(shī)“叫做一長(zhǎng)雄雞天下百”，這里頭取前四個(gè)字一就是Ycxj，首字母做大寫，再加上今天的日期0228，這樣就構(gòu)成強(qiáng)密碼，強(qiáng)度也夠，也非常好記憶。
第二個(gè)在文檔共同編輯與分享的過(guò)程中，一定要控制好權(quán)限，哪些可以編輯，哪些人只能瀏覽，這樣避免文檔被誤傷、誤改，還有如果說(shuō)再嚴(yán)格一點(diǎn)，文檔只能在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不能讓他在公司外部流傳出去，權(quán)限可以控制。
第三個(gè)，如果這個(gè)文件很重要，希望做好備份工作，避免萬(wàn)一電腦壞了，這個(gè)文件可能就丟失、看不到了。這些都是關(guān)于信息安全方面的一些小建議，當(dāng)然信息安全面牽涉很廣，以后有機(jī)會(huì)可以進(jìn)行深入的探討。
最后說(shuō)一下我們的口號(hào)“為員工提供有溫度的IT服務(wù)，為客戶提供更高的價(jià)值”，我的分享就到這兒為止！
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