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呼叫中心更應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)

責(zé)任編輯:editor03

2014-07-29 18:01:58

摘自:比特網(wǎng)

有人說(shuō)小公司談企業(yè)文化很奢侈,像億倫時(shí)代這樣的創(chuàng)業(yè)公司的文化更素而簡(jiǎn)單,無(wú)非是“生存”、“銷(xiāo)售”,還有什么別的可以談。

有人說(shuō)小公司談企業(yè)文化很奢侈,像億倫時(shí)代這樣的創(chuàng)業(yè)公司的文化更素而簡(jiǎn)單,無(wú)非是“生存”、“銷(xiāo)售”,還有什么別的可以談?好像沒(méi)有大批大批的員工、大把大把的錢(qián),企業(yè)文化也就無(wú)從談起。

所謂的公司文化其本質(zhì)是生存之道的延續(xù),在滿(mǎn)足最基本生存的需求后,在此基礎(chǔ)上追求更加完善的性格。公司文化業(yè)是社會(huì)主流文化的延續(xù)和延生,創(chuàng)造、嘗試、開(kāi)放、合作、尊重、誠(chéng)信、踏實(shí)、 職業(yè)精神、努力進(jìn)取等等繁多的種種,不一而論。我們要說(shuō)的是主導(dǎo)這種性格的幾個(gè)因數(shù):

創(chuàng)業(yè)者的氣質(zhì)

在艱苦環(huán)境里,創(chuàng)始人本身就是企業(yè)的靈魂,他來(lái)聚人氣、找客戶(hù)、過(guò)難關(guān)、解決問(wèn)題,給團(tuán)隊(duì)提供活榜樣。這時(shí)期的企業(yè)文化實(shí)際上是創(chuàng)始人意志的人格化,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,即企業(yè)文化的縮影和雛形。

創(chuàng)始人的價(jià)值觀(guān)

他們對(duì)于企業(yè)所處的發(fā)展時(shí)期的基本定位,決定了這個(gè)公司在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、客戶(hù)、市場(chǎng)方面要以求生存為原則,并以此來(lái)統(tǒng)一包括自己在內(nèi)的全體團(tuán)隊(duì)對(duì)于好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、執(zhí)行與拒絕的行動(dòng)規(guī)范。

全體團(tuán)隊(duì)對(duì)公司高度認(rèn)同感

創(chuàng)業(yè)公司強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性,提倡個(gè)性和個(gè)人成就,鼓勵(lì)員工個(gè)人奮斗,實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于“能力”的原則,加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī),不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。

以上這些就是億倫公司的文化,也許不像大公司那樣能夠成文成冊(cè),甚至雕刻在大廳墻上,但是它存在于無(wú)形,存在于公司每一個(gè)人身上。以人為本,奮發(fā)踏實(shí)為基,這樣才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

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