東京都將自2016年1月4日起，面向餐飲店以及出租車司機等提供24小時電話翻譯服務。可以翻譯的語言包括英語、中文和韓語。隨著訪日外國游客的增加，東京都將向沒有多余資金聘請翻譯、員工外語培訓又難以跟上要求的當地中小企業提供幫助，從而方便外國游客。
東京都已與從事翻譯業務的電話呼叫中心簽約，分別準備了面向餐飲店和出租車的專線。用戶只需支付致電呼叫中心的通話費即可獲得翻譯服務。不過需要事前注冊。最初將向東京的35家餐飲店和1400輛出租車(相當于東京出租車的約3%)提供服務。
例如，出租車司機無法與外國乘客溝通時，司機通過手機等致電呼叫中心，借助日語表達內容。隨后，將手機交給外國乘客，由接線員轉達翻譯的內容。
東京都自11月起已面向酒店等住宿設施提供多語言翻譯服務。據稱，這一服務被用于咨詢酒店內的設施等，已受到用戶好評。今后將觀察利用情況，討論增加對象設施等。
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