2021年9月2日,中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京召開。“數(shù)字開啟未來,服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”,本次服貿(mào)會(huì)的主題重點(diǎn)聚焦在“數(shù)字服務(wù)”上,容聯(lián)云受邀參與服貿(mào)會(huì)并設(shè)置云上展廳,重點(diǎn)展示并向企業(yè)開放AI和音視頻能力,助力企業(yè)更快構(gòu)建各類場(chǎng)景需求的智能化產(chǎn)品。
容聯(lián)云CEO孫昌勛表示:“人工智能技術(shù)是數(shù)字服務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)引擎,在本次服貿(mào)會(huì)上,結(jié)合容聯(lián)云的產(chǎn)業(yè)洞察和應(yīng)用成果,重新認(rèn)知和構(gòu)建企業(yè)智能化生態(tài)和價(jià)值鏈,共創(chuàng)共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇。
part 01
AI:杜絕零和游戲 互聯(lián)網(wǎng)殺熟、侵犯隱私
未來十年,我國將從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長、復(fù)旦大學(xué)特聘教授黃奇帆指出:“20多年來,我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的確是波瀾壯闊,繁榮昌盛,目前我國擁有10億網(wǎng)民,33萬億的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的營業(yè)額,成績是非常令人矚目,但也存在很多問題,包括燒錢擴(kuò)規(guī)模以取得行業(yè)壟斷、利用人性弱點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、利用壟斷地位采集信息侵犯隱私、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等。”
如何通過人工智能創(chuàng)新成果賦能企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?在容聯(lián)云看來,打造普惠、可信、可持續(xù)的人工智能,才能降低企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)門檻。“我們要開放AI能力,無論企業(yè)規(guī)模大小,都可享受產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下AI帶來的紅利,用低成本高效率的方式,讓企業(yè)最大化降本增效。”孫昌勛表示。
part 02
普惠、可信、可持續(xù):多款A(yù)I客服機(jī)器人亮相
容聯(lián)云的AI能力和解決方案做到了普惠、可信和可持續(xù),并通過賦能金融、汽車、交通、能源、制造等行業(yè)的營銷、運(yùn)營、管理,為企業(yè)提供用戶全生命周期管理的產(chǎn)品和服務(wù)。
普惠AI,助力產(chǎn)業(yè)協(xié)作共贏。容聯(lián)AI在本次服貿(mào)會(huì)通過向企業(yè)開放AI能力,以“能力+AI”普惠,開放意圖識(shí)別、知識(shí)聚類、情感分析、多輪對(duì)話等核心技術(shù)能力,致力于幫助企業(yè)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同場(chǎng)景下的垂直化應(yīng)用。
可信AI,重塑用戶體驗(yàn)旅程。通過AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),最終幫助企業(yè)達(dá)到價(jià)值提升、增效降本,提升用戶體驗(yàn)的核心目的。
可持續(xù)AI , 賦予企業(yè)與人能力增長的更多可能。如何發(fā)揮企業(yè)每一個(gè)員工的最大價(jià)值,在企業(yè)與人能力增長過程中賦予更多可能?容聯(lián)云為企業(yè)提供以NLP為核心的多模態(tài)對(duì)話交互產(chǎn)品——語音機(jī)器人、智能坐席輔助、陪練機(jī)器人等,通過智能坐席輔助來普惠每一個(gè)客服成為金牌客服,通過陪練機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)訓(xùn)練快速上手,通過語音機(jī)器人提升觸達(dá)效率,讀懂用戶需求,讓人工做更擅長的事情,解放客服生產(chǎn)力。
根據(jù)中國信息通訊研究院測(cè)算,我國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到3031億人民幣,人工智能在帶來巨大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇的同時(shí)也蘊(yùn)含著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),孫昌勛表示,容聯(lián)云將不斷深化開放普惠、可信、可持續(xù)的人工智能,助力企業(yè)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。