一、APP免費應用沖擊了運營商的增值業務運營模式
增值業務的種類很多，例如傳真存轉發業務、可視圖文、可視電話、電子信箱、會議電視、電子數據互換(EDI)等。這些業務都是利用電話網、數據通信網等公用電信網的資源，通過增加一些技術設備來提供新的業務功能的。這些業務中多數以語音、文字、圖形、圖像等多媒體形式更生動、直觀、形象地表示和傳遞。增值業務基本的收費模式就是功能費+點播費。在移動互聯網時代之前，手機上網的不便利性催生了增值業務的蓬勃和發展。而且，還因為增值業務，帶動了產生了SP行業。SP是英文ServiceProvider的縮寫，中文翻譯為服務提供商，通常是指在移動網內運營增值業務的社會合作單位。這些SP公司通過與運營商的移動網絡建立相連的服務平臺，為手機用戶提供一系列信息服務，如：娛樂、游戲、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等，再通過業務收入分成的方式獲利。這其中SP和用戶之間必須經由運營商才能發生聯系，也可以理解為SP是生產端，運營商是銷售端，用戶是使用端。彼時，沒有銷售端就沒有用戶的使用端，運營商處于宇宙中心位置，運營商完全掌控了增值業務的發展和運營。當然，曾經的增值業務是用戶獲取信息和對外交流的主要渠道，從而產生了豐厚的收益，是運營商和其SP的一大塊肥肉。
然而，現在回過頭看，過去大紅大紫的增值業務，比如，彩信、彩鈴、定位等，已經被各種APP應用大面積替代了。其中曾經火的一塌糊涂的彩信報，現在估計絕跡江湖了。這里面的原因就是移動互聯網改變了用戶獲取信息和對外交流的方式，各種基礎功能免費的APP應用瓦解了運營商的增值業務商業模式，運營商靠增值業務坐享收益的時代或許一去不復還。無論是即時通訊工具，還是影音播放器，以及各種交通出行應用，互聯網時代基本應用都是免費的。當然，這里面也有特例，那就是短信，不但告別負增長，而且今年以來還出現了正向增長。工業和信息化部的數據顯示，由于服務登錄和身份認證等服務的普及，使企業短信業務量今年以來保持大幅提升的態勢，今年1-8月，全國移動短信業務同比增長11.5%;移動短信業務收入完成256億元，同比增長6.2%，增速從今年開始保持正增長態勢。之所以出現這樣的特例，我們認為在互聯網時代，經由電信網發出的短信的安全性和可靠性比較高，適合用于鑒權和認證。未來，如果不能出現具有更高安全性和可靠性的替代型業務服務，我們相信，在未來的NB時代，短信的應用還會保持正向增長趨勢。
二、各種APP應用通過聚集“增值內容”實現權益收益
在工業和信息化部的信息通報中，手機應用程序APP被劃分為游戲、影音播放、生活服務、資訊閱讀、日常工具、社交通訊、系統工具、辦公學習、拍照攝影、運動與健康、電子商務、網絡支付、智慧物流、互聯網金融、主題、外文等16個領域。按照服務內容類型的不同，一般意義上，增值業務可以分為三類，信息服務、娛樂服務和電子商務三類。信息服務類：指通過新聞客戶端、手機報、網絡廣播、網絡電視、電子雜志、生活信息網站等渠道提供的天氣、出行、優惠、便民、娛樂等生活相關的信息資訊等;娛樂服務類：是滿足消費者對文字、音樂、視頻、游戲及社交、創造等方面的閱讀、欣賞和消遣需要;電子商務類：是提供日常衣食住行用中涉及到的與消費相關的服務，包括預訂類、支付類、團購類、優惠券類。
以上對比中，我們就可以發現，SP公司的各種增值業務均可以實現APP化。APP化的增值業務反映到用戶端，就是各種內容需求和應用，在用戶眼里就是應用權益;反映到運營商端，就是持續低價的管道流量;反映到SP公司就是內容資源。克里斯·安德森《免費：商業的未來》一書描述過的免費模式，正是各種APP得以快速開發和大面積推廣的原因。安全軟件奇虎360的故事想必很多讀者都有所耳聞，奇虎360的業務經營模式被稱之為Freemium，即Free(免費)+Premium(增值服務)，具體這里我們不在過多介紹。有興趣的讀者可以百度查詢相關資料。對運營商來說，現在最大的問題是，曾經通過增值業務還可以獲得功能費和點播費，而APP化的增值業務經由通信“管道”從SP直達用戶，運營商除了收點持續降價的流量費外，再無所獲。可以說，運營商的“管道化”和SP公司增值業務的APP化，都從不同角度反映了運營商“內容”缺乏的現狀。如果這種現狀得不到改善，那么失去內容的運營商，最終只能是流量搬運工。
移動互聯網是電信、互聯網、媒體、娛樂、電子商務等產業融合的匯聚點。隨著技術的發展進步，用戶的需求從通信到信息，內容的價值正越來越多地凸顯出來。運營商過去對增值業務的掌控力度已經一去不復還。在增值業務業已APP化的情況下，加大權益營銷，即便不能創造內容價值，還可以在內容上分一杯羹。
京公網安備 11010502049343號