你只需坐在家里，打上一個電話，就能完成訂機票、訂牛奶、繳物業費……在不遠的將來，這一切都能通過一種叫做“呼叫中心外包”的業務來實現。7日，第十五屆臺交會舉行首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會，與會者探討了廈門在兩岸呼叫中心外包上的樞紐地位，建議廈門市發揮人力資源、閩南語、服務業高度發達等優勢，打造兩岸呼叫中心外包產業基地。
廈門市已出臺一系列扶持政策，并將服務外包產業列入全市重點發展產業。2009年，廈門建起目前海西規模最大的呼叫中心，意欲對接臺灣客服，形成集聚效應。去年2月，廈門被國務院批準成為“中國服務外包示范城市”。截至目前，廈門已有數十家從事呼叫中心外包的企業。
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