領(lǐng)先的統(tǒng)一客戶互動(dòng)解決方案提供商Altitude Software日宣布，Al Hamra社區(qū)已經(jīng)采用了該公司的統(tǒng)一客戶互動(dòng)軟件套件為其多媒體呼叫中心保駕護(hù)航，同時(shí)滿足該社區(qū)在Ras al Khaimah(RAK)地區(qū)的總體規(guī)劃的快速增長(zhǎng)。
Al Hamra社區(qū)的新型呼叫中心能夠快速解決首次來電、縮短安排服務(wù)請(qǐng)求登記或記錄所需的時(shí)間并提高客戶服務(wù)代表的專業(yè)能力。
Al Hamra的SAP應(yīng)用程序與Altitude公司的統(tǒng)一客戶互動(dòng)軟件套件的整合使得坐席能夠高效率的定制客戶互動(dòng)，一旦在系統(tǒng)中輸入或更新居民的偏好，信息就可以在群體范圍內(nèi)有效傳播。
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