日前，新疆石河子聯(lián)通與當(dāng)?shù)氐诎藥熓幼邮姓o密聯(lián)系，開展“12345平臺服務(wù)外包”項(xiàng)目，這是中國聯(lián)通兵團(tuán)分公司成立后在開辟信息惠民路徑上的一項(xiàng)重大舉措，標(biāo)志著石河子聯(lián)通將承擔(dān)起政府與百姓之間“連心橋”的社會責(zé)任，為當(dāng)?shù)卣畔⒒ㄔO(shè)提供支撐保障。
“12345”公共服務(wù)信息化平臺是第八師石河子市重點(diǎn)關(guān)注的民生工程之一，所有與群眾生活密切相關(guān)的政府公共服務(wù)職能部門都將與“12345”熱線平臺實(shí)現(xiàn)對接。石河子聯(lián)通高度重視此項(xiàng)目，周密設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，充分運(yùn)用信息化業(yè)務(wù)支撐能力、組網(wǎng)技術(shù)等優(yōu)勢，在呼叫中心平臺的基礎(chǔ)上，建設(shè)“12345”公共服務(wù)信息化平臺，并負(fù)責(zé)其平臺的日常運(yùn)營及維護(hù)工作。初期規(guī)劃建設(shè)坐席15個，隨著話務(wù)量的增加進(jìn)一步擴(kuò)大話務(wù)人員隊(duì)伍。 此次合作恰值中國聯(lián)通兵團(tuán)分公司成立之際，是進(jìn)一步促進(jìn)兵地融合而開展的一項(xiàng)綜合性IVR項(xiàng)目(互動式語音應(yīng)答項(xiàng)目)，該項(xiàng)目將成為帶動當(dāng)?shù)豂CT業(yè)務(wù)發(fā)展的有力條件，并將在示范效應(yīng)、信息集中、業(yè)務(wù)滲透、品牌擴(kuò)大等方面產(chǎn)生積極影響。
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