中國電信呼叫外包服務中心（成都）位于成都市高新區，作為中國電信全國五大呼叫基地之一，長期專注于專業化外包呼叫中心服務，致力于打造西部第一、全國領先的商業外包呼叫中心。目前，該中心已建成2000坐席的高標準職場，成功引入保險、銀行、房產、信息服務和黨政等客戶，客戶數量、坐席數量和運營管理在西部處于領先地位。另外中國電信西部信息中心規劃建設了呼叫中心職場，西部信息中心是中國電信集團在西部地區投資建設的最大的電話呼叫中心、數據災備中心、信息安全中心基地。目前呼叫中心總體坐席規模已超5000席。
CCCS客戶聯絡中心標準體系作為國內行業標準，已經被國際客戶管理學院（ICMI）（全球客戶聯絡中心領域最負盛名和尊崇的專業組織之一）采納，作為全球客戶聯絡中心領域的運營績效及人員資格認證標準。CCCS認證條款包括7大項及38個細項，涵蓋了呼叫中心運營管理各個方面，審核重心包括定位與方向、客戶、策略、績效、人員、運營、流程，對呼叫中心的運營管理水平要求很高。此次中國電信呼叫外包服務中心（成都）順利通過CCCS五星級客戶聯絡中心認證，進一步體現了其在呼叫中心運營管理上的專業性。在將近一年的認證過程中，呼叫中心的運營管理水平得到了進一步的提升和優化。
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