從日前召開的貴陽市第十三屆人大常委會第三十六次會議上了解到，自2014年起，貴陽市每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，支持呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
根據(jù)貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)的五年發(fā)展目標(biāo)，通過3至5年的努力，貴陽市呼叫中心座席規(guī)模將達(dá)到20萬席，從業(yè)人員達(dá)到50萬人。
市人大常委會調(diào)研發(fā)現(xiàn)，貴陽市已成立服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，以及市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室，統(tǒng)籌全市呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時設(shè)立呼叫中心產(chǎn)業(yè)投資基金和產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，從2014年開始，連續(xù)五年，每年安排1億元設(shè)立貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。
截至目前，貴陽市已先后引進(jìn)阿里支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、重慶步訊、聚思鴻公司、海航服務(wù)中心等企業(yè)級項目入駐落地，建成了惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，啟動了貴陽市服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，貴陽市新增大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)注冊企業(yè)1270家，已有超過2.2萬臺數(shù)據(jù)中心服務(wù)器投入運(yùn)行，呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破5萬席，預(yù)計全年可實現(xiàn)10萬座席的總量目標(biāo)。貴陽市軟件與服務(wù)外包業(yè)上半年規(guī)模達(dá)到178.29億元；在端產(chǎn)品制造業(yè)方面，年產(chǎn)10萬臺服務(wù)器、存儲器的惠普生產(chǎn)基地已建成試生產(chǎn)，今年上半年端產(chǎn)品制造業(yè)規(guī)模達(dá)到150.87億元。
市人大常委會建議，當(dāng)前市政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步健全和完善工作機(jī)制，加大區(qū)（市、縣）呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，并把人才培養(yǎng)工作作為全市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，同時推動產(chǎn)業(yè)配套，促進(jìn)呼叫企業(yè)本地化。
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