對金融行業智能客服、營銷、運營進行了全新的定義，值得借鑒
— —中國民生銀行北京分行科技部兼數據應用部總經理 郭慶
AI Connector+AI數據統一運營中心，有中臺架構創新
— —廣州銀行智慧銀行中心副總經理 魏生
該客服機器人解決方案，亮點在于“服務+營銷+決策”三位一體的智慧中樞
— —中國銀行廣州分行資源配置部高級技術經理 黃勇
近日，由中國銀行業協會金融科技專委會指導，金科創新社主辦、北京軟件和信息服務業協會支持的“2020金融數據智能優秀解決方案評選”活動中，容聯AI憑借“客服+營銷”智能化中臺解決方案斬獲雙項大獎，同時收獲了來自中國銀行、民生銀行、廣州銀行等金融業界專家評委的高度認可。
1、“2020金融數據智能專家推薦TOP10優秀解決方案”，也是TOP10中金融智能營銷領域唯一入榜企業。
2、“2020金融數據智能營銷創新優秀解決方案”
容聯AI“客服+營銷”智能化中臺助力金融企業構建面向未來、生態開放、智慧智能的智能化中心之路，從互聯化時代全渠道聯絡中心走向大數據、AI智能的應用融合。實現機器人對人工坐席的輔助，如智能語音導航、智能外呼營銷、催收、回訪、提醒、智能審核業務等，并通過實時或離線數據分析，發現客服會話中的問題，識別業務熱點，輔助管理決策過程，做實服務、營銷協同并進。
AICall精準意圖識別與反饋
容聯AI致力于推動AI底層核心能力與產品化應用的融合落地，全面參與客戶的全渠道交互，以最核心的語音交互場景為例， 容聯AICall智能語音導航（呼入）+智能營銷外呼（呼出），構建起從ASR、DM、NLU的AI能力到推薦話術、話術地圖導航、自動填單、實時質檢等AI應用的一體化智能解決方案，全面深度賦能企業售前、售中、售后環節，實現高效引流、精準獲客、智能審核等，以更低成本獲取、服務、管理更多的客戶，充分挖掘用戶價值。
通過運營持續優化AI應用
AI不運營，效果等于0，非結構化原始語料通過算法+人工處理，不斷提升外呼應用準確率和效果，并持續積累語料和運營，容聯AI運營中心實現智能化持續提升,建設安全、可靠、流程多樣化的智能外呼平臺。
面對海量用戶+海量數據，容聯“客服+營銷” 智能化中臺為金融行業打造智能服務中心，將AI能力、應用、運營進行整合，打造統一AI機器人管理平臺，快速支撐金融機構完成客服業務體系搭建或智能化改造。
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